Name: Не пользоватся ни в коем случае
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 29 апреля, 2015 год 618 просмотров

Когда оформляли доставку до склада я специально уточнил - будет ли возможность разгрузить оборудование штабелером. Возможность таковую подтвердили. Ежели бы не подтвердили - отправил бы к ним машину с грузчиками (по стоимости не сильно дороже у Ратэка - 600р. у наших партнеров 800р). По факту, когда пришла машина - станок стоял на дальнем конце 6-ти метрового кузова. Штабелером до него не дотянутся никак - длинна "вил" только 1,5м у него. Водитель и экспедитор помочь сдвинуть от казались со словами "мы его у себя на складе нагрузились уже - сгружайте сами. Не хотите сгружать - не сгружайте, увезем обратно в ТК, потом и за доставку заплатите и забирать сами поедете". Так как расчет был на то, что сгружать будем гидравликой - у меня тут никого из помощников не было, кроме 53летнего деда-кладовщика - все в разъездах. Ни звонки в местный офис ни в Новосиб результата не дали. В итоге пришлось пройти по корпусу, собрать людей, чтобы помогли сдвинуть на край. Ну дальше снять его гидравликой уже ничего сложного. Естественно оплачивать такую "доставку" им я не стал, написал претензию, предложил переделать бухгалтерские документы на меньшую сумму. Начали кричать про то, что "это считается, что вы груз своровали" и сейчас вызовут полицию. В общем вместо того, чтобы заставить своих сотрудников поставить станок на край машины, чтобы его можно было по человечески сгрузить, как это и требовалось - устроили такой балаган...
1 согласен 1 не согласен

Комментарии к отзыву

михаил 29 октября, 2015 год

не стыдно так врать, устроили какое-то шоу на1 час, а выгрузили за пять минут, а деньги за доставку не отдали,видимо заняться нечем было и денег не было,сэкономили 600 руб.

Ответить

Ответ представителя Компания РАТЭК 30 апреля, 2015 год

Здравствуйте.

По Вашему случаю, мы провели служебное расследование.при прослушивании записи разговора об согласовании разгрузки было выявлено, что менеджер отдела обзвона проинформировал Вас о том, что разгрузка производиться силами грузополучателя. Мы никогда не оговариваем месторасположение груза в автотранспорте при осуществлении доставки. Маршрут следования и порядок составления груза водитель распределяет самостоятельно. При необходимости Вы могли заказать у нас грузчиков.

С уважением, Татьяна

ООО РАТЭК

Ответить

Ратэк
Все отзывы

1.3 5

610 отзывов / 128644 просмотра

Все отзывы

Ратэк

Транспортная компания "Ратэк" - грузоперевозки автомобильным транспортом, доставка грузов контейнерами и железнодорожными вагонами. ООО "РАТЭК" 13 лет является одной из крупнейших в России транспортных компаний с серьёзным стажем и опытом работы на рынке перевозок грузов автомобильным транспортом, всеми типами контейнеров и железнодорожными вагонами.
"РАТЭК"- это более 50 филиалов: в Москве, в... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы