re:Store
Магазин re:Store - крупнейшая сеть по продаже Apple: iPhone, iPad, MacBook, Mac и iMac, мониторы, серверы, iPod аксессуары к данным продуктам и программное обеспечение на территории России. Apple Shop - это не только магазин, но и центр обслуживания, место, куда вы можете прийти, чтобы посоветоваться, выбрать, где вас научат пользоваться... подробнее
Рейтинг 4.3 из 5 на основании 197 отзывов
Обходите мимо этот магазин!!!
Разбили экран MacBook
Давно хотел приобрести Mac book. Думал,где купить. Выбор пал на Restore(г.Челябинск, Трк «Алмаз»,Копейское шоссе,64), так как неоднократно покупалась там продукция и в принципе раскрученный бренд . Итак, 10.09.21 был куплен Mac book pro 13. Сумма,которую заплатил, немаленькая и казалось бы сервис тоже должен быть оправдан в связи с суммой.Но нет…10 декабря на экране... Читать отзыв Читайте отзывы, товарищи,прежде чем обращаться в компанию Restore.
Давно хотел приобрести Mac book. Думал,где купить. Выбор пал на Restore(г.Челябинск, Трк «Алмаз»,Копейское шоссе,64), так как неоднократно покупалась там продукция и в принципе раскрученный бренд . Итак, 10.09.21 был куплен Mac book pro 13. Сумма,которую заплатил, немаленькая и казалось бы сервис тоже должен быть оправдан в связи с суммой.Но нет…10 декабря на экране компьютера нежданно , негаданно появились вертикальные полосы. Решил обратиться в сам магазин,так как при покупке сказали,что можете звонить в любое время суток плюс ко всему гарантия.Звоню,говорят: «Привозите». Привожу ноутбук( в тот же самый Restore на Копейском шоссе) его забирают на экспертизу.Говорят в течение 20 дней компьютер будет готов.Проходит уже 20 с лишним дней звонят и уверено говорят, что можете забирать компьютер он готов.Приезжаю из другого города за своим компьютером, а мне говорят: «Компьютер сломан не по гарантийному случаю.Полосы появились из-за механического воздействия.Ремонт 47000». Я прибываю в полном негодовании от всей ситуации, так как на компьютер появились дополнительные полосы и огромное пятно снизу экрана, чего до сдачи в сервис Restore не было ( фото прикрепляю ниже).Во-первых,Соврали,что компьютер готов, во-вторых, компания Restore отказывается ремонтировать компьютер на гарантии так ещё и появились новые повреждения и мне предлагают оплатить их.Я предлагаю отправить компьютер на второй осмотр,на что продавец утверждает,что в этом нет смысла.Я настаиваю на своём и продавец говорит, что отправит ноутбук на ещё один осмотр в другую контору. Далее жду ещё месяц. Звонит продавец и говорит,что он привёз компьютер на техосмотр и его даже не стали смотреть,что там явное механическое повреждения со стороны пользователя. Я прошу скинуть бумагу о техосмотре, в ответ слышу то,что нет никакой бумаге о том, что компьютер был на осмотре. Что еще является интересным так это то,что статус заказа на сайте restore пишет , что компьютер выдан пользователю 21.12.21Ждём дальнейшего развития событий от компании Restore, сервис ужасный, нагло врут.На данный момент ждём бумагу о последней экспертизе.В случае чего буду обращаться в суд.
Ужасный магазин
Заказывала 05.01.2022 Написали что придет 9 января, звоню им 9 января и они говорят что товар не приняла траспотрная комания , КАКОГО ЧЕРТА не было не придупреждений не чего а в приложение до сих пор написанно что придёт 9 января
10 января у парня день рождение , они просто подставили меня
Магазин не... Читать отзыв Заказывала зарядку клевую для часов телефона и наушников.
Заказывала 05.01.2022 Написали что придет 9 января, звоню им 9 января и они говорят что товар не приняла траспотрная комания , КАКОГО ЧЕРТА не было не придупреждений не чего а в приложение до сих пор написанно что придёт 9 января
10 января у парня день рождение , они просто подставили меня
Магазин не плохой , нет нет, ни капельки , магазин просто ужасный.
Самый плохой магазин за всё время что я видела.
Работы с клиентами 0 , когда они поняли что наделали предложили что придёт 14 января , только она мне уже не нужна 14 , человеку нужно подарить эмоции вовремя.
Магазин не извинился и не предложил скидку . Для них это типичное дело.
Никогда не советую что то у них заказывать.
Напишу второй коментарий когда магазин свяжется со мной и посторается как то разрешить ситуацию.
Телефон раньше всех оказался
Не думала что тут по мимо Apple, куча другой хорошей техники
Отзывы о магазине Restore всякие попадались
Отдали мой заказ третьему лицу
Написал обращение на сайте - не отвечают двое суток (Обращение №1234425) . Позвонил - предлагают мне заново оформить заказ и начать заново ожидать 8 недель. На что я не согласен. Обещали перезвонить и решить вопрос, но пропали. Товар нужен ко дню рождения к 15 декабря. (заранее планировал подарок и высчитывал сроки доставки).
Номер заказа № 8-258-90598
После оплаты заказа, всем становится плевать.
Наступает 13.10.21, 13:00. Тишина. Звоню оператору в рестор. Сначала... Читать отзыв заказ №8-258-52146. Сделал заказ, написали, что заказ готов, можно забирать. 12.10.2021 позвонил оператору, чтобы уточнить, точно ли всё в наличии. Оператор ответил, что ничего не знает: "Звоните самостоятельно в магазин, уточняйте." В таком случае я просто решил переделать заказ на доставку домой. Оператор всё переделал, назначил дату и время 13.10.21 до 13:00.
Наступает 13.10.21, 13:00. Тишина. Звоню оператору в рестор. Сначала не могут найти мой заказ, потом говорят, что из-за технической ошибки мой заказ не будет доставлен сегодня. Ни извинений, ни каких либо подвижек, чтобы исправить ситуацию. предложили доставку 14.10.21 до 13:00. Ладно.
14.10.21 мне звонят из доставки и говорят, что со мной свяжется доставка и обсудит, когда доставить мне товар. Я говорю, что дата и время были назначены 14.10 до 13:00. На что мне отвечают, что это бред, рестор не может сам назначать время, и это работает только через доставку, единственный вариант, это если со мной свяжется менеджер из доставки и назначит дату.
Звоню в Рестор, объясняю ситуацию. На что оператор Дмитрий меня спрашивает: "Вы хотите отменить заказ, правильно понимаю?" Нет, не правильно! Я хочу получить свой заказ, который должен был получить 2 дня назад. На что оператор мне отвечает, что он может только отменить заказ, повлиять на доставку он не может и пояснить сложившуюся ситуацию он тоже не может. Я ему говорю: "Как вы не можете повлиять на доставку? Есть же доставка за 4 часа, вы уже на сутки просрочили мою доставку, по вашей же вине." На что я слышу: "Да, конечно, мог переоформить, стоить будет 490р." Что, простите?
Я понимаю, что магазину и всем его сотрудникам плевать, если я откажусь от заказа. Это самый простой для них исход, так как просто продадут этот телефон другому человеку. Но разве не должно быть у компании хоть какого-то уважения к покупателям? Худший сервис из всех магазинов, где покупал технику. К слову, обратная связь отписывается стандартными фразами и ничего не меняется. Обходите стороной.
Присоединяюсь ко всем положительным отзывам
Суперский магазин с отличной поддержкой всей техники.
Сервис - просто треш
В 17:30 приходит смс, что курьер выехал и будет в течение 15 минут.
Звоню в магазин. Заказы обрабатывает робот, комментарии, говорят, игнорируются. Окей - перенесли заказ на следующий день, доставка с 10 до 13 (в... Читать отзыв Заказывал iPhone 12 mini в подарок. Срочная доставка за 490р (день Рождения). В заказе можно оставить комментарий про доставку - окей, мне нужно, чтобы привезли после 20:00.
В 17:30 приходит смс, что курьер выехал и будет в течение 15 минут.
Звоню в магазин. Заказы обрабатывает робот, комментарии, говорят, игнорируются. Окей - перенесли заказ на следующий день, доставка с 10 до 13 (в 14 человек уезжает).
Время 13:15, никаких оповещений.
Звоню в магазин. Заказ новый сформировали, но оплата еще не перенеслась (что?). Окей - доставка еще раз на следующий день.
Время 14:30 того же дня, т.е. через час. Приходит смс с суммой заказа (подарок, вашу мать, 5 раз повторил) - курьер выехал и будет в течение 15 минут.
Звоню в магазин. Никто не знает, что произошло, но теперь точно перенесли на следующий день.
Пиздец просто.
Apple слишком дорогая техника, чтобы покупать ее непонятно где
Сервис Restore суперский
Магазин топ!
Магазин понравился!
Техника крутая, сотрудники вежливые
Отличный сервис
Не нужно гнаться за дешевизной
Теперь я буду ходить только в этот магазин
Мой отзыв об обслуживании в Рестор
Отношение к клиентам на высшем уровне
Подарки в Ре Стор
Обслуживание на высоте
Отличный товар
Лучшее обслуживание
Крутые подарки
Наушники в подарок
Заменитель фитнеса
Нарушение прав потребителей. Не компетентность сотрудников. Не качественные услуги. Дезинформация по
Далее сотрудниками был выслан мне на почту сертификат повторно, с QR кодом, но при обращении в магазин в использовании сертификата вновь было отказано так как предоставленный... Читать отзыв В октябре 2020 года был приобретен электронный сертификат. Сертификат пришел на почту БЕЗ QR кода, сотрудники компании заверили, что QR код не обязателен. В итоге в магазине отказали в принятии сертификата из-за отсутствия QR кода.
Далее сотрудниками был выслан мне на почту сертификат повторно, с QR кодом, но при обращении в магазин в использовании сертификата вновь было отказано так как предоставленный QR НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЕН.
Более того сотрудники не посчитали нужным извиниться за сложившуюся ситуацию, и вспомнили об этом только когда им был задан вопрос о том не считают ли они нужным извиниться.
Магазин позиционирует себя как официальный продавец Apple в России, по факту с таким же успехом можно обратиться на рынок Горбушка.
Спасибо, дорогой продавец)