Роснефть отзывы

Хамство сотрудницы!!!!

Гость 10 октября, 2017 год

Сегодня, столкнулась с хамством сотрудников АЗС в Ростове-на-Дону, ул. Обсерваторная,11 в районе 21:00, подъехав к колонке 1, не увидев сотрудника, который помогает заправить машину, пошла оплачивать предварительно открыв бак, на кассе находились два сотрудника, молодой человек Роман Клименко и женщина Елена Голуб, при оплате чётко назвала номер колонки: первая колонка, 92-го на 1000, сотрудница приняла оплату, я пошла к машине,... Читать отзыв Сегодня, столкнулась с хамством сотрудников АЗС в Ростове-на-Дону, ул. Обсерваторная,11 в районе 21:00, подъехав к колонке 1, не увидев сотрудника, который помогает заправить машину, пошла оплачивать предварительно открыв бак, на кассе находились два сотрудника, молодой человек Роман Клименко и женщина Елена Голуб, при оплате чётко назвала номер колонки: первая колонка, 92-го на 1000, сотрудница приняла оплату, я пошла к машине, подойдя к машине, я увидела, что заправляют мне машину 95 бензином, на вопрос зачем, сотрудник ответить не смог, что кассир пробила, тем и заправляю! Я вернулась на кассу, но сотрудник Роман, сказал, что необходимо посмотреть по камерам кто вставлял пистолет в бак и предложил мне вернуть разницу, я согласилась, так как понимаю, что человеческий фактор бывает и в принципе простое извинение мне было бы достаточно, но Елена Голуб подойдя на кассу стала меня обвинять, что это моя вина, а потом Вы ходите и требуете перерасчёта. Что она не обязана ничего исправлять, когда ситуация стала проясняться и стало понятно, что именно она допустила ошибку, сотрудник кинула мне деньги и сказала, что она не обеднеет на эту сумму! Я попросила вернуть мне разницу на карту или долить бензина на разницу, но сотрудник ещё раз отказал, даже не взяв в расчёт, что на данный момент возврат денежных средств происходит другим путём и это противоречит постановлению об эмиссии банковских карт! Роман старался урегулировать ситуацию и согласился мне разницу компенсировать бензином, но Елена продолжала настаивать, что это не их вина! Предложив написать отзыв в книгу отзывов, как я понимаю, книга отзывов не является предметом серьёзного отношения обратной связи от клиентов! Я честно сказала сотрудникам, что оставлю свой отзыв на сайте, и тогда началось ещё интересней, Елена выбежала, стала мне угрожать и говорить, что я мошенница, что записала мои номера и обратится по факту мошенничества! Я Ваша постоянная клиентка, достаточно часто заправляюсь на этой АЗС, почему сотрудники позволяют так общаться с клиентами?! К большому сожалению не нашла на официальном сайте клиентскую поддержку, поэтому описываю ситуацию здесь, в надежде, что руководство увидет мой отзыв и примит меры в отношении Голуб Елены!!!!!!

Грубость сотрудников

Гость 29 сентября, 2017 год

Сегодня заправляясь на автозаправке Роснефть г. Рубцовска по ул.Светлова д.3 был крайне не приятно удивлен грубостью и хамством сотрудника. При расчете за топливо сотрудница, находящаяся за кассой начала разговор сразу на повышенных тонах и откровенного хамства. На сделанное ей замечание о культуре поведения на повышенных тонах ответила, что ведет она себя "нормально" и продолжила хамить. При прямом вопросе как ее... Читать отзыв Сегодня заправляясь на автозаправке Роснефть г. Рубцовска по ул.Светлова д.3 был крайне не приятно удивлен грубостью и хамством сотрудника. При расчете за топливо сотрудница, находящаяся за кассой начала разговор сразу на повышенных тонах и откровенного хамства. На сделанное ей замечание о культуре поведения на повышенных тонах ответила, что ведет она себя "нормально" и продолжила хамить. При прямом вопросе как ее ФИО не ответила, но исходя из бейджа ее имя Штифанова Евгения (не уверен впрочем что он принадлежит ей). На вопрос есть ли у нее персональный код сотрудника заверила, что у нее такого нет. Хочется отметить, что с таким уровнем воспитания и интеллекта сотрудник должен работать на должности исключающей прямой контакт с людьми, а не как не в сфере розничных продаж и сервиса.

1 согласен

Не работает туалет

Гость 25 сентября, 2017 год

Ужасная заправка трасса на Москва-Ростов, туалеты никогда не работают, как утверждают сами сотрудники, ходят сами в кустики!

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Операторы хамы, туалеты не работают, по качеству бензина сложно сказать, но были жалобы от знакомых на топлива

Заправка на улице Жукова, 63

Гость 20 сентября, 2017 год

Отзыв о Роснефть по адресу Москва, Проспект Маршала Жукова, 61к2 Иногда пользовалась заправкой, расположенной по адресу улица Маршала Жукова, 63, корп. 2., особых косяков не было, за исключением видимо разбавленного бензина. Сегодня по неясной для меня причине заправщик просто положил пробку в отсек бензобака, не утруждая себя ее даже вставить в отверстие. Может, он не выспался, голоден или влюблен, но это не повод подвергать других людей риску (пары бензина взрывоопасны,... Читать отзыв Иногда пользовалась заправкой, расположенной по адресу улица Маршала Жукова, 63, корп. 2., особых косяков не было, за исключением видимо разбавленного бензина. Сегодня по неясной для меня причине заправщик просто положил пробку в отсек бензобака, не утруждая себя ее даже вставить в отверстие. Может, он не выспался, голоден или влюблен, но это не повод подвергать других людей риску (пары бензина взрывоопасны, на крутых виражах и кочках бензин может выплескиваться, а внизу раскаленный тормозной диск..., грязь в бензобаке и сбои электроники в данном случае - меньшее из зол). Короче, очень сильно не рекомендую!

Украли 5 литров топлива

Гость 13 сентября, 2017 год

Запрвлялся на заправке роснефть и мне не долили 5 литров. Оплатил бензин и пошел к колонке, а на колонке стояло 10 литров и не сбрасывалось ( видимо от предыдушего покупателя ) был тихий гул пошел спроить, почему не идет заправка, отошел от колонки метра на 3 и пошел гул, как при заправке топлива. Когда подошел, то на счетчике уже показывало... Читать отзыв Запрвлялся на заправке роснефть и мне не долили 5 литров. Оплатил бензин и пошел к колонке, а на колонке стояло 10 литров и не сбрасывалось ( видимо от предыдушего покупателя ) был тихий гул пошел спроить, почему не идет заправка, отошел от колонки метра на 3 и пошел гул, как при заправке топлива. Когда подошел, то на счетчике уже показывало 5 литров, хотя за 3 сек такого не могло быть. Если залилось в бак 5 литров за 3 сек. ( как говорят сотрудники запрвки ) то тогда какое же там должно быть давление при этом? Говорят, что все нормально, что колонки у них германские. Что может у них заправить с таким напором и при этом не вырвать пистолет из бака.

Роснефть ворует деньги с карты Сбербанка Ярославское шоссе 141

Гость 4 сентября, 2017 год

Сотрудники заправки Роснефть, которая расположена по адресу по адресу Ярославское шоссе 141 ВОРУЮТ ДЕНЬГИ С КАРТ , если оплачиваешь безналом . Сбербанк подтвердил в отделе мошенничества. что кассир Роснефти украл деньги после заправки. Сумма 2008. Не оплачивайте картами!!!!!!!

Недостатки:

Воры, Мошенники

1 согласен

недолив

Гость 23 августа, 2017 год

Заправлялся на заправке №62 Роснефть 531 км трассы М-6, 22.08 2017 года по пути из Волгограда в Москву. Машина Рено Дастер, прибор перед заправкой показывал два деления топлива в баке (по моему опыту остаток около 9-11 литров) , компьютер давал до "пустого бака" пробег 97 км. Бак у Дастера -50 литров.
При заправке в бак ПОМЕСТИЛОСЬ 46 литров топлива.
Для сравнения проехав... Читать отзыв Заправлялся на заправке №62 Роснефть 531 км трассы М-6, 22.08 2017 года по пути из Волгограда в Москву. Машина Рено Дастер, прибор перед заправкой показывал два деления топлива в баке (по моему опыту остаток около 9-11 литров) , компьютер давал до "пустого бака" пробег 97 км. Бак у Дастера -50 литров.
При заправке в бак ПОМЕСТИЛОСЬ 46 литров топлива.
Для сравнения проехав до такого-же остатка по прибору и компьютеру, заправился на сетевой заправке другой фирмы. В бак вошло, как я и ожидал 38 литров.
Итог печален, на этой заправке не долили бензина около 8 литров.
Теперь эта заправка, как и прочие заправки у меня в "чёрном списке", заправляться на них я не буду от слова никогда и постараюсь, чтобы как можно больше автолюбителей узнали об таких "достижениях" этой фирмы.

Достоинства:

нет

Недостатки:

воруют

1 согласен

Недолив топлива при заправке на азс Роснефть

Андрей 23 августа, 2017 год

Заправлялся на заправке №62 Роснефть 531 км трассы М-6, 22.08 2017 года по пути из Волгограда в Москву. Машина Рено Дастер, прибор перед заправкой показывал два деления топлива в баке (по моему опыту остаток около 9-11 литров) , компьютер давал до "пустого бака" пробег 97 км. Бак у Дастера -50 литров.
При заправке в бак ПОМЕСТИЛОСЬ 46 литров топлива.
Для сравнения проехав... Читать отзыв Заправлялся на заправке №62 Роснефть 531 км трассы М-6, 22.08 2017 года по пути из Волгограда в Москву. Машина Рено Дастер, прибор перед заправкой показывал два деления топлива в баке (по моему опыту остаток около 9-11 литров) , компьютер давал до "пустого бака" пробег 97 км. Бак у Дастера -50 литров.
При заправке в бак ПОМЕСТИЛОСЬ 46 литров топлива.
Для сравнения проехав до такого-же остатка по прибору и компьютеру, заправился на сетевой заправке другой фирмы. В бак вошло, как я и ожидал 38 литров.
Итог печален, на этой заправке не долили бензина около 8 литров.
Теперь эта заправка, как и прочие заправки у меня в "чёрном списке", заправляться на них я не буду от слова никогда и постараюсь, чтобы как можно больше автолюбителей узнали об таких "достижениях" этой фирмы.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воруют

Отвратительное отношение к претезиям!

Гость 19 августа, 2017 год

Уже почти 2 месяца не могут вернуть деньги за некорректную транзакцию на АЗС! Оставляю претензии, на горячей линии, но обращения просто закрывают за истечением срока рассмотрения!!! Говорят, что срок на рассмотрение 10 дней, в особо сложных случаях 30. Для столь крупной компании вопрос возврата денег за некорректную транзакцию оказался непостижимо сложным! Таким сложным, что закрыли обращение, а деньги так и... Читать отзыв Уже почти 2 месяца не могут вернуть деньги за некорректную транзакцию на АЗС! Оставляю претензии, на горячей линии, но обращения просто закрывают за истечением срока рассмотрения!!! Говорят, что срок на рассмотрение 10 дней, в особо сложных случаях 30. Для столь крупной компании вопрос возврата денег за некорректную транзакцию оказался непостижимо сложным! Таким сложным, что закрыли обращение, а деньги так и не вернули. Позорище!!!

Гавно

Гость 11 августа, 2017 год

Гавно

Плохой сервис

Viktor 10 августа, 2017 год

В село Курсавское Ставропольский край Кофе стало дороже =96 р за капучино непонятного вкуса. На черноморском побережье кофе стоит 79 р вкусное зерновое. Так ещё в дорогу не всегда можно взять, нет крышек!!!

АЗС РОСНЕФТЬ ХУ...НЯ

Гость 27 июля, 2017 год

Операторы на 96 станции которая находится на кулужском шоссе красная Пахра на недоливах имеют неплохо тыс 30-50 по мимо оклада.... скидочных карт + бонусы которые до клиентов не доходят... и управляющий в курсе всего происходящего и более он в доле с недоливов операторы каждую смены отдают ему 50/50 . ИНФ ОТ ОПЕРАТОРА 96 СТАНЦИИ КЕРИМОВОЙ ТАТЬЯНЫ СЕРГЕЕВНЫ.

АЗС N35 КРАСНАЯ ПАХРА

Гость 24 июля, 2017 год

Операторы этой станции вообще охренели крутят своими скидычными картыми у каждого оператора от 5 до 10 карт. И еще бонусы которые должны получать клиенты разбирают сами и управляющий обо всем в курсе.... а с недоливов топливо даже в доле.....ИНФ от сотрудницы этой АЗС КЕРИМОВОЙ ТАТЬЯНЫ СЕРГЕЕВНЫ.

дурят по полной

Гость 23 июля, 2017 год

Азс N 35 На кулужке не доезжая Троицка,вообще оборзели топлево не долевают, своими скид картами, у каждого оператора от 5 до 10 карт и по скидкам крутят и бонусы себе берут. Инф от оператора 35 станции Керимовой Татьяны сергеевны. Большая просьба РУКАВОДСТВА этой заправки приостановите этот бордак ,наведите порядок..... Зарание благодарны.

отвратительное обслуживание на АЗС п.Плесецк Архангельская облпасть

Гость 10 июля, 2017 год

10 июля 2017г. в 16-30 работники кассы, торгуя пирожками на АЗС, создали столпотворение!
АЗС работает как общепит или как автозаправочная станция????

Обманывают на заправке

Екатерина 7 июля, 2017 год

На запркавке г.Новошахтинск а/д Ростов-на-Дону -Москваобманывают при заливе, бак на 45 литров, оставалось 20, залили 44.740 литров. Жулики!!!

Ужасное топливо

Гость 5 июля, 2017 год

Запрвлялся на заправке Роснефть 92-м на трассе М4 после Краснодара перед поворотом на Джубгу. Машина не едет. Даже на спуске в Джубгу не мог набрать скорость. До этого всегда заправлялся на Лукойле, черт меня дернул в Роснефть заехать. Придется дожигать это гуано и заправляться на Лукойле.

Достоинства:

Заправки на каждом шагу

Недостатки:

Топливо отстой

Конченный бензин от иуд

Анатолий К. 4 июля, 2017 год

Сегодня сын заправился на АЗС Роснефть в районе Уфы, а едит он из Новосибирска в Москву на Вольво, так вот звонит и говорит заправился и машина стала глохнуть, что делать я говорю скорее всего бензин х..й он говорит на Роснефти заправил!! Вот так бензин продают уроды что машина не едит. Так он спрашивает, что делать я ему говорю попробуй заправиться... Читать отзыв Сегодня сын заправился на АЗС Роснефть в районе Уфы, а едит он из Новосибирска в Москву на Вольво, так вот звонит и говорит заправился и машина стала глохнуть, что делать я говорю скорее всего бензин х..й он говорит на Роснефти заправил!! Вот так бензин продают уроды что машина не едит. Так он спрашивает, что делать я ему говорю попробуй заправиться в Лукойле и о чудо разбавил и машина поехала. Так вот это не сказка а реально! Незаправляйтесь люди в Роснефте если дорожите своей машиной.
Я подписываюсь под каждым своим словом. Контроля в этой частной конторке нет. Пусть они пьют его сами уроды.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Херня а не бензин, не заправляйтесь там!!!
Это правда.

Осторожно - мошенники!

Дмитрий Гулин 3 июля, 2017 год

Обращайте внимание на чеки, там обманывают клиентов!!!
18.06.2017 заправлял машину, дал оператору 500 рублей, попросил снять дополнительно балами ещё 300 единиц, почему было указано, что я оплатил наличными. 458 вместо 500???
И почему балы сняли 341, вместо 300??
Писал в компанию в спам кидают, руководства Роснефти видать не в курсе,
г-н Сечин наверное следующим узнает об этом грабеже!!!

Показать 2 ответа

/"высокий уровень обслуживани на заправке "

Елена 30 июня, 2017 год

сегодня на заправке по ул. Кауля в г. Тула стояла на АЗС 35 мин , передо мной было 2 машины , столпилось народу на машинах чел 20 , когда я выстояла в очереди на совем автомобиле подошла в кассу выяснилось , что эту ораву народа обслуживает 1 кассир , у них оказывается не работают компьютеры... Читать отзыв

сегодня на заправке по ул. Кауля в г. Тула стояла на АЗС 35 мин , передо мной было 2 машины , столпилось народу на машинах чел 20 , когда я выстояла в очереди на совем автомобиле подошла в кассу выяснилось , что эту ораву народа обслуживает 1 кассир , у них оказывается не работают компьютеры , просто беспредел , куда смотрит отдел качества по услугам , руководство , зачем тогда в таком режиме работает заправка , и это было не в час пик , а в 12ч дня , при таком темпе обслуживания клиентов все разбегутся , огорчает то , что никто даже не попытался сказать причину такого простоя в работе , ник то не извинился за причиненные неудобства , на вопрос почему такое происходит пожали плечами - компьютер не работает ! вот на лицо уровень работы российского поставщика услуг ! куда катимся товарищи?

Недостатки:

на заправке работала 1 касса , при скоплении машин ожидание составило более 25 мин

Воронежская область, г. Борисоглебск, ул.Матросова 156а

Воронежская область, Борисоглебский район, г. Борисоглебск, ул.Матросова, 156-а 19 июня, 2017 год

Не начисляют баллы на карту.

НА КОЛУЖКОЙ ТРАССЕ КРАСНАЯ ПАХРА

Гость 15 июня, 2017 год

НЕДОЛИВАЮТ 10-15% ОТ ЗАПРАВКИ, И БОНУСЫ КОТОРЫЕ ПОЛОЖЕНЫ КЛИЕНТУ ОНИ РАЗБИРАЮТ МЕЖДУ ОПЕРАТОРАМИ, И УПРАВЛЯЮЩИЙ В КУРСЕ ВСЕГО И ДАЖЕ СКАЖУ БОЛЬШЕ ОН В ДОЛЕ..... ИНФОРМАЦИЯ ОТ РАБОТНИЦЫ 35 СТАНЦИИ КЕРИМОВОЙ ТАТЬЯНЫ СЕРГЕЕВНЫ. Большая просьба к руководству примите меры..... Заранее благодарны.

В 95ом вода!

Гость 8 июня, 2017 год

Ублюдки, специально льют воду или емкости уже дырявые, но в бензине вода!

Проезжайте мимо

Гость 4 июня, 2017 год

Малыгина 1.Роснефть.Замена форсунок,промывка бензобака,Эвакуатор,Остановка посреди дороги с годовалым ребёнком и беременной женой.Хотел фотки поместить не регистрируется...

Наплевательское отношение к клиентам, отсутствие полноценного сервиса!

Елизавета 2 июня, 2017 год

26.05.17 приобрела на АЗС ,в рязанской области, некачественное автомобильное ЗУ. На АЗС была проездом, поэтому возможности вернуться обратно небыло , при обращении на горячую линию, мало того, что операторы поменялись три раза, в процессе разговора, первые два , решили не заниматься моим вопросом и просто скидывали звонки, первая "сдалась" где-то на 5 минуте разговора, вторая решила "поморить" меня музыкой... Читать отзыв 26.05.17 приобрела на АЗС ,в рязанской области, некачественное автомобильное ЗУ. На АЗС была проездом, поэтому возможности вернуться обратно небыло , при обращении на горячую линию, мало того, что операторы поменялись три раза, в процессе разговора, первые два , решили не заниматься моим вопросом и просто скидывали звонки, первая "сдалась" где-то на 5 минуте разговора, вторая решила "поморить" меня музыкой в течении 25 минут, надеясь на то что я "сдамся" первая и положу трубку. Из этого я делаю вывод, что в компании работают не компетентные сотрудники! И вот наконец, при третьем звонке, мне попался оператор, который оформил мое обращение. Для меня очень непонятно, почему я не могу вернуть товар в регионе моего нахождения, все 3 оператора хотели отправить меня в Рязань, хотя я нахожусь в СПБ. Первый раз сталкиваюсь с таким сервисом, надеюсь что последний. Настоятельно не рекомендую, уважаемые автолюбители, приобретать товар на данном АЗС, мало того что цена завышена, стоимость ЗУ была 699р., в обычном магазине его можно приобрести за 200р. Так ещё и сервиса никакого.

плохой бензин

Гость 22 мая, 2017 год

Калининград ул. Автомобильная . Впервые в жизни заправился 95 бензином и через 100 метров загорелся чек и появились шумы в двигателе .

Достоинства:

нет

Недостатки:

плохой 95 бензин

Вода в бензине 95

Гость 4 мая, 2017 год

Занимают Удобные места заправки и в 95 исправно доливают воду

Достоинства:

Удобные места заправки

Недостатки:

Вода в бензине 95

Можно приобрести более качественное топливо за те же деньги

Гость 3 мая, 2017 год

Петербург - Щёлково - Петербург. 95-й бензин. Общий пробег 1.635 км, из них часа два в серьёзных "пробках". На 1.635 км сожжено 123,2 л: 74 % Shell (91,2 л) + 26 % Роснефть (32 л). На последних 753-х км (совсем без "пробок") сожжено 56,94 л: 44 % Shell (24,94 л) + 56 % Роснефть (32 л). Средний расход за всю... Читать отзыв Петербург - Щёлково - Петербург. 95-й бензин. Общий пробег 1.635 км, из них часа два в серьёзных "пробках". На 1.635 км сожжено 123,2 л: 74 % Shell (91,2 л) + 26 % Роснефть (32 л). На последних 753-х км (совсем без "пробок") сожжено 56,94 л: 44 % Shell (24,94 л) + 56 % Роснефть (32 л). Средний расход за всю дорогу (с пробками) 7,535 л на 100 км. Средний расход на последнем отрезке пути (без пробок) 7,562 л. Цифры говорят сами за себя, не правда ли?

Показать 1 ответ

Дорогое топливо, а качество обслуживания хуже не придумаешь.

Гость 2 мая, 2017 год

Вчера 1 Мая заехал на заправку роснефть Москва, МКАД, 5-й км, 6с1. У меня дизель. Решил заправиться дизелем Фора - 39 рублей литр. Кассир не знал какое дизель летний или зимний. Заправщиков нет. Заправочные пистолеты текут, грязные. Короче говоря ужас. Деньги дерут сумашедшие, а качество обслуживания 0. Роснефть оборзела.

бензин фора

владимир 25 марта, 2017 год

езжу на митсубиши каризма/ поставил новые свечи NGK-после заправки 60-ти литров 92 ФОРЫ две свечи вышли из строя.машина на бензине этой марки ехала не плохо первые 40-50кМ ЗАТЕМ было заметное снижение динамики разгона и расхода топлива.больше 92фора не лью.НЕ хочу переплачивать за Д....О

Достоинства:

ненайдены

Недостатки:

заметное снижение динамики разгона и расхода топлива.присадки.

АЗС

Вопросы и ответы