У меня сломался холодильник SAMSUNG. Ну не совсем сломался, а плохо стала светить сенсорная панель управления, хотя сам холодильник был в рабочем состоянии. Я стала искать официальный дилерский сайт по ремонту бытовой техники SAMSUNG. И нашла, на свою голову «SAMSUNG –helper…». Сайт красивый, ничего не скажешь. Бесплатная диагностика, детали на складе, срочный ремонт и т. д. и т. п…. Получился... Читать отзыв У меня сломался холодильник SAMSUNG. Ну не совсем сломался, а плохо стала светить сенсорная панель управления, хотя сам холодильник был в рабочем состоянии. Я стала искать официальный дилерский сайт по ремонту бытовой техники SAMSUNG. И нашла, на свою голову «SAMSUNG –helper…». Сайт красивый, ничего не скажешь. Бесплатная диагностика, детали на складе, срочный ремонт и т. д. и т. п…. Получился развод по полной программе-на половину стоимости нового холодильника…Схема развода такая: 1.С порога говориться, что у вас всё ужасно. 2. Дальше, без вашего согласия молниеносно вытаскиваются и отключаются все панели холодильника. 3. Вам рассказывают, что панель надо менять обязательно, сколько стоит-он не знает, но надо дать ему денег предварительно (о заключении договора речи не идёт, а бланк на расписку по деньгам он забыл… ), потом модуль холодильника забирается для перепрошивки (цена тоже пока не известна…) ну и его доставка и подключение-тоже стоит немалых денег. Да, детали на складе (естественно!) нет, и надо ждать неделю! А договор, а цена, а гарантия, а чек на деталь и работу…? Не волнуйтесь, всё потом... А что вам делать, холодильник уже разобран! ... 4.Начинается следующая стадия развода- «клиент доходит и дозревает…» Через неделю без холодильника клиент рад, что хоть кто-то приехал и подключил холодильник, так как за неделю без него, что только не передумалось … 5.Дальше озвучивается с потолка бешенная цена, на всё. Прайс листа на работы и чеков на деталь естественно нет. На вопрос о документах, говориться, что сейчас у него нет бланков, (ну конечно же…!) деньги сейчас, а документы потом, обязательно придут на телефон! Я всё-таки заставила так называемого мастера, на каком- то бланке что-то нацарапать своей ручонкой…Бумажка прилагается. Фирма-исполнитель, которую он написал совсем не та, что на сайте, мало того, название фирмы (я посмотрела) занимается пиломатериалами и никакого отношения к ремонту не имеет…. 6.Ну и вишенка на торте, естественно, никаких документов, чеков и гарантий не пришло! Четыре дня звонков в кул-центр конторы результатов тоже не дал. Как опять же, позже выяснилось, что к SAMSUNG эта организация не имеет никакого отношения, адрес фирмы-липа, телефон-это кул- центр (может и домашний, кто знает…) Не дай вам бог связаться с этой конторой Никанора...!
С первого же месяца натрия начали задерживать зарплату. Люди сидят без денег по 2-3 месяца. Каждую часть суммы зп за предыдущий месяц приходиться чуть ли не выпрашивать в середине следующего . В фирме творится бардак.
Сегодня только забрали с мужем отремонтированный телевизор, в среду у него перестал работать звук. Сначала когда начал видимо ломаться, то жужжал, то переставал жужжать, потом на время звук стал пропадать, а потом и на совсем пропал, ни громко, ни тихо, просто ноль звука. Привезли мы телевизор к мастерам, нам тут же сказали, сколько скорей всего выйдет нам стоимость. Мы думали... Читать отзыв Сегодня только забрали с мужем отремонтированный телевизор, в среду у него перестал работать звук. Сначала когда начал видимо ломаться, то жужжал, то переставал жужжать, потом на время звук стал пропадать, а потом и на совсем пропал, ни громко, ни тихо, просто ноль звука. Привезли мы телевизор к мастерам, нам тут же сказали, сколько скорей всего выйдет нам стоимость. Мы думали что будет дороже раз в 5, так что порадовали адекватностью цен. И вот сегодня мы уже забрали телевизор. Работает как новый, звук чистый и громкий, как раньше. Спасибо за быстрый и недорогой ремонт.
Перестали работать usb разъемы в телевизоре, для нас это оказалось критично так как мы часто смотрим фильмы и сериалы именно через флеш накопители. К мастеру обратились утром в будний день, было рабочее время, нам сразу ответили и уже во второй половине дня специалист смог приехать и провести диагностику. По итогу было принято решение заменить разъемы на новые, чем пытаться спасти... Читать отзыв Перестали работать usb разъемы в телевизоре, для нас это оказалось критично так как мы часто смотрим фильмы и сериалы именно через флеш накопители. К мастеру обратились утром в будний день, было рабочее время, нам сразу ответили и уже во второй половине дня специалист смог приехать и провести диагностику. По итогу было принято решение заменить разъемы на новые, чем пытаться спасти старые. Сделали так и все норм.
Я смотрю не мне одному понравился данный сервис. Тоже была проблема с теликом, то работал, то были одни шумы на экране. Меня это не устраивало, обратился с целями найти пути решения проблемы. Цену мне не загнули, все в приделах разумного. Хорошо налажена работа с клиентами. В итоге довели до ума телевизор, сейчас с изображением нет проблем.
Нам диагностировали поломку самих динамиков телевизора, от этого и звук пропал. А мы по глупости несколько дней лазили в настройках, думали там что-то случайно нажали, что он перестал работать. Мастер от данного сервиса взялся сделать ремонт даже без полной замены самих динамиков, сказал это необязательно в нашем случае. Сейчас все работает и звук хорошо звучит как и прежде.
Хороший сервис, опытные мастера, я не пожалела, что обратилась именно к вам, а то уж думала, что придётся телевизор выкидывать. Изображение стало тусклым при чем, еще до этого показывал ярко и без проблем. Пыталась включить и выключить, из розетки провод вытаскивала, но без толку. Позвонила в сервис, спросила берутся ли за такую работу или уже всё и дорога телевизору на... Читать отзыв Хороший сервис, опытные мастера, я не пожалела, что обратилась именно к вам, а то уж думала, что придётся телевизор выкидывать. Изображение стало тусклым при чем, еще до этого показывал ярко и без проблем. Пыталась включить и выключить, из розетки провод вытаскивала, но без толку. Позвонила в сервис, спросила берутся ли за такую работу или уже всё и дорога телевизору на мусорку? Но вежливый человек ответил, что всё починят, собственно так и сделали. Мне еще понравилось, что они с начало провели диагностику, позвонили мне сообщить стоимость и только после моего согласия принялись чинить, а то я прореживала что, сумма большая выйдет, так что непредвиденных сумм не было, всё честно и без накручивания. Починили, телевизор сейчас работает ярко.
Хорошо, что не читала негативные отзывы перед тем, как обратиться в сервис. У меня лично сложилось нормальное впечатление обмана тут не заметила. По моей проблеме назвали предварительную цену ремонта по телефону, по факту она не изменилась. Чек и гарантийный талон получила. Ремонтировала плазменный телевизор, в течении одного дня его сделали.
К сожалению не сразу дошел до вашего сервиса, когда перестал работать разъем usb в телевизоре пытался там что-то сам подкрутить. Хорошо, что вовремя остановился и не доломал окончательно. Мастер в итоге его просто поменял на новый, так было вернее. Кстати берут тут не так дорого, как у многих.
Круто, что у вас есть курьерские услуги и ремонт техники на дому. У меня были проблемы с телевизором, позвонил, мне сказали, что их тоже обслуживают. Описал проблему отсутствия звука, сказали нужно смотреть. После диагностики узнал конечную стоимость, ремонт сделали, когда пришло время платить сумма не изменилась. Одни положительные впечатления.
Уже несколько месяцев не могли починить ЖК телевизор, жалеем, что раньше к вам не обратились, услуги достойные. В этом сервисе мне правильно диагностировали проблему, полетел инвертор, именно его ремонтом и занялись по итогу. Другие мастера искали причину не там. Из-за новых запчастей это заняло больше времени, но главное результат.
Отрицательные отзывы поддержать не могу, у меня сложился хороший опыт ремонта телевизора. Не включался, я уже думала, что внутри что-то сгорело, на диагностике оказалось все куда проще, сам телевизор полностью рабочий, а кабель питания полетел, его замена недорого обошлась. Отличная работа.
Перестал включаться телевизор, гарантия уже давно истекла, не новая модель, надеялась в сервисе ее починят. В первом так и не сделали, только деньги за диагностику взяли. А здесь нашли проблему, окна оказалась в блоке электрического управления. От сотрудников получила человеческое отношение, как клиентке мне это приятно. Не в тот же день, но починили наш телевизор.
Использовала услуги этого сервиса уже несколько раз, многократно оставалась довольна профессионализмом и отношением к своим клиентам. Находят проблему, цену говорят сразу и спрашивают разрешения на ремонт. Мне недавно делали телевизор, меняли некоторые разъемы, которые ребенок заклеил пластилином, мы их вычистили, но они перестали работать. Чеки, гарантия, все выдают по окончанию работ.
По телефону под запись разговора обещали бесплатную диагностику даже в случае отказа от ремонта, приехал мастер, озвучил причину неисправности и цену ремонта (пока все четко), обещал вернуть тв через 3 дня. Только через 5 дней узнал что причина неисправности совсем в другом и ремонт будет в 4/5 раз дороже заявленного ранее, решил отказаться и тут с меня начали требовать деньги... Читать отзыв По телефону под запись разговора обещали бесплатную диагностику даже в случае отказа от ремонта, приехал мастер, озвучил причину неисправности и цену ремонта (пока все четко), обещал вернуть тв через 3 дня. Только через 5 дней узнал что причина неисправности совсем в другом и ремонт будет в 4/5 раз дороже заявленного ранее, решил отказаться и тут с меня начали требовать деньги за диагностику и говорить что оператор не мог мне сказать про бесплатную диагностику, при этом звонок они слушать не собираются...рекомендовали читать договор, прочитал - там написано про бесплатную диагностику в случае отказа, в таком случае сказал что я должен приехать в СЦ чтобы разобраться. По телефону и почте они разобраться/посмотреть на скан договора не могут..на вопрос почему ответили - потому.
Потеряли мой телевизор. 2недели жду его возврата. Сначала озвучили ремонт на 3000,в итоге сказали 10 000. Никому не советую. Перепутали телевизоры и отдали мой телевизор другому клиенту. Теперь не знаю в каком виде мне вообще вернут телевизор и вернут ли вообще!!!!
В контору зашел через сайт samsung-helps.com обзывает себя официальным сервисным центром Самсунг, на самом деле Официальным сервисным центром Samsung - не является, информация от компании samsung. На сайте адрес samsung-helps.com 1-ая улица Ямского поля д. 2, по факту там находится компания FixVill (печать на бланке заказа ИП Тен Владимир Александрович) но уже по адресу на сайте - Ленинградский проспект д. 6,... Читать отзыв В контору зашел через сайт samsung-helps.com обзывает себя официальным сервисным центром Самсунг, на самом деле Официальным сервисным центром Samsung - не является, информация от компании samsung. На сайте адрес samsung-helps.com 1-ая улица Ямского поля д. 2, по факту там находится компания FixVill (печать на бланке заказа ИП Тен Владимир Александрович) но уже по адресу на сайте - Ленинградский проспект д. 6, по факту Ленинградский проспект, 2, так как это один дом на пересечении 2-х улиц, фактически это одно место. Прайс появляется после диагностики, которая по телефону как бы бесплатна, даже если цена не устроит, но по факту отказа стоит денег от 500 до 2000 руб., по факту не известно что делают. Так у меня в домашнем кинотеатре самсунг произошел массовый сбой и я об этом сообщил, но мне придумали неисправность - замена платы, при чем первый звонящий сказал, что она под заказ, следующий звонящий сказал, что она ремонтируется. В итоге цена 6000 руб., а скидка 30% растворилась ее вроде дали, но пощупать не возможно. Одним словом - аферисты.
Достоинства:
При приеме все очень хорошо
Недостатки:
не понимая суть проблемы придумывают решение с максимальной ценой
Развод на деньги! По телефону выставили сумму 3.400, предложили сделать телефон за сутки. Приехал курьер, забрал телефон. На след день позвонил оператор, назвал совершенно другую сумму 6.600, и предложил сделать телефон через неделю. Я отказался, на что оператор попросил подъехать за телефоном и заплатить 850₽ за диагностику!!! В итоге меня в любом случае поставили на деньги :)
Абсолютные мошейники
5.Дальше озвучивается с потолка бешенная цена, на всё. Прайс листа на работы и чеков на деталь естественно нет. На вопрос о документах, говориться, что сейчас у него нет бланков, (ну конечно же…!) деньги сейчас, а документы потом, обязательно придут на телефон! Я всё-таки заставила так называемого мастера, на каком- то бланке что-то нацарапать своей ручонкой…Бумажка прилагается. Фирма-исполнитель, которую он написал совсем не та, что на сайте, мало того, название фирмы (я посмотрела) занимается пиломатериалами и никакого отношения к ремонту не имеет…. 6.Ну и вишенка на торте, естественно, никаких документов, чеков и гарантий не пришло! Четыре дня звонков в кул-центр конторы результатов тоже не дал. Как опять же, позже выяснилось, что к SAMSUNG эта организация не имеет никакого отношения, адрес фирмы-липа, телефон-это кул- центр (может и домашний, кто знает…)
Не дай вам бог связаться с этой конторой Никанора...!
Задерживают зарплату
Быстрый и недорогой ремонт
Привезли мы телевизор к мастерам, нам тут же сказали, сколько скорей всего выйдет нам стоимость. Мы думали... Читать отзыв Сегодня только забрали с мужем отремонтированный телевизор, в среду у него перестал работать звук. Сначала когда начал видимо ломаться, то жужжал, то переставал жужжать, потом на время звук стал пропадать, а потом и на совсем пропал, ни громко, ни тихо, просто ноль звука.
Привезли мы телевизор к мастерам, нам тут же сказали, сколько скорей всего выйдет нам стоимость. Мы думали что будет дороже раз в 5, так что порадовали адекватностью цен. И вот сегодня мы уже забрали телевизор. Работает как новый, звук чистый и громкий, как раньше. Спасибо за быстрый и недорогой ремонт.
Никакого негатива, помогли!
Ремонт без обмана.
Звук наладили.
Починили мне телевизор
Плюсов однозначно больше.
Мой удачный опыт
Лайк за работу.
Ремонт с гарантией качества.
Пять звезд.
Очень помогли!
Ремонт удался.
Самый плохой сервис
Отаратительно!!!!
Перепутали телевизоры и отдали мой телевизор другому клиенту. Теперь не знаю в каком виде мне вообще вернут телевизор и вернут ли вообще!!!!
На первый взгляд очень заманчиво
На сайте адрес samsung-helps.com 1-ая улица Ямского поля д. 2, по факту там находится компания FixVill (печать на бланке заказа ИП Тен Владимир Александрович) но уже по адресу на сайте - Ленинградский проспект д. 6,... Читать отзыв В контору зашел через сайт samsung-helps.com обзывает себя официальным сервисным центром Самсунг, на самом деле Официальным сервисным центром Samsung - не является, информация от компании samsung.
На сайте адрес samsung-helps.com 1-ая улица Ямского поля д. 2, по факту там находится компания FixVill (печать на бланке заказа ИП Тен Владимир Александрович) но уже по адресу на сайте - Ленинградский проспект д. 6, по факту Ленинградский проспект, 2, так как это один дом на пересечении 2-х улиц, фактически это одно место. Прайс появляется после диагностики, которая по телефону как бы бесплатна, даже если цена не устроит, но по факту отказа стоит денег от 500 до 2000 руб., по факту не известно что делают.
Так у меня в домашнем кинотеатре самсунг произошел массовый сбой и я об этом сообщил, но мне придумали неисправность - замена платы, при чем первый звонящий сказал, что она под заказ, следующий звонящий сказал, что она ремонтируется. В итоге цена 6000 руб., а скидка 30% растворилась ее вроде дали, но пощупать не возможно. Одним словом - аферисты.
развод на деньги
По телефону выставили сумму 3.400, предложили сделать телефон за сутки. Приехал курьер, забрал телефон. На след день позвонил оператор, назвал совершенно другую сумму 6.600, и предложил сделать телефон через неделю. Я отказался, на что оператор попросил подъехать за телефоном и заплатить 850₽ за диагностику!!!
В итоге меня в любом случае поставили на деньги :)
Никому не советую этот сервис.