Name: Возврат денег за некачественный товар.
Item: Santehnika-online.ru
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 8 февраля, 2021 год 56 просмотров

04.01.2021г. приобрел компакт унитаз (заказ №3117102). 05.02. при монтаже слесарем-сантехником с 15 летним стажем выяснилось, что крепежные отверстия в сливном бачке и унитазе не совпадают. В результате бачок не удается установить без смещения, со всеми вытекающими последствиями. Видимо китайское литье. Явный брак. 05.02. везу унитаз в пункт выдачи, где мне отказывают в приеме некачественного товара без объяснения причины, нарушая мои права как потребителя. 06.02. я повторно приезжаю на пункт выдачи товара, но уже с претензией. Претензию взяли, а унитаз брать отказались. Ждем 10 дней. Когда мы несем им деньги, нас встречают как родных. Стоит только получить брак и заявить о своих правах, отношение меняется кардинально. Но закон о защите прав потребителей еще ни кто не отменял.

Santehnika-online.ru - Возврат денег за некачественный товар.

Достоинства:

большой ассортимент

Недостатки:

товар не соответствует заявленному качеству;
время ожидания товара составляет 4-5 дней;
возврат некачественного товара затянут;
менеджеры салона во многих вопросах не компетентны;

Комментарии к отзыву

Александр 9 февраля, 2021 год

В тексте опечатка. Унитаз приобретен 04.02.2021г. С момента покупки и сдачи прошли одни сутки!

Ответить

Ответ представителя Santehnika-online.ru 9 февраля, 2021 год

Здравствуйте, Александр! Нам искренне жаль, что товар оказался с производственным браком. К сожалению, такие товары действительно нельзя вернуть без оформления рекламационной заявки.

На данный момент Ваша заявка находится в работе у специалиста. Мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему как можно быстрее!

Ответить

Александр 9 февраля, 2021 год

Спасибо за оперативность. Если так же оперативно произойдет обмен, я изменю свое мнение и напишу положительный отзыв. Магазины проверяются на качество, как раз при разрешении вот таких ситуаций.

Ответить

Александр 10 февраля, 2021 год

Все разрешилось. Мне предложили заменить товар или возврат денежных средств. Я выбрал деньги. Потому что на тот момент уже купил другой унитаз и установил его. За обмен товара или возврат денежных средств ставлю 5 баллов. Все сделали оперативно.

Ответить

Ответ представителя Santehnika-online.ru 12 февраля, 2021 год

Добрый день! Спасибо, что отписались!

Ответить

Александр 12 февраля, 2021 год

Компакт-унитаз забрали прямо из квартиры, на месте произвели возврат денежных средств. Извинились за доставленные неудобства. Остаюсь клиентом "Сантехники-онлайн". От получения брака никто не застрахован. Всем хорошего дня.

Ответить

Santehnika-online.ru
Все отзывы

4.4 5

285 отзывов / 56280 просмотров

Все отзывы

Santehnika-online.ru

Интернет-магазин Santehnika-online.ru специализируется на продаже сантехники. В каталоге магазина представлен широкий ассортимент сантехники отечественного и зарубежного производства. Удобный интерфейс сайта Santehnika-online.ru позволит Вам быстро найти нужный товар. В магазине Вы найдете душевые кабины, акриловые чугунные и стальные ванны, унитазы, раковины, биде и многое другое.

Интернет-магазины