Заблокировали доступ в аптеку! Не возможно войти в личный кабинет и осуществлять покупки. Задача не решается уже полгода. Забанен не только адрес, но и телефон. Предложили в службе поддержки поменять мейл и телефон. Сейчас даже перестали адекватно отвечать на существующий адрес и другой телефон с которого звоню стали игнорировать. Странная организация, очень странная служба поддержки. Странное поведение на фоне огромной... Читать отзыв Заблокировали доступ в аптеку! Не возможно войти в личный кабинет и осуществлять покупки. Задача не решается уже полгода. Забанен не только адрес, но и телефон. Предложили в службе поддержки поменять мейл и телефон. Сейчас даже перестали адекватно отвечать на существующий адрес и другой телефон с которого звоню стали игнорировать. Странная организация, очень странная служба поддержки. Странное поведение на фоне огромной конкуренции аптек. Последние ответы из службы поддержки скорее напоминают ответы конченных уродов нежели людей.
Сделали заказы по указанным на сайте ценам. Заказы приняли к исполнению. Через пять часов передумали продавать по этой цене. Аннулировали заказы. Никто не позвонил и не объяснил причину отказа. Заказы 172209536 и 17220536.
Ужасная доставка. Вместо двух флаконов привезли один, потом неделю возвращали деньги. Жена вообще два раза заказывала, и два раза теряли заказ. Первый привезли только через НЕДЕЛЮ… НЕДЕЛЮ… второй вообще потеряли и не привезли… просто ужас. Цены хорошие, но доставка просто кошмар… не заказывайте тут…
Заказ сделала 22 сентября. Курьер должен был доставить с 15 до 21. Но не привез! Вчера тоже не привез, а сегодня оператор поддержки не может связаться с курьером. И никто не знает, когда мой заказ доставят. Причем деньги оплачены за заказ. А эта недоаптека наплевательски относится к своим клиентам. Никогда ничего у вас не закажу! иникому не советую!
Достоинства:
Их нет! Цены как в других аптеках
Недостатки:
Наплевательски относятся к клиентам, заказ не привозят
Заказ № 16098558. Никогда больше не буду связываться с данной аптекой. 11.09 заказала товар на следующий день. Не привезли, но отзвонились, что по техническим причинам не могут привезти. Договорились на следующий день. Но и тут облом. Не привезли и забыли про заказ. В итоге нам самим пришлось звонить, узнавать подробности. Пришлось отменить заказ, т.к. лекарства нужны были срочно и мы... Читать отзыв Заказ № 16098558. Никогда больше не буду связываться с данной аптекой. 11.09 заказала товар на следующий день. Не привезли, но отзвонились, что по техническим причинам не могут привезти. Договорились на следующий день. Но и тут облом. Не привезли и забыли про заказ. В итоге нам самим пришлось звонить, узнавать подробности. Пришлось отменить заказ, т.к. лекарства нужны были срочно и мы их приобрели в другой нормальной аптеке. Сегодня 23.09 возврата денежных средств до сих пор нет. Оператор утверждала, что деньги вернут в течение 30 дней, это по каким законам растянули срок?
Не вздумайте ничего здесь заказывать! Предоплату 100% берут, а заказы тупо не доставляют! И еще врут, что курьер звонил и не дозвонился! Не рекомендую ни при каких обстоятельствах пользоваться данным сервисом! Заказ № 16240441. На обе претензии- никакого ответа! Вообще полный игнор! Сегодня же напишу жалобу в Роспотребнадзор. Обращаю внимание: заказ оплачен ПОЛНОСТЬЮ! Кроме того, операторы совершенно не компетентны, не... Читать отзыв Не вздумайте ничего здесь заказывать! Предоплату 100% берут, а заказы тупо не доставляют! И еще врут, что курьер звонил и не дозвонился! Не рекомендую ни при каких обстоятельствах пользоваться данным сервисом! Заказ № 16240441. На обе претензии- никакого ответа! Вообще полный игнор! Сегодня же напишу жалобу в Роспотребнадзор. Обращаю внимание: заказ оплачен ПОЛНОСТЬЮ! Кроме того, операторы совершенно не компетентны, не могут ответить ни на один из поставленных вопросов.
Здравствуйте! Приносим свои извинения, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Наши специалисты отдела качества не дозвонились до Вас и написали развёрнутый ответ на электронную почту. В качестве извинения отправили на Вашу почту персональную скидку к следующему заказу. Также направили банковскую выписку. Деньги за заказ полностью вернулись на Ваш счёт. Спасибо за обратную связь. Желаем Вам крепкого здоровья! С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА
20 июня оплатил таблетки на сумму 1071р.по заказу 00014236298, получил на сумму 238 р. Запросил выплату разницу и получил ответ: ... Читать отзыв 20 июня оплатил таблетки на сумму 1071р.по заказу 00014236298, получил на сумму 238 р. Запросил выплату разницу и получил ответ: "Разница автоматически становится доступна на карте без каких либо уведомлений со стороны банка в момент завершения. Холдирование 20.06.2021 12:17:17 Сумма: 1071.00 RUB Завершение 26.06.2021 11:07:51. Сумма: 238.00 RUB Время прошло, запросил разницу и получил ответ: "Вам было направлено письмо с подтверждением на почту 10 июля. С этой выпиской Вы можете обратиться в банк, Вам должны восстановить баланс на карте. У нас резерв снят. Холдирование 05.07.2021 12:25:51 Сумма: 922.00 RUB Завершение 07.07.2021 17:33:36 Сумма: 524.00 RUB"
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Проверили информацию по платежу. Сумма 833 рубля за отсутствующие позиции, вернулась Вам автоматически. На почту отправили банковскую выписку, в которой видно, что списались только 238 рубля за заказ. Благодарим за обратную связь!
Просто ужасно работает служба доставки!!! Во время не привозят заказы!!! Человек заболел, нужны срочно лекарства, а их не дождаться. Так мало того, что во время не привезли, так ещё и перенесли доставку не на ближайшее время, а ещё дальше. И врут, что курьер не дозвонился. Указала два номера телефона и не на один не поступал звонок.
Заказала витамины.. Нашла дешевле, отменила заказ..Третьи сутки не могут вернуть деньги на карту.. Составила две претензии.. Ни на одну претензию.. Ни кто со мной не связался.. Хотя оператор ответил в течении суток деньги верну.. Прошли третьи сутки.. Тишина...
Татьяна, здравствуйте! Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа. Все проверим и обязательно выясним, в чем причина долгого возврата денежных средств. Спасибо за обратную связь! С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА Показать 1 ответ
Дамы и господа, избегайте данную организацию. За последних 2 месяца, я дважды убедилась, что с продажей организации «ЕАптека» организации «Сбер» было нафиг продано и качество работы. Вчера (31.07) оформила заказ в приложении, срок доставки с 15.00до 21.00
Заказ доставили за полчаса до окончания срока по доставке. Ладно не страшно, но в заказе отсутствовала одна позиция, которую я оплатила, отсутствие я заметила, когда... Читать отзыв Дамы и господа, избегайте данную организацию. За последних 2 месяца, я дважды убедилась, что с продажей организации «ЕАптека» организации «Сбер» было нафиг продано и качество работы. Вчера (31.07) оформила заказ в приложении, срок доставки с 15.00до 21.00
Заказ доставили за полчаса до окончания срока по доставке. Ладно не страшно, но в заказе отсутствовала одна позиция, которую я оплатила, отсутствие я заметила, когда расплатилась с курьером и он уже ушел. Вины курьера нет.
Следом я звоню на горячий номер, как оказалось, что на складе этой позиции вообще нет, что на самом деле не было оповещения, ни смс, ни уведомления в приложении. Куча извинений, составлена заявка, сказали ждать звонка, ждала час в итоге в чате с сотрудником, выпытала, что отдел не работает круглосуточно… Итог, я оплатила товар, отсутствие одной позиции, звонка не дождалась. Я осталась, без нужной для меня товара. Из-за отвратительной работы сотрудников, страдаю я. Убедительная просьба владельцев аптеки убрать из рекламы фрагмент где вы поете дифирамбы про доставку 24/7. На данный момент, вы не можете сделать дозаказ и доставить товар который по вашей вене был не доставлен вообще. Сотрудник позвонил утром 1.08 сообщил, что доставка возможна только завтра с 10-16.00. меня это не устроило, на все вопросы, почему не сегодня, начало дня, мне нужен товар сегодня, мне не пошли на уступки, хотя это полностью ошибка сотрудников и организации. отвратительная работа, всем советую пользоваться другими аптеками, есть хорошие конкуренты с идеальной курьерской доставкой
И это второй раз за лето, когда мне приходиться разбираться по вопросам своего заказа. Оценка работы 0 из 10.
Здравствуйте. Нам очень жаль, что товар закончился, и Вам не рассказали об этом вовремя. Уже приняли меры, чтобы этот случай не повторился и договорились, чтобы Вам довезли бесплатно этот товар завтра. Ожидайте, пожалуйста, заказ. Мы сделали всё, что возможно, к сожалению, ничего другого не можем здесь предложить. Будем рады, если воспользуетесь промокодом, который отправили Вам в инстаграм. С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА
Заблокирован доступ
Ужасный сервис
Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией.
Пожалуйста, напишите номер заказа.
Проверим информацию и вернёмся с ответом.
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА
Клиент остался со своими проблемами
Хорошие цены. Ужасная доставка
действительность
Ужасный сервис
Ни денег ни товара
Пришлось отменить заказ, т.к. лекарства нужны были срочно и мы... Читать отзыв Заказ № 16098558. Никогда больше не буду связываться с данной аптекой. 11.09 заказала товар на следующий день. Не привезли, но отзвонились, что по техническим причинам не могут привезти. Договорились на следующий день. Но и тут облом. Не привезли и забыли про заказ. В итоге нам самим пришлось звонить, узнавать подробности.
Пришлось отменить заказ, т.к. лекарства нужны были срочно и мы их приобрели в другой нормальной аптеке.
Сегодня 23.09 возврата денежных средств до сих пор нет. Оператор утверждала, что деньги вернут в течение 30 дней, это по каким законам растянули срок?
Отвратительный сервис!
Приносим свои извинения, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Наши специалисты отдела качества не дозвонились до Вас и написали развёрнутый ответ на электронную почту.
В качестве извинения отправили на Вашу почту персональную скидку к следующему заказу.
Также направили банковскую выписку.
Деньги за заказ полностью вернулись на Ваш счёт.
Спасибо за обратную связь.
Желаем Вам крепкого здоровья!
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА
Невозврат разницы при покупке лекарства
Холдирование
20.06.2021 12:17:17
Сумма: 1071.00 RUB
Завершение
26.06.2021 11:07:51.
Сумма: 238.00 RUB
Время прошло, запросил разницу и получил ответ: "Вам было направлено письмо с подтверждением на почту 10 июля. С этой выпиской Вы можете обратиться в банк, Вам должны восстановить баланс на карте.
У нас резерв снят.
Холдирование 05.07.2021 12:25:51 Сумма: 922.00 RUB
Завершение 07.07.2021 17:33:36 Сумма: 524.00 RUB"
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Проверили информацию по платежу.
Сумма 833 рубля за отсутствующие позиции, вернулась Вам автоматически.
На почту отправили банковскую выписку, в которой видно, что списались только 238 рубля за заказ.
Благодарим за обратную связь!
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА
УЖАСНО работает служба доставки
И врут, что курьер не дозвонился. Указала два номера телефона и не на один не поступал звонок.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа. Всё проверим и вернёмся к Вам с обратной связью!
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА
Как не вернули деньги за заказ..
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
Все проверим и обязательно выясним, в чем причина долгого возврата денежных средств.
Спасибо за обратную связь!
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА Показать 1 ответ
одни минусы
Вчера (31.07) оформила заказ в приложении, срок доставки с 15.00до 21.00
Заказ доставили за полчаса до окончания срока по доставке. Ладно не страшно, но в заказе отсутствовала одна позиция, которую я оплатила, отсутствие я заметила, когда... Читать отзыв Дамы и господа, избегайте данную организацию. За последних 2 месяца, я дважды убедилась, что с продажей организации «ЕАптека» организации «Сбер» было нафиг продано и качество работы.
Вчера (31.07) оформила заказ в приложении, срок доставки с 15.00до 21.00
Заказ доставили за полчаса до окончания срока по доставке. Ладно не страшно, но в заказе отсутствовала одна позиция, которую я оплатила, отсутствие я заметила, когда расплатилась с курьером и он уже ушел. Вины курьера нет.
Следом я звоню на горячий номер, как оказалось, что на складе этой позиции вообще нет, что на самом деле не было оповещения, ни смс, ни уведомления в приложении. Куча извинений, составлена заявка, сказали ждать звонка, ждала час в итоге в чате с сотрудником, выпытала, что отдел не работает круглосуточно…
Итог, я оплатила товар, отсутствие одной позиции, звонка не дождалась. Я осталась, без нужной для меня товара. Из-за отвратительной работы сотрудников, страдаю я.
Убедительная просьба владельцев аптеки убрать из рекламы фрагмент где вы поете дифирамбы про доставку 24/7. На данный момент, вы не можете сделать дозаказ и доставить товар который по вашей вене был не доставлен вообще.
Сотрудник позвонил утром 1.08 сообщил, что доставка возможна только завтра с 10-16.00. меня это не устроило, на все вопросы, почему не сегодня, начало дня, мне нужен товар сегодня, мне не пошли на уступки, хотя это полностью ошибка сотрудников и организации.
отвратительная работа, всем советую пользоваться другими аптеками, есть хорошие конкуренты с идеальной курьерской доставкой
И это второй раз за лето, когда мне приходиться разбираться по вопросам своего заказа. Оценка работы 0 из 10.
Нам очень жаль, что товар закончился, и Вам не рассказали об этом вовремя.
Уже приняли меры, чтобы этот случай не повторился и договорились, чтобы Вам довезли бесплатно этот товар завтра. Ожидайте, пожалуйста, заказ. Мы сделали всё, что возможно, к сожалению, ничего другого не можем здесь предложить.
Будем рады, если воспользуетесь промокодом, который отправили Вам в инстаграм.
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА
Худший сервис