люди не заказывайте у них ничего! Сделала заказ на 7 тыс. руб. с лишним, все оплатила онлайн естественно. И дальше началась веселуха. Курьер не приезжает, заказ не привозит! операторы типо отмазываются переносят доставки, а по факту так ни кто и не привозит лекарства. Деньги не возвращают самое главное. Начальство на контакт не идет! Писала оставляла жалобы бесполезно. Смотрите только нервы, время и деньги потратите. Они... Читать отзыв люди не заказывайте у них ничего! Сделала заказ на 7 тыс. руб. с лишним, все оплатила онлайн естественно. И дальше началась веселуха. Курьер не приезжает, заказ не привозит! операторы типо отмазываются переносят доставки, а по факту так ни кто и не привозит лекарства. Деньги не возвращают самое главное. Начальство на контакт не идет! Писала оставляла жалобы бесполезно. Смотрите только нервы, время и деньги потратите. Они совсем испортились!!! Им не нужно клиенты! они не хотят работать! Даже оплаченный полностью заказ не хотят везти, совсем уже обнаглела они!
Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с этим. Для решения проблемы, напишите нам на почту [email protected]. Укажите номер заказа и суть обращения. Мы все проверим. Будьте здоровы! С уважением команда ЕАПТЕКА
Курьер берет заказ, но не привозит. Звонит и сбрасывается, начинаю перезванивать, постоянно занято. Оператор поддержки говорит, что не может помочь и предлагает перенести доставку на следующей день. Вот такая организация...
Здравствуйте, Елена! Благодарим за отзыв! Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] номер заказа. Обязательно всё проверим и не допустим подобного в будущем. Желаем вам крепкого здоровья! С уважением, команда ЕАПТЕКА
Заказ оформлен 5.01.2025 , доставка должна быть 06.01.25 Ни товара , ни денег , ни адекватных действий со стороны продавца нет уже неделю . Товар оплачен , СВОИ проблемы с доставкой сервис не решает. Убедили , что Сбер самая отвратительная контора на просторах РФ , в которой работают или тупицы, или пофигисты. До обмана покупателей докатились ...
Почитала отзывы о еаптека... Читать отзыв Заказ оформлен 5.01.2025 , доставка должна быть 06.01.25 Ни товара , ни денег , ни адекватных действий со стороны продавца нет уже неделю . Товар оплачен , СВОИ проблемы с доставкой сервис не решает. Убедили , что Сбер самая отвратительная контора на просторах РФ , в которой работают или тупицы, или пофигисты. До обмана покупателей докатились ...
Почитала отзывы о еаптека , жаль не сделала этого до заказа ... люди на вас в Роспотребнадзор пишут, позор .... Никому не советую пользоваться сервисами Сбера ... ничего кроме тупизма и безответственность не дождетесь... Номер заказа 73121434... но не надо мне отвечать, что вам очень жаль ... ЭТО МНЕ ЖАЛЬ , ЧТО ТАКИЕ МОШЕННИЧЕСКИЕ КОНТОРЫ СУЩЕСТВУЮТ.
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
Мошенничество , деньги за товар не возвращают, лекарства не доставляют , ПОЗОР
Здравствуйте, Анна! Благодарим за отзыв! Очень жаль, что вам пришлось с этим столкнуться. Простите, что подвели. Передали информацию специалистам. Коллеги обязательно всё проверят и не допустим подобного в будущем. С уважением, команда ЕАПТЕКА
Здравствуйте. Можно нашу аптеку осчастливить и не присылать больше агрессивного курьера силину Галину в городе Самара! Все остальные водители-курьеры суперски вежливые. Каждый раз силина г. г. торопится, кидает чужой товар, злится, что фармацевт хочет сама по маршрутному листу сверить заказы!!!(а это материальная ответственность !!!).Завершить обслуживание покупателя тоже нельзя, у неё это также вызывает негативные эмоции!!! Если у неё мало времени пусть сидит... Читать отзыв Здравствуйте. Можно нашу аптеку осчастливить и не присылать больше агрессивного курьера силину Галину в городе Самара! Все остальные водители-курьеры суперски вежливые. Каждый раз силина г. г. торопится, кидает чужой товар, злится, что фармацевт хочет сама по маршрутному листу сверить заказы!!!(а это материальная ответственность !!!).Завершить обслуживание покупателя тоже нельзя, у неё это также вызывает негативные эмоции!!! Если у неё мало времени пусть сидит дома. Не знала куда написать, написала сюда. Думаю примите меры или направите куда следует ‼!
Служба поддержки не решает вопросы , просто отфутболивает мягко сказать, курьер звонит по неверному номеру, потом сам отменяет заказ в итоге я осталась без двух заказов, без денег и воспалилась язва желудка на нервной почве оценка ноль, не связывайтесь с Е аптекой
Здравствуйте! Простите, что подвели. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Всё проверим и примем меры. Спасибо, что написали нам об этом случае! Вы помогаете нам стать лучше. С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА
03.07.2024 сделала заказ в е-аптеке Сбер . Должна была получить заказ 08.07.2024. Заказ не пришел , а 10.07.2024 мне сказали что заказ отменен по техническим причинам , и деньги в сумме 2743 руб вернутся после отмены заказа. Сегодня уже 19.07.2024 . Мне деньги так и не вернули , заказ все еще в статусе -в пути . Поддержка каждый день отвечает... Читать отзыв 03.07.2024 сделала заказ в е-аптеке Сбер . Должна была получить заказ 08.07.2024. Заказ не пришел , а 10.07.2024 мне сказали что заказ отменен по техническим причинам , и деньги в сумме 2743 руб вернутся после отмены заказа. Сегодня уже 19.07.2024 . Мне деньги так и не вернули , заказ все еще в статусе -в пути . Поддержка каждый день отвечает что -сегодня вам вернутся деньги. Это просто кошмар какой то . Номер заказа 65400527. Нет ни денег ни заказа . У них технический сбой . Буду писать в прокуратуру .
Здравствуйте, Регина! Очень жаль, что вам пришлось с этим столкнуться. Наши специалисты занимаются решением вопроса. С вами обязательно свяжутся. Желаем вам крепкого здоровья! С уважением, команда ЕАПТЕКА
Срочно потребовалось лекарство собаке, гнойный отит, капли дорогие 1500 руб. Решила заказать в Еаптеке, чтобы было быстрее. Доставка действительно приехала быстро, но... На улице жара выше 30 °, открываю пакет, а флакон с каплями просто горячий, градусов 50. При температуре хранения данного лекарства не выше 25°.При этом, при доставке, пластинку таблеток мукалтина мне выдали из холодильника. А капли за... Читать отзыв Срочно потребовалось лекарство собаке, гнойный отит, капли дорогие 1500 руб. Решила заказать в Еаптеке, чтобы было быстрее. Доставка действительно приехала быстро, но... На улице жара выше 30 °, открываю пакет, а флакон с каплями просто горячий, градусов 50. При температуре хранения данного лекарства не выше 25°.При этом, при доставке, пластинку таблеток мукалтина мне выдали из холодильника. А капли за 1500, лежали видимо всю дорогу на солнце у курьера в машине, в течении 2,5 часов. Мне пришло письмо, когда товар был передан курьеру, и до получения прошло 2,5 часа. По итогу, препарат испорчен, писала и звонила неоднократно на горячую линию, обращение составлено, ждите 24 часа. Вот пошли вторые сутки, так никто и не звонит. Собака без лекарства, денег на второй флакон нет, да и дарить этой конторе не хочется. Всё время звоню на ГЛ старших у них нет, даже жалобу оставить на них некому. Несоблюдение температурного режима при доставке, целиком их вина.Бессовестные руководители, свинское отношение!
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа. Всё проверим и примем меры. Спасибо, что написали нам об этом случае! Вы помогаете нам стать лучше. С уважением, команда ЕАПТЕКА
Сделала заказ на самовывоз, при оплате на кассе не вышел чек, провизор попросила приложить карту еще раз и чек снова не вышел. Деньги с карты оба раза списались на общую сумму более 16 тысяч! Но товар мне так и не отдали, попросили оплатить наличными, что я и сделала, так как препараты нужны были срочно. Прошло более 10 дней, ни заведующая,... Читать отзыв Сделала заказ на самовывоз, при оплате на кассе не вышел чек, провизор попросила приложить карту еще раз и чек снова не вышел. Деньги с карты оба раза списались на общую сумму более 16 тысяч! Но товар мне так и не отдали, попросили оплатить наличными, что я и сделала, так как препараты нужны были срочно. Прошло более 10 дней, ни заведующая, ни техподдержка не спешат решать вопрос. Заведующая аптеки не знает что делать в ситуации, когда у человека деньги списаны, а у них чек не проходит, видимо совсем людей «с улицы» берут. Оставлять такую сумму в их компании не хочется, придется обращаться в Роспотребнадзор, раз компания не идет на встречу и тянет время.
Сделала заказ, ориентировочно было указано 19.08 в итоге, в указанное время заказ не пришёл. Это ладно, связалась с поддержкой, сказали что да всё пришло в аптеку, просто фармацевт ещё не принял, потом у них техническая ошибка не могут принять. На следующей день оказалось , что ничего не доставлено, а у курьера сломалась машина. Потом проходит смс, что доставка будет 21.08,... Читать отзыв Сделала заказ, ориентировочно было указано 19.08 в итоге, в указанное время заказ не пришёл. Это ладно, связалась с поддержкой, сказали что да всё пришло в аптеку, просто фармацевт ещё не принял, потом у них техническая ошибка не могут принять. На следующей день оказалось , что ничего не доставлено, а у курьера сломалась машина. Потом проходит смс, что доставка будет 21.08, ну ладно. Срок хранения 5 дней от даты доставки, но оказалось, что от предположительный даты, которая была изначально. В итоге срок хранения 2 дня. И они продлить не могут, только переоформить, чтоб потом ещё прождать
10.02.2023г. был сделан заказ №38914163 на 1091 рубль. Перезвонил оператор и сказал, что одного препарата нет , отсутствует на складе. Деньги за него поступят в течении 3-х дней, но увы... Далее я написала оператору в личном кабинете, на что мне выслали чек об оплате на 609 рублей ,(хотя у меня все чеки есть об оплате на... Читать отзыв 10.02.2023г. был сделан заказ №38914163 на 1091 рубль. Перезвонил оператор и сказал, что одного препарата нет , отсутствует на складе. Деньги за него поступят в течении 3-х дней, но увы... Далее я написала оператору в личном кабинете, на что мне выслали чек об оплате на 609 рублей ,(хотя у меня все чеки есть об оплате на 1091 рубль), еще оператор сказал, что вам следует обратиться в ваш банк. В банке вообще ничего не знают о переводе денежных средств от Е-Аптеки. Получается, что я осталась и без препарата и без денег.
Достоинства:
Скорость доставки курьером.
Недостатки:
Обман покупателя.
Операторы обманным путем работают с клиентами. Проблема покупателя, произошедшая по причине Е-Аптеки отодвигается на задний план и не решается никаким образом.
Сделала заказ в Е-Аптека. 23.12.22 получила его, оплатила, но в пакете отсутствовали две позиции на сумму 2100 руб. Позвонила на горячую линию, оставила обращение, сказали в течении суток перезвонят, но звонка так и не последовало. Через четыре дня позвонила сама, вопрос не был решён, перезвонила через неделю, оказывается все это время они просматривали камеры, чтобы убедится, правда ли мне его... Читать отзыв Сделала заказ в Е-Аптека. 23.12.22 получила его, оплатила, но в пакете отсутствовали две позиции на сумму 2100 руб. Позвонила на горячую линию, оставила обращение, сказали в течении суток перезвонят, но звонка так и не последовало. Через четыре дня позвонила сама, вопрос не был решён, перезвонила через неделю, оказывается все это время они просматривали камеры, чтобы убедится, правда ли мне его не доложили. Выяснилось, что так и есть, товар мне просто не положили и предложили довезти недостающие позиции, но пока они это решали, товар закончился. Сказали, чтоб я выбрала, что-нибудь другое на эту сумму, я отказалась и попросила возврат денег, но никто мне ничего не возвращает. Со мной не выходят на связь. Когда я звоню сама на горячую линию, мне обещают, что мой вопрос решат в течении часа и пропадают. Позвонила курирующему менеджеру, она мне нахамила и сказала, что товар купленный в аптеке обмену и возврату не подлежит. Вот именно ТОВАР!, а мне продали воздух за 2100! Это же СБЕР Аптека, а ведут себя, как мошенники. Полное разочарование. Сегодня написала заявление в Роспотребнадзор, жду ответ.
До сих пор не получен возврат за отмененный заказ №23705111 от 02.03.22 (отменён тогда же). Письменную обратную связь осуществляет бот, от которого минимум конкретики.
Здравствуйте, Андрей! Очень жаль, что вам пришлось с этим столкнуться. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected]. Мы обязательно во всём разберемся! С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА Показать 1 ответ
Отвратительное приложение! Деньги списали сразу,а вот заказ даже через 2 суток я не смогла получить. Все,что я получила,это длинные переписки с тех.поддержкой, с однотипными отмазками о сбоях и прочей ерунде. По наличию товара тоже путаница, некоторые позиции удаляют,а в приложении они продолжают оставаться в наличии. Так же почему-то изменилась стоимость лекарств на следующий день, в оплаченном чеке! ( удалили пару... Читать отзыв Отвратительное приложение! Деньги списали сразу,а вот заказ даже через 2 суток я не смогла получить. Все,что я получила,это длинные переписки с тех.поддержкой, с однотипными отмазками о сбоях и прочей ерунде. По наличию товара тоже путаница, некоторые позиции удаляют,а в приложении они продолжают оставаться в наличии. Так же почему-то изменилась стоимость лекарств на следующий день, в оплаченном чеке! ( удалили пару позиций, а стоимость оставшихся пересчитали по большей цене). Полный ужас!!! Заказ 22283128
Совершил заказ 24.01.2022 №21578881 на сумму 2437р, произвел оплату онлайн. После чего решил что быстрее и проще сходить в аптеку и отменил заказ. Дважды обращался через сайт СберЕаптека с вопросом когда произойдет возврат средств и оба раза тишина. Либо техподдержка не хочет у них работать, либо форма на сайте не работает и всем всё равно. Как говорится ждём...
В день получения заказа звонит оператор и сообщает что мой заказ отменён по техническим причинам. В заказе антибиотики, приём которых прерывать нельзя. Открываю личный кабинет и вижу что заказ не потерялся, не пропал а именно в статусе "отменён". Такого я не встречал даже в мелких конторках торгующих конфетками. Для аптеки такое поведение не приемлемо.
Несколько месяцев (более полугода) в продаже для г.Белгород отсутсвуют: ЭЛИКВИС 5мг, контактные линзы MAXIMA, ветеринарный препарат БРАВЕКТО. Телефон для информирования о поступлении искомых лекарств ни разу не звонил. Похоже, задача аптеки физически застолбить место. В торговом зале сплошь БАДЫ и прочий фуфломицил...
Приобрёл в Сбер Аптеке набор тестов 25 штук за 15 000 руб, заказ 19981292. На сайте указано что товар Длительного хранения (производитель указывает срок 24 мес.). По факту мне привезли коробку где осталась только четверть срока годности - до мая 2022. Конечно же я попытался поменять товар или вернуть деньги. Но Сбер Аптека повела себя очень не прилично. Мало того,... Читать отзыв Приобрёл в Сбер Аптеке набор тестов 25 штук за 15 000 руб, заказ 19981292. На сайте указано что товар Длительного хранения (производитель указывает срок 24 мес.). По факту мне привезли коробку где осталась только четверть срока годности - до мая 2022. Конечно же я попытался поменять товар или вернуть деньги. Но Сбер Аптека повела себя очень не прилично. Мало того, что рассматривала заявку 3 суток, так в итоге сообщила мне (есть запись разговора), что т.к. товар был мне передан с действующим сроком годности менять они его не будут, ровно как и делать возврат. Когда я спросил что было бы если срок годности заканчивался бы на следующий день после покупки, мужчина который представился Сергеем ответил, что с их стороны нарушений нет. При этом товар Вы получаете в щапакованном пакете, который Вам не разрешают открыть до оплаты (т.е.нарушают Ваше право ознакомиться с товаром). Не покупайте у них. Они специально вводят покупателей в заблуждение, сбывают неликвид. Товар также (а нарушении закона) не содержал маркировки или инструкции на русском.
Пыталась заказать через сайт Таблетки от кашля (с термопсисом). Оказалось, что в корзину можно положить минимум 5 упаковок, иначе не закажешь! Это что за бред? Куда мне столько? В службе поддержки тоже ничего вразумительного сказать не смогли. Говорят, ваш адрес не "подтаскивается"! И это не в первый раз ! Больше с этой аптекой связываться не буду!
Заказала на сайте таблетки двух видов (заказ 19350667) для инвалида. Оплатила онлайн на сайте этой аптеки 1895руб. Курьер привез только одни таблетки на сумму 246руб. , вторых оказывается нет, хотя на сайте они были доступны к заказу и онлайн оплате. Пришла смс, где было написано что деньги за отсутствующие таблетки вернут в течение 3-5 раб дней. Деньги в сумме 1895... Читать отзыв Заказала на сайте таблетки двух видов (заказ 19350667) для инвалида. Оплатила онлайн на сайте этой аптеки 1895руб. Курьер привез только одни таблетки на сумму 246руб. , вторых оказывается нет, хотя на сайте они были доступны к заказу и онлайн оплате. Пришла смс, где было написано что деньги за отсутствующие таблетки вернут в течение 3-5 раб дней. Деньги в сумме 1895 р списали 5/12/21 сегодня 15/12/21, но разницу на карту так и не вернули. Оформила две претензии 555027 и 556239 никто по ним со мной не связался. На мои вопросы когда вернете деньги и куда обращаться ответы: нет информации кроме того что ждите вам позвонит менеджер. Куда жаловаться где ваш офис ответ -у оператора нет такой информации. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ИНВАЛИДУ РАКОВОМУ БОЛЬНОМУ!!!
3 декабря 2021 года отменили заказ, денег нет до сих пор. Хочу объяснений, типа до 30 дней меня не устраивает, что то мне подсказывает, что не будет возврата. Обычно в торговле с возвратом таких сроков не встречала
Заказали перевязочный материал HARTMANN, упаковки выглядят как фирменные, а сам перевязочный материал не соответствует настоящему HARTMANN, 4000 руб оказалось, что спустил на ветер. Получается, что это контрафакт. Пришлось заказать фирменном магазине и оказалось разница большая в перевязочном материале.
Заказ 19566290, так и не привезли!! Причём 100 проц предоплата! Никому не советую, только нервы и время потратите! Хоть бы соображали - лекарства доставляют, а не тортики, почему так безответственно?!
Ужасное отношение к клиентам! Офомляешь заказ причём его нужно оплатить сразу и выбираешь время доставки! Мало того,что они его переносят на поздний вечер за место дневного времени ,так еще и звонят после того, как время доставки истекло и даже заранее не оповестив клиента! Про сбермаркет вообще молчу ,больше никогда не буду в этой конторе заказывать и друзья подписанные на меня... Читать отзыв Ужасное отношение к клиентам! Офомляешь заказ причём его нужно оплатить сразу и выбираешь время доставки! Мало того,что они его переносят на поздний вечер за место дневного времени ,так еще и звонят после того, как время доставки истекло и даже заранее не оповестив клиента! Про сбермаркет вообще молчу ,больше никогда не буду в этой конторе заказывать и друзья подписанные на меня тоже ! Не тратьте свое время и деньги!
Добрый день! Моему возмущению нет придела. Заказала витамины для волос 07.12.2021, указала время доставки. В приложение высветилось, что заказ доставят 07.12.2021 с 13:00 до 14:00. Не доставили, в поддержке написали, что переносим на 08.12.2021 с 10:00 до 16:00, не доставили, перенесли на 09.12.2021. Тут я не выдержала, отменила заказ, так как проще заехать самой в аптеку… как оказалось! Заказ отменили, но деньги никто... Читать отзыв Добрый день! Моему возмущению нет придела. Заказала витамины для волос 07.12.2021, указала время доставки. В приложение высветилось, что заказ доставят 07.12.2021 с 13:00 до 14:00. Не доставили, в поддержке написали, что переносим на 08.12.2021 с 10:00 до 16:00, не доставили, перенесли на 09.12.2021. Тут я не выдержала, отменила заказ, так как проще заехать самой в аптеку… как оказалось! Заказ отменили, но деньги никто не торопится возвращать. Сначала написали, что возврат 24 часа. Сегодня написали, что возврат 5-10 дней. Т.е. как получить товар я могу только сразу за деньги, 5-10 дней никто меня ждать не будет! А я почему то должна ждать! Ау! 21 век! Деньги зачисляются за минуту! В общем отвратительное обслуживание, больше никогда не буду заказывать в сберАптеке!
Пять раз заказывала в данный аптеке в течение 10 дней недешёвый антвирусный препарат, так как на сайте он имеется в наличии, и пять раз оплату принимали, потом вдруг звонили и сообщали, что препарата нет в наличии. Четыре раз оплату возвратили, пятый раз не вернули. В итоге, пошла в ближайшую аптеку и купила препарат там. Не могу назвать такой сервис удовлетворительным.
С трудом сделала заказ. то адрес не встает, то два товара в заказе вместо одного оказываются. пять-шесть раз пыталась сделать заказ. в итоге не то привезли. попросила обменять. двое суток тянули с ответом, затем отказали. ужастный сервис, неграмотные специалисты. потеряли семью со среднемесячными тратами в аптеке около 30 тыс рублей. так держать!
Сделала заказ все было по наличию это из плюсов единственное.заказ везли три дня то забыли доставить то потом смежные отделы виноваты то аптека не отвечает в общем впечатление ужасное то ни срачка то болячка!даже не предупреждают что они наложали и не будет заказа в указанный день!больше никаких заказов в этом отстойном заведении. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Был сделан заказ (№17771490) по полной предоплате, доставка с 14:00 до 18:00. В 18:00, не дождавшись доставки, решили позвонить - и оказалось, что заказ везти никто не собирался, сказали, что привезут только на следующий день. Деньги вернуть - тоже сказали через 24 часа. Уведомить о том, что заказ не привезут не сочли необходимым. Видимо, вносящих полную предоплату клиентов считают глупыми... Читать отзыв Был сделан заказ (№17771490) по полной предоплате, доставка с 14:00 до 18:00. В 18:00, не дождавшись доставки, решили позвонить - и оказалось, что заказ везти никто не собирался, сказали, что привезут только на следующий день. Деньги вернуть - тоже сказали через 24 часа. Уведомить о том, что заказ не привезут не сочли необходимым. Видимо, вносящих полную предоплату клиентов считают глупыми доверчивыми людьми, которых можно кидать.
ужасный вы стали!
Сделала заказ на 7 тыс. руб. с лишним, все оплатила онлайн естественно. И дальше началась веселуха.
Курьер не приезжает, заказ не привозит! операторы типо отмазываются переносят доставки, а по факту так ни кто и не привозит лекарства. Деньги не возвращают самое главное.
Начальство на контакт не идет! Писала оставляла жалобы бесполезно.
Смотрите только нервы, время и деньги потратите.
Они... Читать отзыв люди не заказывайте у них ничего!
Сделала заказ на 7 тыс. руб. с лишним, все оплатила онлайн естественно. И дальше началась веселуха.
Курьер не приезжает, заказ не привозит! операторы типо отмазываются переносят доставки, а по факту так ни кто и не привозит лекарства. Деньги не возвращают самое главное.
Начальство на контакт не идет! Писала оставляла жалобы бесполезно.
Смотрите только нервы, время и деньги потратите.
Они совсем испортились!!! Им не нужно клиенты! они не хотят работать! Даже оплаченный полностью заказ не хотят везти, совсем уже обнаглела они!
С уважением команда ЕАПТЕКА
Кошмарный сервис
Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] номер заказа. Обязательно всё проверим и не допустим подобного в будущем.
Желаем вам крепкого здоровья!
С уважением, команда ЕАПТЕКА
УЖАСНО , Отвратительный сервис
Ни товара , ни денег , ни адекватных действий со стороны продавца нет уже неделю .
Товар оплачен , СВОИ проблемы с доставкой сервис не решает.
Убедили , что Сбер самая отвратительная контора на просторах РФ , в которой работают или тупицы, или пофигисты.
До обмана покупателей докатились ...
Почитала отзывы о еаптека... Читать отзыв Заказ оформлен 5.01.2025 , доставка должна быть 06.01.25
Ни товара , ни денег , ни адекватных действий со стороны продавца нет уже неделю .
Товар оплачен , СВОИ проблемы с доставкой сервис не решает.
Убедили , что Сбер самая отвратительная контора на просторах РФ , в которой работают или тупицы, или пофигисты.
До обмана покупателей докатились ...
Почитала отзывы о еаптека , жаль не сделала этого до заказа ... люди на вас в Роспотребнадзор пишут, позор ....
Никому не советую пользоваться сервисами Сбера ... ничего кроме тупизма и безответственность не дождетесь...
Номер заказа 73121434... но не надо мне отвечать, что вам очень жаль ... ЭТО МНЕ ЖАЛЬ , ЧТО ТАКИЕ МОШЕННИЧЕСКИЕ КОНТОРЫ СУЩЕСТВУЮТ.
Благодарим за отзыв!
Очень жаль, что вам пришлось с этим столкнуться. Простите, что подвели.
Передали информацию специалистам. Коллеги обязательно всё проверят и не допустим подобного в будущем.
С уважением, команда ЕАПТЕКА
Хамство курьера
Можно нашу аптеку осчастливить и не присылать больше агрессивного курьера силину Галину в городе Самара!
Все остальные водители-курьеры суперски вежливые. Каждый раз силина г. г. торопится, кидает чужой товар, злится, что фармацевт хочет сама по маршрутному листу сверить заказы!!!(а это материальная ответственность !!!).Завершить обслуживание покупателя тоже нельзя, у неё это также вызывает негативные эмоции!!! Если у неё мало времени пусть сидит... Читать отзыв Здравствуйте.
Можно нашу аптеку осчастливить и не присылать больше агрессивного курьера силину Галину в городе Самара!
Все остальные водители-курьеры суперски вежливые. Каждый раз силина г. г. торопится, кидает чужой товар, злится, что фармацевт хочет сама по маршрутному листу сверить заказы!!!(а это материальная ответственность !!!).Завершить обслуживание покупателя тоже нельзя, у неё это также вызывает негативные эмоции!!! Если у неё мало времени пусть сидит дома. Не знала куда написать, написала сюда. Думаю примите меры или направите куда следует ‼!
Безобразная работа
Нет возрата денег
Желаем вам крепкого здоровья!
С уважением, команда ЕАПТЕКА
Доставили испорченное лекарство и не отвечают на обращения
Не возвращают списанные с карты по вине некомпетентных сотрудников деньги более 10 дней
Ужасный сервис
Обман покупателя
Обман заказчиков
Возврат денежных средств
Возврат средств
Первое и последнее знакомство со Сбер еаптекой
Сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Мы уже передали этот случай в отдел качества. Коллеги разберутся и сделают всё возможное, чтобы это не повторилось.
Благодарим за обращение и желаем крепкого здоровья!
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА
Качество сервиса крайне низкое, возврат средств задерживают
отмена заказа в день получения
В день получения заказа звонит оператор и сообщает что мой заказ отменён по техническим причинам.
В заказе антибиотики, приём которых прерывать нельзя.
Открываю личный кабинет и вижу что заказ не потерялся, не пропал а именно в статусе "отменён".
Такого я не встречал даже в мелких конторках торгующих конфетками. Для аптеки такое поведение не приемлемо.
Ассортимент сельской аптеки
Сбер Аптека обманывают
Конечно же я попытался поменять товар или вернуть деньги.
Но Сбер Аптека повела себя очень не прилично. Мало того,... Читать отзыв Приобрёл в Сбер Аптеке набор тестов 25 штук за 15 000 руб, заказ 19981292. На сайте указано что товар Длительного хранения (производитель указывает срок 24 мес.). По факту мне привезли коробку где осталась только четверть срока годности - до мая 2022.
Конечно же я попытался поменять товар или вернуть деньги.
Но Сбер Аптека повела себя очень не прилично. Мало того, что рассматривала заявку 3 суток, так в итоге сообщила мне (есть запись разговора), что т.к. товар был мне передан с действующим сроком годности менять они его не будут, ровно как и делать возврат. Когда я спросил что было бы если срок годности заканчивался бы на следующий день после покупки, мужчина который представился Сергеем ответил, что с их стороны нарушений нет.
При этом товар Вы получаете в щапакованном пакете, который Вам не разрешают открыть до оплаты (т.е.нарушают Ваше право ознакомиться с товаром).
Не покупайте у них. Они специально вводят покупателей в заблуждение, сбывают неликвид.
Товар также (а нарушении закона) не содержал маркировки или инструкции на русском.
Сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Мы уже передали этот случай в отдел качества. Коллеги разберутся и сделают всё возможное, чтобы это не повторилось.
Благодарим за обращение и желаем крепкого здоровья!
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА
Плохая работа службы поддержки
Не вернули деньги за оплаченные и не привезенные таблетки
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ИНВАЛИДУ РАКОВОМУ БОЛЬНОМУ!!!
Простите, что пришлось с этим разбираться.
Мы уже передали этот случай в отдел качества. Коллеги разберутся и сделают всё возможное, чтобы это не повторилось.
Благодарим за обращение и желаем крепкого здоровья!
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА Показать 1 ответ
Не вернули деньги
Сожалеем, что вам пришлось разбираться.
Разница на карте восстанавливается автоматически без уведомления, в зависимости от банка.
Проверяйте, пожалуйста, историю списаний в мобильном приложении банка.
Уточните ваш номер заказа, пожалуйста.
Мы сделаем всё, чтобы вы использовали сервис с комфортом!
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА
товар не соответствует
Сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Уточните ваш номер заказа, пожалуйста.
Мы передадим этот случай в отдел качества.
Коллеги разберутся и сделают всё возможное, чтобы это не повторилось.
Благодарим за обращение и желаем крепкого здоровья!
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА Показать 1 ответ
Безобразная работа!
Спасибо, что поделились с нами.
Простите, что вам пришлось долго ждать ваш заказ.
Мы уже передали этот случай в отдел качества.
Коллеги разберутся и сделают всё возможное, чтобы это не повторилось.
Благодарим за обращение и желаем крепкого здоровья!
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА
Ужасный сервис
Простите, что подвели.
Понимаем, как важно получить лекарства вовремя. Нам жаль, что не смогли помочь вам и доставить товары, как обещали.
Пожалуйста, уточните ваш номер заказа.
Приложим все силы, чтобы больше это не повторилось.
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА
Отвратительное обслуживание
Моему возмущению нет придела.
Заказала витамины для волос 07.12.2021, указала время доставки. В приложение высветилось, что заказ доставят 07.12.2021 с 13:00 до 14:00. Не доставили, в поддержке написали, что переносим на 08.12.2021 с 10:00 до 16:00, не доставили, перенесли на 09.12.2021. Тут я не выдержала, отменила заказ, так как проще заехать самой в аптеку… как оказалось!
Заказ отменили, но деньги никто... Читать отзыв Добрый день!
Моему возмущению нет придела.
Заказала витамины для волос 07.12.2021, указала время доставки. В приложение высветилось, что заказ доставят 07.12.2021 с 13:00 до 14:00. Не доставили, в поддержке написали, что переносим на 08.12.2021 с 10:00 до 16:00, не доставили, перенесли на 09.12.2021. Тут я не выдержала, отменила заказ, так как проще заехать самой в аптеку… как оказалось!
Заказ отменили, но деньги никто не торопится возвращать. Сначала написали, что возврат 24 часа. Сегодня написали, что возврат 5-10 дней.
Т.е. как получить товар я могу только сразу за деньги, 5-10 дней никто меня ждать не будет! А я почему то должна ждать! Ау! 21 век! Деньги зачисляются за минуту! В общем отвратительное обслуживание, больше никогда не буду заказывать в сберАптеке!
Сожалеем, что заказ не состоялся.
Мы понимаем, как важно получить лекарства вовремя и подобные ситуации недопустимы. Простите, что подвели вас.
Уточните ваш номер заказа, пожалуйста.
Мы сделаем всё возможное, чтобы вам помочь.
Желаем крепкого здоровья и отличного настроения!
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА Показать 1 ответ
Неудовлетворительный сервис
Нам очень жаль, что вы не получили весь заказ.
Мы работаем над тем, чтобы таких ситуаций не было никогда: регулярно обновляем остатки на сайте, сотрудничаем с аптеками и складами.
Уточните ваш номер заказа, пожалуйста.
Спасибо, что сообщили нам об этом случае. Приложим все силы, чтобы больше вас не подводить!
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА
Врут с заказами
Безобразный сервис
Сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Уточните ваш номер заказа, пожалуйста.
Мы передадим этот случай в отдел качества.
Коллеги разберутся и сделают всё возможное, чтобы это не повторилось.
Благодарим за обращение и желаем крепкого здоровья!
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА
Ужасное отношение
Сожалеем, что вас не предупредили заранее о сроках доставки.
Уточните ваш номер заказа, пожалуйста.
Мы передадим информацию в отдел качества. Коллеги разберутся и сделают всё возможное, чтобы это не повторилось.
Благодарим вас, что помогаете нам стать лучше!
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА
Безобразный сервис