Name: Оставят без денег и товара
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 11 февраля, 2023 год 18 просмотров

09.02.23 сделан был заказ на СММ - доставка из магазина Метро. Деньги списали, статус поменялся на "принят в работу", сижу жду доставки, курьера нет и нет, звоню на горячую линию, отвечают, что заказ отменён "не проходит оплата", странно у меня деньги списали...ну бывает, правда нормальные конторы сообщают клиентам, а тут пусть сидят ждут им же делать нечего... Зашла в приложение и тут я поняла что дело плохо - статус не изменён, так и числится в доставке, отменила сама, статус не изменился. Звоню на горячую линию - "извините, мы разбираемся в вашем вопросе, в исключительных случаях отменяется заказ до трёх дней". Сегодня три дня вышло, товар всё ещё "доставляется", дата с 9 уже поменялась на 12.02, возврата денег естественно нет. Телефон горячей линии СММ перекидывает на горячую линию просто сбермаркета, типа это уже не к нам...прелестно... В соц.сетях ССМ поддержка болванчики "мы сожалеем и вопрос решается"... Опофез глупости, да скажем честно - издевательство просто - присланный мне котик с печальными глазками...Кто отменит этот заказ, в какие сроки вернутся деньги...ничего непонятно... Почитав отзывы, ужаснулась, таких ситуаций сотни, месяцами деньги ждут люди, это треш какой то...куда обращаться, в ССМ даже досудебное только почтой...Пока подала заявление в Сбербанк. Короче, рекомендую- скачала приложение метро, купила всё там напрямую без глючных посредников. Не поддерживайте мошенников, не совершайте мою ошибку.

Достоинства:

Замануха бонусами в приложении Сбербанка

Недостатки:

Клиентоориентированность нулевая, служба поддержки оказывает только психологическую помощь котиками-реальной работы специалистов нет, электронной почты для отправки претензий нет

Комментарии к отзыву

Елена 12 февраля, 2023 год

Наблюдаю за агонией магазина, сегодня ночью пришло письмо "счастья"от СММ, что заказ оформлен и я должна внимательно проверить его при получении

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.3 5

3051 отзыв / 45758 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины