Name: Непонятные махинации с деньгами
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Ольга М

› › ›

Ольга М Отзыв написан 30 июня, 2023 год 39 просмотров

Добрый день! 02.06.2023г был совершён заказ через маркетплейс Сбермаркет с магазина магнит, заморозили деньги. Затем, оказалось, нет в наличии детской каши и количество товаров естественно изменилось, как и сумма заказа. В дальнейшем было проведено повторное списание уже новой суммы. А первая так и не вернулась на счёт моей карты. Обратилась в службу поддержки, сказали, что отмена прошла и сумма вернулась на счёт, решайте этот вопрос со своим банком. Позвонила в свой банк МКБ, где получила ответ, что отмены не было и сумма так же заморожена маркетплейсом. В общем, сегодгя 30.06. 2023 деньги так и не вернули. Что хочу сказать, приложение удалила и пользоваться больше не планирую и другим не советую. Как только найду время, обязательно напишу жалобу в Роспотребнадзор. Потому, что это мошенничество в чистом виде.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной минус

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 30 июня, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим вас, что поделились произошедшей ситуацией. Извините, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами.

Пожалуйста, поделитесь номером заказа. Всё проверим.

Ответить

Ольга М 30 июня, 2023 год

H29488604868

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 30 июня, 2023 год

Коллеги сообщили, что холд с нашей стороны был отменён 02.06.2023. Обратитесь, пожалуйста, в банк.

Ответить

Ольга М 30 июня, 2023 год

Что и требовалось ожидать. Отфутболиваете в банк, а банк к вам.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

2971 отзыв / 43534 просмотра

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины