Name: Отвратительный сервис
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Отзыв написан 6 июля, 2023 год 16 просмотров

Заказала на 06.07.2023 первый раз доставку продуктов через Сбермаркет. Выбрала время, удобное мне, для доставки с интервалом от 14.30 до 16.30. При формировании заказа, в комментариях, написала, чтобы привезли продукты ближе к 16.30. Мне в 12.23 06.07.2023 позвонил курьер, что привез заказ, а дома никого нет. Ждать он меня до указанного времени не собирается, и заказ оставляет либо соседям или везет обратно в магазин. Это как понимать?! Для чего на сайте выбирается время, удобное для доставки? В результате заказ свой я не получила, хорошо хоть день не списали. Впечатление от сервиса ужасное, как и отношение к покупателям.

Достоинства:

Можно выбрать продукты, не выходя из дома. Это единственный пока для меня плюс

Недостатки:

Несоблюдение временных рамок службы доставки

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 6 июля, 2023 год

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что вы столкнулись с неприятным опытом.

Если не затруднит, подскажите, пожалуйста, номер заказа. Примем меры, чтобы этого не повторилось.

Ответить

Марина 7 июля, 2023 год

Н17774945539

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 7 июля, 2023 год

Спасибо за уточнение! В качестве извинений был отправлен промокод на вашу почту.

Мы проведем работу над ошибками, чтобы улучшить качество сервиса.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

3132 отзыва / 135622 просмотра

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины