Name: Не доставляют товары
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Отзыв написан 18 октября, 2023 год 13 просмотров

Делал несколько раз покупки через Сбермаркет. Изначально претензии были в оперативности доставки и месте доставки (ставишь почтамта в ближайшем ТК, а система ВСЕГДА переносит заказ на отделение Сбербанка, которое работает до 18:00!!!!). Ну ладно это еще терпимо, как смирились. Однако в последний месяц это просто ужас! 25 сделал заказ, мало того что его разбили на три самостоятельных заказа, так еще и один из заказов так и не доставили по состоянию на 17.10.2023 (заказ 9421531174590). Напомню, что заказ от 25.09.2023! Звонил неоднократно в службу поддержки, но это БЕСПОЛЕЗНО!!!!! Помощи нет ни какой от службы поддержки, вообще не понятно зачем она нужна, просто "ноль". Поддержка не может ответить на вопросы где заказ, почему его не доставляют. Ответ один - можем составить обращение. В итоге после моих трёхкратных обращений мне 18.10.2023 просто отменили заказ. Вот так взяли и отмени. И это после того как 17.10.2023 оператор уверял меня, что мне придет смс-сообщение с датой доставки. Я так понимаю это у них такой вид наказания настойчивых клиентов. Видимо не понравилось, что я работу оценил на "1". Аналогичная ситуация произошла и у супруги. Скорее всего у данного сервиса такой способ разводки людей: они сначала присылают вам промокод на довольно интересную скидку. Вы заинтересовавшись выбираете товар применяя промокод и оплачиваете товар. Ждете в ожидании товара а его нет и нет, а потом просто бац и отмена товара. А деньги вами уплачены, сервис ими пользуется и довольно продолжительное время. Видимо им нужно привлечь наши деньги, другого объяснения у меня нет! Видимо сервис вообще не ориентирован на клиентов, им неизвестно понятие клиентоцентричности. На сайте данного маркетплейса отсутствует возможность его оценить и написать отзыв!!!! Если у вас есть возможность- не обращайтесь в этот маркетплейс. Обходите его стороной. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Отвратительная доставка, но заинтересованности в клиентах

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.3 5

3051 отзыв / 45768 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины