Обман пенсионеров!: Отзывы о Купер (Сбермаркет)

› › ›

Галина Отзыв написан 28 ноября, 2023 год 17 просмотров

Осталось у меня до пенсии 1300, до пенсии 10 дней, Ну думаю, ладно проживу на хлебе да на картошке с капустой, благо эти овощи еще не подорожали, правда хлеб у нас около 80 руб, но мне на день и половинки хватит. И прилетело вчера мне "счастье" от Сбермаркета. Промокод на 600 руб от 1490. Действует всего 2 дня. Обрадовалась,я же теперь смогу кроме картошки, еще и более серьезное заказать- яйца, фарш куриный, пельмени.Оформила заказ, оплата с промокодом вышла 1000 руб с копейками.В заказе отметила, что если товара не будет, то позвонить. Сидела дома у телефона.Привезли быстро, просто отменили без согласования хлеб, яйца, фарш и пельмени и тут же сняли с карты 1217 руб. 1217 вместо 1000 и это за пол заказа. Подумайте; отменяют даже такие про стые продукты как хлеб, яйца, пельмени моя цена, которые всегда есть в Магнитах.Позвонила сразу в поддержку. Объяснили, что сумма покупки уменьшилась и промокод слетел, но я то вообще в своей ситуации не готова была покупать товары по полной стоимости и теперь осталась без самых необходимых товаров и без денег. Кстати несколько раз такая ситуация у меня была с отменами в Мегамаркете, но промокоды все равно действовали. И правильно, ведь разве вина покупателя, что товар у вас закончился после того как заказ был оформлен. Покупатель то в отличии от Сбермаркета свои обязанности выполнил.Ваши косяки- вы и несете издержки..Поддержка как бы нашла для меня выход. Можно отменить заказ и вернуть деньги.Курьер заберет заказ с 12 до 13. Так вот ждала целый день, курьера не было.Несколько раз звонила в очень вежливую, но бесполезную поддержку. Получила гипертонический криз от переживаний. Вот такой "подарок" у меня от Сбермаркета. Пенсионеры бегите от такого сервиса и от таких подарков. Мой заказ H44490896418
28 ноября → 10:00–11:00

Достоинства:

Вежливая, но бесполезная поддержка

Недостатки:

Все остальное

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 29 ноября, 2023 год

Добрый день! Совсем не хотели расстраивать вас. Промокодом можно воспользоваться, если сделать заказ на определенную сумму. К сожалению, если стоимость заказ стала меньше, скидка не сработает.

Ответить

Гость 29 ноября, 2023 год

К сожалению стоимость стала меньше не по моей вине, а по вашей, вам и ошибки исправлять

Ответить

Гость 29 ноября, 2023 год

Просто как обещали заберите свой товар и верните деньги. У вас на сайте в условиях написано, что так можно. У вас на сайте написано:

"Как вернуть товар

Свяжитесь с нами любым удобным способом: по телефону +7 800 222-11-00 или через чат поддержки на сайте и в приложении. Мы вернём деньги в течение 24 часов. Срок зачисления средств зависит от вашего банка и занимает от 1 до 7 рабочих дней."

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

2971 отзыв / 43548 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины