Обман покупателей через приложение сбермаркет: Отзывы о Купер (Сбермаркет)

› › ›

Недовольный покупатель Отзыв написан 7 декабря, 2023 год 4 просмотра

Сделал заказ из Ашан супермаркет через приложение сбермаркет. Доставку обещали с 22:00 до 23:00. Ок. Сижу жду. Время 23:00. Курьера нет. Захожу в приложение, а там, боже мой... Статус заказа - заказ принят! О нет, как же так, такая крупная компания и разрекламированная из каждого столба! Как же она могла позволить себе такой косяк? Может глюк приложения? Ну сейчас я обновлю приложения и возрадуюсь, что курьер уже с минуты на минуту прибудет ко мне с продуктами, которые я очень жду и надеюсь получить с моими детишками. Обновил... Чудо не случилось. По прежнему статус заказа - заказ принят! Ни о какой сборке и речи не идёт. Как же так? Жду далее. А далее как по накатанной в последнее время. Начинается прибавление времени и сдвиг времени доставки на каждые 10 минут вперёд. Ну ок. Жду дальше. Время перевалило за 0:00. Заказа нет. Пишу в поддержку. А там, о божечки, отвечают как ни в чем не бывало: ваш заказ отменён по техническим причинам. Ой да неужели? С какого такого фига он отменён? А то что покупатель понадеялся на эту непрофконтору и прождал свой заказ, который вышеупомянутая непрофкантора "Зайцы и волки" позволила себе отменить заказ без объяснения причины это норм? Почему сразу, в момент заказа, нельзя указывать что заказ привезут только завтра? В итоге кинули обманутому покупателю как собаке кость 200р промокод, да ещё и с обязательным условием суммы заказа от 1500р. О хоспади... Чтоб я ещё раз связался с этой непрофканторой...
Желаю вашей недоканторе и тем кто позволяет себе насрательское отношение к покупателям разориться и не заниматься обманом покупателей.
p.s. Яндекс Маркет в этом плане не разу не подводил с доставкой продуктов из супермаркетов.
Кланяюсь...

Достоинства:

Их все меньше и меньше с каждым разом

Недостатки:

Обман покупателей. Отношение скотское...

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 7 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что мы не смогли продемонстрировать высокий уровень сервиса и доставить заказ без ошибок.

Подскажите, пожалуйста, его номер. Ни в коем случае не оставим проблему без внимания, исправим недочеты.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

2971 отзыв / 43539 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины