Name: Отмена заказа
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Виктория

› › ›

Виктория Отзыв написан 20 января, 2024 год 10 просмотров

Отвратительный сервис! Сделала заказ заранее, доставка должна была быть из магазина пятёрочка, применила промокод. Перед доставкой пришёл возврат на 88,88р. И отмена заказа. Но вот заказ о был на сумму 2029,16р. Сказали сделать перезаказ. Купон уже не применить, денег нет,сказали ждать в течении суток! Ждите ответа называется! Вам перезвонят и скажут новый промокод. Прошло два часа и тишина! В итоге денег нет, пртмокпда нет! С карты с которой оплачивал я заказ сделать другой тоже нет возможности! Сделала другой заказ, по везли мороженое при условии что температура на улице минусовая оно оказалось в середине пакета растаявшее и в сюращдавленном состоянии! Кто так упаковывает продукты!!!

Достоинства:

Плюсов нет!

Недостатки:

Отвратительный сервис!!! Одни минусы начиная с денежного расчёта и заканчивая доставкой и упаковкой продуктов!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 20 января, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что мы не смогли порадовать вас качественным сервисом.

Для нас важно доверие наших клиентов, и поэтому нам очень важно разобраться в произошедшем с вашими покупками. Уточните, пожалуйста, номер заказа для прояснения всех деталей.

Ответить

Виктория 20 января, 2024 год

H 37123406910 нет возврата денег за отмененные заказ до сих пор. Новый купон так и не предоставлен.

H29102255691 растаянное и раздавленное мороженое.

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 20 января, 2024 год

Спасибо! Во втором вашем заказе был успешно применен промокод для первой доставки.

Что касается возврата денег – запрос находится на уточнении в ответственном отделе. Мы все проверим, коллеги с вами свяжутся.

Также были возвращены деньги за мороженое, на вашу почту был отправлен промокод в качестве компенсации. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс, а мы не подведём.

Ответить

Виктория 21 января, 2024 год

Прошло более суток никакого возврата нет!!! Ни за заказ, ни за мороженое!

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 января, 2024 год

Добрый вечер!

Деньги, как правило, поступают в течение 1 - 3-х рабочих дней.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

2971 отзыв / 43533 просмотра

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины