Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Не доставили мой заказ, не возвращает мои средства и отказывается привезти оплаченный товары. - Отзывы о Купер (Сбермаркет)
Сразу сделал фото с привезенными товарами и отправил в службу поддержки Сбермаркета, на что мне ответили, что они провели проверку и с моим заказом все в порядке. При этом никаких подтверждений своих слов не предоставили, хотя могли проверить неверные товары по штрихкодам. После этого я потратил более часа на общение уже с страшим оператором службы поддержки, который сообщил мне, что у них вообще не отображается, что у меня была активна опция "бесконтактная доставка", и мне нужно было проверить товары при курьере, что является ложью, тк это невозможно было сделать, тк товар курьер положил мне под дверь без предупреждения и ушел. Оператор сообщил, что составил жалобу на курьера, и подтвердил, что доставлять мой оплаченный заказ/забирать неверный заказ или возвращать средства за него взамен товаров, доставленных по ошибке, Сбермаркет отказывается.
Фактически Сбермаркет присвоил мои денежные средства, нарушает УК РФ (незаконной присвоение денежных средств) и нарушает публичную оферту, за которое предусмотрена административная ответственность в виде штрафа по ст. 14.15 КоАП
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы очень сожалеем о ситуации. Простите, что расстроили вас.
Мы проверили проверку среди сотрудников, которые участвовали в сборке и доставке вашего заказа. По нашим данным, заказ был передан в полном объеме и с верными товарами.
К сожалению, мы не можем компенсировать стоимость согласно правилам работы сервиса: пункт 6.9.