Ужасный сервис: Отзывы о Купер (Сбермаркет)

› › ›

Светлана Отзыв написан 16 мая, 2024 год 11 просмотров

Сделала заказ на конфеты Мерси 250г 6шт в Сбермаркете с уточнением , что срок годности должен быть с большим запасом, т.к. покупала в подарок воспитателям в детский сад на выпускной. В итоге привезли рваные конфеты со сроком, который подходит к концу. Как такое дарить????
Оформила возврат, решения проблемы ноль!
Каждый раз разные операторы , которые абсолютно не могут ничего решить, курьер не едет, жду дома его 2 вечера, как будто других своих дел нет. Сегодня уже пошли 3и сутки, и снова должна ждать курьера, который неизвестно приедет или нет.
Как оформить заказ и снять деньги, так это моментально. Как сделать возврат на некачественный товар-ни решения проблемы, ни курьера, ни ответа от магазина.
И это сервис???
Проблема до сих пор так и не решена...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы, нервотрепка, ноль сервиса

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 16 мая, 2024 год

Здраствуйте! Искренне сожалеем, что сборщик не связался с вами по заказу для уточнения деталей — так быть не должно. Простите за этот негативный опыт.

Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа — во всем разберемся.

Ответить

Светлана 16 мая, 2024 год

H09382987665 мой номер заказа

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 16 мая, 2024 год

Благодарим за уточнение. Повторно направили информацию коллегам на проверку. Как только получим решение — сразу предоставим обратную связь.

Ответить

Гость 17 мая, 2024 год

Конфеты вчера наконец-то забрали. Теперь стоит вопрос, когда мне вернут мои деньги?

Уже 4й день эта нервотрепка.

Звоню операторам, они ничего ответить по этому вопросу не могут

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 17 мая, 2024 год

Здравствуйте! Извините, что решение вопроса затянулось. Сожалеем, что подвели вас.

Деньги возвращены на вашу карту 17.05. Они поступят на счет в течение 3-х рабочих дней.

Также в качестве извинения за негативный опыт коллеги направили вам промокод. Найти его можно в верхнем правом углу на главном экране в «колокольчике» (Раздел «Заказы»).

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.6 5

2988 отзывов / 44603 просмотра

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины