Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Потеряли постоянного клиента - Отзывы о Купер (Сбермаркет)
Сейчас Сбермаркет переименовали в Купер, по чеку это все тот же ООО ИНСТАМАРТ СЕРВИС, но сервис а-ля Яндекс/Деливери. Те же картинки с котиками в чате и диалоги операторов как под копирку, приложение полный отстой.
Я уже жду сервисный сбор🤣
Они так боятся, что их на**ут и после возврата денег за некачественные продукты мы их будем с удовольствием употреблять в пищу😂 Купер, на какой помойке нашли себя те, кто придумал вам такой «выход» типа от «потребительского экстремизма»? Или с чем/кем вы боритесь? С покупателями?
❗️Вы существуете только за счет покупателей❗️
Доставка из Магнита с полностью испорченной охлажденкой, которая хранилась 5 часов в магазине без соблюдения температурного режима и доставлялась 2 часа по жаре 32 градуса без хладагента. Мне несказанно повезло, так как мне вернули деньги и не отправили в поход по пункту 6.9.
Последняя капля это заказ из Метро, в котором сборщик сделал типа недозвон, звонок и тут же сброс, произвел замены без согласования, что-то отменил и собрал заказ. В заказе стояло примечание позвонить и в случае недозвона убрать из заказа. Позвонила на горячую линию, отменила заказ и сама поехала в этот магазин. В магазине в наличии на полках были ВСЕ продукты из моего заказа🤷♀️ Посмотрела на сборщиков и все стало понятно. Конечно сложно звонить и предлагать замены, когда нет навыка чтения и разговорного русского…
Чат в VK просто кипит кинутыми покупателями, им даже видео подтверждение не помогает отстоять свои права.
Пока, Купер! 👋
отзыв
Комментарии к отзыву
Однако, согласно пункту 6. 9. правил сервиса: клиент обязуется проверять товары во время получения. После получения заказа клиентом сервис оставляет за собой право не рассматривать любые претензии по качеству, целостности или количеству. Поэтому мы настоятельно рекомендуем производить проверку в месте получения с курьером.
Также вовремя сборки заказа некоторые товары могут отсутствовать на полках магазина. В таком случае сборщик позвонит вам и предложит замену. Нам очень жаль, если сборщик этого не сделал, а соответствующий комментарий был оставлен. Ситуация не останется без внимания, и мы обязательно проработаем свои ошибки.
Благодарим вас за оставленный отзыв. Надеемся, что вы еще вернетесь к нам и дальнейшее наше взаимодействие будет более благоприятным.