Name: Ужасное качество обслуживания
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: ityulenewa@yandex.ru

› › ›

[email protected] Отзыв написан 17 ноября, 2024 год 5 просмотров

Сделали заказ в приложении и указали точный адрес доставки. Через некоторое время позвонила курьер и в очень грубой форме сказала что она не может понять куда его доставлять. При выяснении обстоятельств оказалось, что она ввела не тот адрес который даже не отображается на карте перепутав квартиру с кварталом, и её ничуть не смутило что это пустое поле. На просьбу привезли заказ по указанному адресу начала орать и сбросила трубку. Служба поддержки отказалась возвращать деньги за заказ сказав что вина полностью наша и они ничего не могут с этим поделать. За курьера они ответственности никакой не несут и на просьбу сказать имя данного курьера сказали что не могут этого сделать. Ужасный сервиз и отношение. Одного раза достаточно чтобы понять что данной услугой больше никогда не воспользуешься.

Достоинства:

Никаких

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Извините, что расстроили вас. Сожалеем о доставленных неприятных эмоциях.

Могли бы уточнить номер заказа? Обязательно всё проверим и примем меры.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.5 5

3095 отзывов / 134788 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины