Name: Утечка данных, вся правда
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Евгения

› › ›

Евгения Отзыв написан 18 ноября, 2024 год 65 просмотров

Ситуация нонсенс. 16 ноября делаю заказ в аптеке доставка 17 ноября с 9 до 14, воскресенье сижу, никто не привозит в течении всего дня, обращаюсь на все источники Купера, ответ один, это партнеры мы с ними связаться не можем, но вы заблокировали средства, сегодня 18 ноября с утра в 9 часов передается курьеру партнера, но данных курьера нет. На все увещевания дайте номер курьера, я согласую время доставки, чтобы был хотя бы ребенок, нет мы не можем соединиться. Как привезет мне курьер, у него все ваши данные. Я по кругу стараюсь получить номер курьера, тк при отмене фин средства на карту моего банка возвращаются только через 5 дней. Ну я е будем даже говорить, что это аптека, человек может потратить последние до зп деньги. Что годами эта ситуация не решается, как бы эта служба не называлась. Но в соглашении Купер защищает мои персональные данные. Теперь вопрос, который прямо в прокуратуру просится, на каком основании, купер передает мои персональные данные каким-то партнерам, с которыми не может связаться вторые сутки. Итог курьер был в дороге, через двое суток Купер отменяет мой заказ, с ложной формулировкой… теперь по их информации денежные средства разблокируются через 3 дня, из практики 5 дней, но они уже двое суток были заблокированы.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ложь системная, передача данных третьим лицам

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Извините, что огорчили вас.

Для нас важно во всём разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Вернёмся с ответом после проверки.

Ответить

Евгения 18 ноября, 2024 год

H37641568984

Ответить

Ответ представителя Фулфилмент Кактус 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Простите за сорванную доставку и испорченное настроение. Не ставили это своей целью.

Мы всегда стараемся проработать свои ошибки и оперативно исправить их. Постараемся порадовать вас высоким качеством обслуживания в будущем

Ответить

Евгения 19 ноября, 2024 год

Да никогда я больше не воспользуюсь Вашим сервисом, результат проверки какой??? Кто наказан кроме клиента?? Как с защитой данных??? Проработано ли ваше соглашение??? По федеральному закону можно только передавать с согласия клиента, по унифицированному заявлению. Как Вы защищаете данные у третьих лиц, если в вашем положении по персональным, Вы обязуетесь это делать?? В чем решение для клиента?? Можно бесконечно.. а если серьезно уйдите с рынка, уйдите с супермаркетов, если вы не хотите работать над приложением, ведь эти ошибки годами не решаются и все хуже и хуже ситуация. И уберите из Аля поддержки слово забота, оно раздражает клиентов…

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.6 5

3110 отзывов / 135152 просмотра

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины