Name: Купер- разочарование
Rating: 1
Author: Виолетта

› › ›

Виолетта Отзыв написан 13 декабря, 2024 год 2 просмотра

Делала 13.12.24 заказ для мамы. Заказ обещали доставить в 18:00. В 17:45 позвонили и предложили перезаказать, т.к.возникла какая то проблема с чеком в Ашане. Заверили, что с 19:00 до 21:00 продукты привезут. Попросив оператора заострить внимание, что продукты для пожилого человека, перезаказала заказ. Деньги взяли повторно. Предыдущую сумму не вернули. Заверили, что придет обязательно, в течении суток. В 21:00 бот сообщил, что заказ задерживается и спросил, готовы ли ждать. Я ответила утвердительно. Через 5 мин купер самовольно отменил заказ. Денег, конечно, не вернули. Взята двойная сумма! Желание написать в прокуратуру огромное. Похоже, что все, что делает сбер, через какое то время превращается даже не в тыкву, а во что то неудобоваримое...

Достоинства:

Сейчас, уже нет

Недостатки:

Деньги не возращают, товар не привезли, самовольно отменили заказ. Стойкое разочарование

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.

Приносим извинения за допущенную ошибку. Мы очень сожалеем о негативных впечатлениях.

Для нас важно всё проверить. Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

3132 отзыва / 135610 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины