Name: Не пользуйтесь услугами купера!!!
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Александра

› › ›

Александра Отзыв написан 13 января, 2025 год 12 просмотров

Услугами купер перестаю пользоваться из за хамского отношения к клиентам. Курьеры шввряют заказы и товары и уходят, сборщик собирают не тот товар и не качественный товар. Служба поддержки отказывается решать вопрос. По всем позициям оценка- 1. Позор

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сборщик берет деньги за сборку, товар кидают абы какой на отвали; доставка привозит товар, швыряют сумки и уходят. Проверить нет возможности что и в каком состоянии доставили. Поддержка хамит, мол проверяйте при курьерах. Возвращать деньги отказываются не испорченные товары, битые яйца или неправильное вложение отказываются.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 13 января, 2025 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.

В наши планы не входило вас расстроить. Простите, что подвели.

Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Всё проверим и вернемся с ответом.

Ответить

Александра 13 января, 2025 год

H40668414439 от 12.01.2025

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 14 января, 2025 год

Здравствуйте! Спасибо за уточнение. К сожалению, вынуждены повторить уже озвученное решение: вернуть деньги в данной ситуации нельзя. Согласно пункту 6.9. правил сервиса: клиент обязуется проверить качество и сохранность товаров во время получения. После получения заказа клиентом сервис оставляет за собой право не принимать любые претензии.

Ответить

Александр 23 января, 2025 год

Курьер просто оставляет заказ и уходит, как проверить? И как сразу же связаться с оператором? Да темболее курьер не отвечает за сборку. Где логика?

Ответить

Александра 14 января, 2025 год

при этом научите работников:

1. качественно собирать корзину заказчика, созваниваться и согласовывать замену.

2. не бросать товары курьерами и дожидаться пока покупатель отпустит курьера.

Поэтому услугами купера больше не пользуюсь. предпочту напрямую с магазинами работать, т.к. качество обслуживания далеко не радует.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

2971 отзыв / 43534 просмотра

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины