Оксана Отзыв написан 27 октября, 2020 год27 просмотров
2 месяца назад, 26.08.2020, приобрела холодильник Индезит DF5160S. Сразу вылезла куча проблем: 1. Жуткий треск, напоминающий звук ломающегося пластика. Очень громкий, несколько раз в сутки. По ночам невозможно спать: треск частый, как пулеметная очередь. 2. Под холодильником лужа: вытираю утром и вечером. 3. При выставленной температуре +6гр., в холодильной камере замерзают продукты. Поставила для эксперимента на ночь емкость с водой - с утра был лед. 4. Компрессор не всегда включается с первого раза: начинается гул, остановка, снова гул - остановка. И так может быть несколько раз. Первый раз обратилась в Сервисную службу в сентябре. Специалист по телефону горячей линии ответил, что треск - это нормально в первые 1-1,5 месяца. Потерпите, всё пройдет. Я подождала еще 2 недели. Ничего не прошло. 13.10.2020 сделала заявку на вызов мастера. Прошло 4 дня. Ни мастера, ни звонка. Снова звоню в сервисную службу. Ответили, что мастер звонит в течение 3-5 рабочих дней. Через неделю, опять обращаюсь в сервис Индезит: мастер так и не позвонил. Мне ответили, что мастер заболел! 20.10.2020 мастер, всё-таки, позвонил. Приехал 24.10.2020. Сказал, что трещит лед на вентиляторе. И что сами виноваты, т.к., наверное, ставим горячие кастрюли в холодильник. Я, выросшая в советское время, когда техника покупалась один раз и на всю жизнь, никогда бы не додумалась поставить горячее в холодильник. На вопрос, что делать с лужей? Получила ответ: подставьте баночку. Посоветовав разморозить холодильник, мастер ушел, не дав никаких бумаг, что он приходил: потому что сервер завис! Чудо не случилось. После разморозки и подключения, холодильник также трещал, тек и замораживал продукты в лед. 25.10.2020 я вновь обратилась к мастеру. Он обещал прийти в понедельник днем. Я отпросилась с работы. Прождала до вечера. Ко мне никто не пришел. Вновь позвонила на горячую линию Индезит. Там услышала откровенное хамство: сотрудница горячей линии повышала голос. Говорила, что треск, сопоставимый со звуком сжатой пластиковой бутылки - это нормально для техники Индезит. Повторяла это несколько раз на повышенных тонах. 2 месяца моей жизни превратились в пытку: холодильником Индезит и сотрудниками сервиса. В отчаянии я снова напрямую позвонила мастеру. Он сказал, что у него много выездов и он не успел ко мне сегодня. Приедет 27.10.2020 с 10 до 11. Сейчас 12.00 Ни звонков, ни мастера.
Не могу получить услугу Сервисного центра! - Отзывы о Сервисная служба Indesit
1. Жуткий треск, напоминающий звук ломающегося пластика. Очень громкий, несколько раз в сутки. По ночам невозможно спать: треск частый, как пулеметная очередь.
2. Под холодильником лужа: вытираю утром и вечером.
3. При выставленной температуре +6гр., в холодильной камере замерзают продукты. Поставила для эксперимента на ночь емкость с водой - с утра был лед.
4. Компрессор не всегда включается с первого раза: начинается гул, остановка, снова гул - остановка. И так может быть несколько раз.
Первый раз обратилась в Сервисную службу в сентябре. Специалист по телефону горячей линии ответил, что треск - это нормально в первые 1-1,5 месяца. Потерпите, всё пройдет. Я подождала еще 2 недели. Ничего не прошло. 13.10.2020 сделала заявку на вызов мастера. Прошло 4 дня. Ни мастера, ни звонка. Снова звоню в сервисную службу. Ответили, что мастер звонит в течение 3-5 рабочих дней. Через неделю, опять обращаюсь в сервис Индезит: мастер так и не позвонил. Мне ответили, что мастер заболел! 20.10.2020 мастер, всё-таки, позвонил. Приехал 24.10.2020. Сказал, что трещит лед на вентиляторе. И что сами виноваты, т.к., наверное, ставим горячие кастрюли в холодильник. Я, выросшая в советское время, когда техника покупалась один раз и на всю жизнь, никогда бы не додумалась поставить горячее в холодильник. На вопрос, что делать с лужей? Получила ответ: подставьте баночку. Посоветовав разморозить холодильник, мастер ушел, не дав никаких бумаг, что он приходил: потому что сервер завис! Чудо не случилось. После разморозки и подключения, холодильник также трещал, тек и замораживал продукты в лед. 25.10.2020 я вновь обратилась к мастеру. Он обещал прийти в понедельник днем. Я отпросилась с работы. Прождала до вечера. Ко мне никто не пришел. Вновь позвонила на горячую линию Индезит. Там услышала откровенное хамство: сотрудница горячей линии повышала голос. Говорила, что треск, сопоставимый со звуком сжатой пластиковой бутылки - это нормально для техники Индезит. Повторяла это несколько раз на повышенных тонах. 2 месяца моей жизни превратились в пытку: холодильником Индезит и сотрудниками сервиса. В отчаянии я снова напрямую позвонила мастеру. Он сказал, что у него много выездов и он не успел ко мне сегодня. Приедет 27.10.2020 с 10 до 11. Сейчас 12.00 Ни звонков, ни мастера.
отзыв
Комментарии к отзыву