Здравствуйте, сожалеем что пришлось столкнуться с сетью ваших аптек. В аптеке по адресу пр. Жукова д. 35 нам не отпустили препарат по рецепту. Два месяца не можем получить препарат по льготе и выискиваем, обзваниваем по городу единичные экземпляры в аптеках за деньги. Трижды сегодня позвонили в колл-центр, где сказали что есть препарат азалептин в аптеке на ул. софийской,... Читать отзыв Здравствуйте, сожалеем что пришлось столкнуться с сетью ваших аптек. В аптеке по адресу пр. Жукова д. 35 нам не отпустили препарат по рецепту. Два месяца не можем получить препарат по льготе и выискиваем, обзваниваем по городу единичные экземпляры в аптеках за деньги. Трижды сегодня позвонили в колл-центр, где сказали что есть препарат азалептин в аптеке на ул. софийской, 57. И как жаль! что не бронируют хотя бы на 20-30 минут. Получив рецепт помчались на софийскую и добравшись до аптеки за 20 минут !! не смогли купить препарат- видимо забрали перед нами или ошибся колл-центр?! … нам посоветовали вашу аптеку на пр. Жукова, 35, (а это другой район- 20 остановок на транспорте!), где Слава богу был препарат, НО …нам его не отпустили!- не разобрали и не смогли прочитать название препарата - неразборчиво! и придрались к написанию дня рождения 5 августа, вместо 0 5 августа. 20 лет инвалидности – соответственно получаем препарпарат регулярно и никогда не сталкивались с подобным и не проверяли врачей которые выписывают эти рецепты! А Ваш фармацевт и заместитель заведующей аптеки Нечаева Дарья Игоревна не разобрали названия препарата!!– хотя всё было понятно что там написано! Как досадно что ваша аптека попалась на пути… Продолжили поиски следом и позвонили в сеть Озерки, где данный препарат нам забронировали по телефону до 13-го числа! – а два инвалида (77 и 45 лет - несчастная мать с больной дочерью) поехали в третий район города! и по данному рецепту на Московском пр. д 5 купили нужное срочно лекарство. Так трудно получить рецепт, потом найти это лекарство и за 20 лет впервые ещё отказали ладно бы из-за печати… из-за буквы!
Очень очень очень жаль, когда люди – поступают как Нелюди, как Дарьи Игоревны и в таком месте, где казалось бы должны помогать людям ещё больше травмируют!
Моё обращение: Добрый день! Вчера был оформлен и выкуплен заказ №1381, в аптеке по адресу: Москва, проезд Чечёрский, д. 128, помещ. 1/1. Заказан был препарат: Гонадотропин хорионический лиофилизат для приготовления раствора внутримышечно 1000 ЕД №5. На изображении, размещенном на сайте аптеки, значится что в упаковке находятся 5-ть шт флаконов с препаратом и 5-ть шт ампул с раствором для инъекций, в... Читать отзыв Моё обращение: Добрый день! Вчера был оформлен и выкуплен заказ №1381, в аптеке по адресу: Москва, проезд Чечёрский, д. 128, помещ. 1/1. Заказан был препарат: Гонадотропин хорионический лиофилизат для приготовления раствора внутримышечно 1000 ЕД №5. На изображении, размещенном на сайте аптеки, значится что в упаковке находятся 5-ть шт флаконов с препаратом и 5-ть шт ампул с раствором для инъекций, в описании препарата, в разделе "Упаковка" написано - "5 флаконов с препаратом в контурной ячейковой упаковке из пленки поливинилхлоридной в комплекте с 5 ампулами по 1 мл растворителя". После оплаты, в аптеке, была вручена упаковка с препаратом в которой отсутствовали ампулы с растворителем, обратно принять препарат и вернуть денежные средства работник аптеки отказался мотивируя это тем, что в приложении написано "Внешний вид товара может отличаться от изображенного на фотографии".
На счет внешнего вида я согласен, но, извините, когда выбирался препарат с определенным содержимым, а именно препарат+растворитель, а по факту вручили только препарат и растворитель предлагают приобрести за отдельную плату я считаю, что меня обманывают и разводят на деньги. Хотелось бы услышать возможные варианты, с вашей стороны, по урегулированию данного случая.
Ответ от консультанта Ирины из чата общения на сайте аптеки: Здравствуйте! Внешний вид товара может отличаться от изображённого на фотографии. Лекарственные средства, медицинская техника, изделия медицинского назначения надлежащего качества, приобретенные в аптеке, возврату и обмену не подлежат, согласно Постановлению №2463 правительства РФ от 31 декабря 2020 г. Отказаться от товара можно только до оплаты.
Соответственно препарат обратно принимать отказались, деньги не вернули.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику аптеки г.Москва ,ул.Нижегородская ,д.80 Кирикой Анне ,просто потрясающий сотрудник ,очень внимательный ,умный ,компетентный ,всегда поможет и выслушает ,очень профессиональный сотрудник ,ну нигде не встречала таких !!!Побольше бы таких сотрудников !!!спасибо Анна , а руководству желаю присмотреться к сотруднику и вообще выдать премию !!!!
Справочная служба стала отвратительная, словно роботы, все говорят слово в слово, как по бумажке, никакой человечности, слова все резкие, никакой плавности в речи, каждую букву проговаривают, все у всех одинаковые, видимо требования сменились, раньше было понятно, что звонишь живому человеку, а сейчас везде ботов понаставили((( до людей не достучишься. Очень неприятно слышать шаблонную речь, а не живую, человеческую.
Ужасная аптека с ужасным отношением к покупателям. 16.06.2024 приобрел лекарственный препарат Энтерол. Дома обнаружил, что стеклянная банка внутри коробки разбита, всё в осколках. Обратился в аптеку, мне сказали, что у заведующей выходной и ей не хочется заниматься этим. Предложили прийти в будний день утром. Было написано электронное обращение в тех поддержку аптеки, на которое пришла стандартная отписка о том,... Читать отзыв Ужасная аптека с ужасным отношением к покупателям. 16.06.2024 приобрел лекарственный препарат Энтерол. Дома обнаружил, что стеклянная банка внутри коробки разбита, всё в осколках. Обратился в аптеку, мне сказали, что у заведующей выходной и ей не хочется заниматься этим. Предложили прийти в будний день утром. Было написано электронное обращение в тех поддержку аптеки, на которое пришла стандартная отписка о том, что отпускаемая ими продукция проходит множественные проверки и быть плохой никак не может. Цена препарата 1000₽, больше туда ни ногой.
Хочу выразить благодарность заведующей аптеки 50- 746 в городе Орехово-Зуево Друзиной Ирине за чуткость и внимательность к покупателям. Большое ей спасибо!
Достоинства:
Вежливость, чуткость, внимательность к клиентам, хороший ассортимент лекарств
Москва, Мантулинская, 2, Мною 30 .06.2024г в 19.25 зарезервирован товар Витамины Солгар железо 25мг по цене 978р40к, со скидкой 20% , заказ сформирован и указано забрать товар до 01.07.2024 время 19.25, сегодня 1 июля мне отказали в продаже моей брони под номером 740 по зарезервированной цене , сказав, что скидка была вчера,а при заказе было написано успей забронировать по... Читать отзыв Москва, Мантулинская, 2, Мною 30 .06.2024г в 19.25 зарезервирован товар Витамины Солгар железо 25мг по цене 978р40к, со скидкой 20% , заказ сформирован и указано забрать товар до 01.07.2024 время 19.25, сегодня 1 июля мне отказали в продаже моей брони под номером 740 по зарезервированной цене , сказав, что скидка была вчера,а при заказе было написано успей забронировать по данной цене и выкупить до сегодняшнего срока. Заказ по брони и правильной цене до сих пор висит у меня в лк! Работают в данной сети контор - нЕпрофессилнальныЕ сотруднии аптеки, хлопающие глазами , мы ничего не знаем, а так же актив отдела рекламы , айтишников- создают непродуманные акции или целесообразно обманывают людей со своими псевдо скидками. Люди не видитесь на их приблуду со скидками, врут, и даже не извиняются, украли нервы, время и товар не полученного!
Аптека Столички, Москва, ул Нагорная 34.Не смогла выкупить интернет заказ, так как не было сдачи у провизора Пономаревой Екатерины Сергеевны. Ну, пойду в другую аптечную сеть, где вежливые, отзывчивые и клиентоориентированные сотрудники.
Работой аптеки Столички по адресу Ленская,19 не довольна. Отстояла 21.04.24 очередь большую, работал один фармацевт, так эта женщина еще всем пыталась давать «советы», чем и как лечиться. По- моему, этим должен заниматься врач, а не провизор.
За голосование,была поощрена 1 тыс.баллов (в аптеку).Выбрала сеть "аптеки Столички".Сделала онлайн заказ (устроила сумма препарата) и пошла получить в аптеку находящуюся на ул.Бескудниковский бульвар,5,там 3 окна.Показала штрих код,требование - номер заказа,я ей, заказ делала раньше,не смогла забрать,все пропало говорит она,другие подхватывают,мол не туда заказали и все с таким надменным тоном,мол не нужны вы нам,Ваши выигрышные баллы.Я вышла сделала опять заказ,... Читать отзыв За голосование,была поощрена 1 тыс.баллов (в аптеку).Выбрала сеть "аптеки Столички".Сделала онлайн заказ (устроила сумма препарата) и пошла получить в аптеку находящуюся на ул.Бескудниковский бульвар,5,там 3 окна.Показала штрих код,требование - номер заказа,я ей, заказ делала раньше,не смогла забрать,все пропало говорит она,другие подхватывают,мол не туда заказали и все с таким надменным тоном,мол не нужны вы нам,Ваши выигрышные баллы.Я вышла сделала опять заказ, нашла старый номер заказа,вернулась,подошла к другому окну,сотрудница аптеки,вижу в первый раз штрих код и ничего больше не надо было,я ей 30 минут назад,все представляла,вынесла то,что я заказывала и как ребенку показывает игрушку,вот мол ваше лекарство,оно у нас есть в кол.3 шт.,но стоит оно не ту сумму,которую вы видели при заказе,а дороже на 200 рублей,я ей меня устраивала та сумма,при заказе.Недовольство и давление,пропадет ваш штрих код,я ей ничего не ответила и ушла.Обратилась в аптеку на ул.Коровинское шоссе 20,корп.1,все рассказали,делайте заказ,есть ваш препарат по той цене,которая вас устраивает,все четко,благожелательно,без унижения,что иду по акции-поощрения,ведь можно так,настолько было приятно,что я не пожалела обратившись в эту сеть аптеки Столички,уже хотела отказаться от этой акции,после общения Бескудниковского бульвара 5,сотрудники аптеки,которой в вас видят только заработать,а никак сделать вам добро,осадок ужасный.Эти люди на Коровинское шоссе 20,корп.1 ,сделали маленький подарок,в мой день рождения,это человеческое отношение к таким как я.
Добрый день! С непозволительным обманом столкнулся намедни. Аптеки столички, где я заказал необходимое мне лекарство (оставалось три таблетки), по информации на их сайте, должно было поступить в ближайшую ко мне аптеку " до 24 февраля". У провизора я уточнил, когда я получу препарат. "Вот 24 и получите". Явное незнание русского языка! Приняв последнюю таблетку, 24 я опять захожу а аптеку... Читать отзыв Добрый день! С непозволительным обманом столкнулся намедни. Аптеки столички, где я заказал необходимое мне лекарство (оставалось три таблетки), по информации на их сайте, должно было поступить в ближайшую ко мне аптеку " до 24 февраля". У провизора я уточнил, когда я получу препарат. "Вот 24 и получите". Явное незнание русского языка! Приняв последнюю таблетку, 24 я опять захожу а аптеку и спрашиваю6 во сколько я могу забрать лекарство? Но продавщица не смогла на этот вопрос ответить, так как её "не информирует поставщик". Захожу на сайт. На доске: "отправлено со склада". Звоню на контактный телефон 84952155215. "Голосовой помошник" запрашивает номер телефона и НЕ ПОНИМАЕТ произносимые мной цифры; несколько раз по одной повторяю. Связь с оператором отсутствует. В аптеке провизор сказала, что после поступления заказа она сбросит СМС. Сегодня уже 25 число. Хорошо, что дочь вчера вечером лекарство всё же купила. А СМС нет как нет! Аптечный склад находится всего в километре от аптеки.
Достоинства:
плюсов НЕТ.
Недостатки:
Отвратительно, непозволительно и халатно организованная аптека.
Евгений Викторович Чуб, 8-925-8831535 [email protected]24 февраля, 2024 год
Сеть аптек "Столички" стала плохо работать.Уже несколько дней невозможно заказать лекарство на сайте, происходит сбой. Предлагаю сменить руководство Сети аптек "Столички". Не способно руководство обеспечить деятельность сотрудников. С целью замаскировать свою плохую работу в сети социальных аптек на сайте нет телефона и нет эл. адреса службы тех.поддержки. А обычная справочная сообщает, что техническими вопросами они не занимаются. А сообщения в... Читать отзыв Сеть аптек "Столички" стала плохо работать.Уже несколько дней невозможно заказать лекарство на сайте, происходит сбой. Предлагаю сменить руководство Сети аптек "Столички". Не способно руководство обеспечить деятельность сотрудников. С целью замаскировать свою плохую работу в сети социальных аптек на сайте нет телефона и нет эл. адреса службы тех.поддержки. А обычная справочная сообщает, что техническими вопросами они не занимаются. А сообщения в личном кабинете в тех.службу уходят в пустоту без ответа.
Заказала на сайте аптек "Столички" лекарственный препарат Детралекс, когда пришла за заказом в аптеку (Коммунарка, ул. Ясная, 1), увидела на мониторе рекламу препарата Детрастен со скидкой 20%. Задала вопрос фармацевту, является ли Детрастен лекарственным средством, как и Детралекс, фармацевт ответила : "Да, это лекарственное средство, с одинаковым веществом и дозировкой в составе." Поверила ей на слово, т.к не было с собой... Читать отзыв Заказала на сайте аптек "Столички" лекарственный препарат Детралекс, когда пришла за заказом в аптеку (Коммунарка, ул. Ясная, 1), увидела на мониторе рекламу препарата Детрастен со скидкой 20%. Задала вопрос фармацевту, является ли Детрастен лекарственным средством, как и Детралекс, фармацевт ответила : "Да, это лекарственное средство, с одинаковым веществом и дозировкой в составе." Поверила ей на слово, т.к не было с собой очков и не могла сама прочитать инструкцию. Прийдя домой, прочитала инструкцию , обнаружила то, что данное средство не лекарство, а БАД! Ну это просто откровенная наглость со стороны фармацевта - ввела в заблуждение намеренно или совершенно некомпетентна! Инструкция на Детрастен оказалась не информативна, и я решила поискать информацию и отзывы о нем в интернете. Была удивлена, что нашелся только один единственный отзыв и то, по содержанию больше похож на заказной. Тогда решила проверить этот препарат в реестре Роспотребнадзора по номеру СГР, но не нашла регистрации! Зато нашла инфу, что этот препарат продается только в "Столичках", в других аптеках его нет в наличии... Буду писать запрос на проверку в Роспотребнадзор, что это за сомнительный препарат, не имеющий госрегистрации и жалобу на фармацевта руководству аптеки, что ввела в заблуждение и обманным путем продала БАД, выдавая его за лекарственное средство. Будьте бдительны при покупке лекарств, что бы не приобрести по совету фармацевта сомнительное средство пустышку!
В пятницу были в аптеке на Пятницкой, оказалось, что на рецепте не та печать, сказали, что нужна другая треугольная печать (регистратура ошиблась и поставила печать не для рецептов) и, если полностью препарат надо по рецепту получить, то еще одна печать врача и подпись+надпись. Если только печать менять на правильную треугольную, то одна упаковка только. Уточнили специально сколько печатей в сумме.... Читать отзыв В пятницу были в аптеке на Пятницкой, оказалось, что на рецепте не та печать, сказали, что нужна другая треугольная печать (регистратура ошиблась и поставила печать не для рецептов) и, если полностью препарат надо по рецепту получить, то еще одна печать врача и подпись+надпись. Если только печать менять на правильную треугольную, то одна упаковка только. Уточнили специально сколько печатей в сумме. "Четыре?" "Да, четыре". Врача нет, решили тогда поставить только в регистратуре правильную, чтобы ребенок не остался без лекарства. Съездила сегодня в больницу, поставила другую треугольную печать, приезжаю, выясняется, что таких печатей треугольных нужно ДВЕ, плюс печать еще одна врача, плюс надпись+подпись. Т.е. печатей нужно пять, а никак не четыре. На возражение, что нам сказали, что , если поставить нормальную треугольную печать, то продадут упаковку препарата ответ один: "она не могла вам так сказать". Ну мы тоже, не настолько фантазеры, чтобы это придумать. Нормально проинструктируйте персонал, не надо издеваться над людьми.
Выражаю огромную благодарность провизору Тороповой М. Ю,за ее внимательное, грамотное обслуживание. Это специалист своего дела, доброжелательная, культурная, вежливая.
Зарплата выше среднего по рынку, условия мне понравились больше чем в другой аптеке в которой проходила собеседования. Была возможность выбрать аптеку поближе к дому
Посетив сегодня 2 октября 2023г.соц,аптеку на ул.Барклая,д.18,столкнулась с хамским поведением провизора Москалевой Н.А.На мой вопрос на наличие лекарств в данной аптеке она с недовольным видом ,сквозь зубы прцедила,что оно выдаётся только по рецепту от врача.Когда Я ей задала другой вопрос,она уже повернулась ко мне спиной. Было впечатление,что её отвлекают по пустякам,хотя люди приходят в аптеку не от хорошего здоровья.После такого... Читать отзыв Посетив сегодня 2 октября 2023г.соц,аптеку на ул.Барклая,д.18,столкнулась с хамским поведением провизора Москалевой Н.А.На мой вопрос на наличие лекарств в данной аптеке она с недовольным видом ,сквозь зубы прцедила,что оно выдаётся только по рецепту от врача.Когда Я ей задала другой вопрос,она уже повернулась ко мне спиной. Было впечатление,что её отвлекают по пустякам,хотя люди приходят в аптеку не от хорошего здоровья.После такого обслуживания не хочется уже заходить в эту аптеку, чтобы тебе не портили настроение с утра.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
В аптеке не было посетителей,но после взятия талончика на очередь пришлось ждать ,хотя за прилавком было не менее трёх провизоров
Отзыв касается одной аптеки и не вполне адекватного фармацевта. Хочу, чтобы все люди были максимально бдительны и не попадали в такую ситуацию! Описываю ситуацию: через приложение 15.09.23 в 10:30 был сделан заказ №1466, который я 15.09.23 забрала из аптеки в 18:24 по адресу: ул. Базовская, д. 15, корп. 6, помещение 9/1.Когда я оформляла заказ 15.09.23 в 10:29, то цена в... Читать отзыв Отзыв касается одной аптеки и не вполне адекватного фармацевта. Хочу, чтобы все люди были максимально бдительны и не попадали в такую ситуацию! Описываю ситуацию: через приложение 15.09.23 в 10:30 был сделан заказ №1466, который я 15.09.23 забрала из аптеки в 18:24 по адресу: ул. Базовская, д. 15, корп. 6, помещение 9/1.Когда я оформляла заказ 15.09.23 в 10:29, то цена в корзине была 1560, а когда пришла выкупать заказ в этот же день в 18:24, имея при себе промокод с голосования на 1000 руб, то цена для меня вдруг стала 1860.Фармацевт(кстати, вела она себя не вполне адекватно) заявила, что цена изменилась, потому что у меня промокод, поэтому цена для меня теперь 1860 (фармацевт стала мне предъявлять наклеенный ценник), потом предложила мне выкупить заказ по цене 1560, но без применения промокода. Что якобы цена 1560- это скидка, а скидки не суммируются... Но 16.06 в 10:30 пришло уведомление, что заказ не выкуплен и отменен! Я позвонила в аптеку пояснить ситуацию. В справочной службе мне сказали, что заказ ВСЕГДА должен быть продан по цене, указанной в корзине, независимо от наличия или отсутствия промокода и пр. А это означает, что фармацевт не умеет пользоваться системой! Она просто продала мне мой же заказ, как будто я его не оформляла заранее, вот поэтому и цена такая! Я отправила жалобу на эл. почту аптеки, жалоба будет рассматриваться в течение 30 дней. По истечении 5 дней никого уведомления и никакой обратной связи от сети аптек "Столичка" так и нет, т.е. их абсолютно не заботит качество обслуживания и права потребителей. Печально конечно...
Не отпустили препарат по рецепту
20 лет инвалидности – соответственно получаем препарпарат регулярно и никогда не сталкивались с подобным и не проверяли врачей которые выписывают эти рецепты! А Ваш фармацевт и заместитель заведующей аптеки Нечаева Дарья Игоревна не разобрали названия препарата!!– хотя всё было понятно что там написано!
Как досадно что ваша аптека попалась на пути…
Продолжили поиски следом и позвонили в сеть Озерки, где данный препарат нам забронировали по телефону до 13-го числа! – а два инвалида (77 и 45 лет - несчастная мать с больной дочерью) поехали в третий район города! и по данному рецепту на Московском пр. д 5 купили нужное срочно лекарство.
Так трудно получить рецепт, потом найти это лекарство и за 20 лет впервые ещё отказали ладно бы из-за печати… из-за буквы!
Очень очень очень жаль, когда люди – поступают как Нелюди, как Дарьи Игоревны
и в таком месте, где казалось бы должны помогать людям ещё больше травмируют!
аптеки "Столички" - обман да и только
Добрый день! Вчера был оформлен и выкуплен заказ №1381, в аптеке по адресу: Москва, проезд Чечёрский, д. 128, помещ. 1/1. Заказан был препарат: Гонадотропин хорионический лиофилизат для приготовления раствора внутримышечно 1000 ЕД №5. На изображении, размещенном на сайте аптеки, значится что в упаковке находятся 5-ть шт флаконов с препаратом и 5-ть шт ампул с раствором для инъекций, в... Читать отзыв Моё обращение:
Добрый день! Вчера был оформлен и выкуплен заказ №1381, в аптеке по адресу: Москва, проезд Чечёрский, д. 128, помещ. 1/1. Заказан был препарат: Гонадотропин хорионический лиофилизат для приготовления раствора внутримышечно 1000 ЕД №5. На изображении, размещенном на сайте аптеки, значится что в упаковке находятся 5-ть шт флаконов с препаратом и 5-ть шт ампул с раствором для инъекций, в описании препарата, в разделе "Упаковка" написано - "5 флаконов с препаратом в контурной ячейковой упаковке из пленки поливинилхлоридной в комплекте с 5 ампулами по 1 мл растворителя". После оплаты, в аптеке, была вручена упаковка с препаратом в которой отсутствовали ампулы с растворителем, обратно принять препарат и вернуть денежные средства работник аптеки отказался мотивируя это тем, что в приложении написано "Внешний вид товара может отличаться от изображенного на фотографии".
На счет внешнего вида я согласен, но, извините, когда выбирался препарат с определенным содержимым, а именно препарат+растворитель, а по факту вручили только препарат и растворитель предлагают приобрести за отдельную плату я считаю, что меня обманывают и разводят на деньги. Хотелось бы услышать возможные варианты, с вашей стороны, по урегулированию данного случая.
Ответ от консультанта Ирины из чата общения на сайте аптеки:
Здравствуйте! Внешний вид товара может отличаться от изображённого на фотографии. Лекарственные средства, медицинская техника, изделия медицинского назначения надлежащего качества, приобретенные в аптеке, возврату и обмену не подлежат, согласно Постановлению №2463 правительства РФ от 31 декабря 2020 г. Отказаться от товара можно только до оплаты.
Соответственно препарат обратно принимать отказались, деньги не вернули.
Благодарность сотруднику
ужасная справочная стала
Разбитый препарат
Благодарность
Вруны ! При брони на сайте дают цену 20% скидки по факту на кассе при
Мною 30 .06.2024г в 19.25 зарезервирован товар Витамины Солгар железо 25мг по цене 978р40к, со скидкой 20% , заказ сформирован и указано забрать товар до 01.07.2024 время 19.25, сегодня 1 июля мне отказали в продаже моей брони под номером 740 по зарезервированной цене , сказав, что скидка была вчера,а при заказе было написано успей забронировать по... Читать отзыв Москва, Мантулинская, 2,
Мною 30 .06.2024г в 19.25 зарезервирован товар Витамины Солгар железо 25мг по цене 978р40к, со скидкой 20% , заказ сформирован и указано забрать товар до 01.07.2024 время 19.25, сегодня 1 июля мне отказали в продаже моей брони под номером 740 по зарезервированной цене , сказав, что скидка была вчера,а при заказе было написано успей забронировать по данной цене и выкупить до сегодняшнего срока. Заказ по брони и правильной цене до сих пор висит у меня в лк! Работают в данной сети контор - нЕпрофессилнальныЕ сотруднии аптеки, хлопающие глазами , мы ничего не знаем, а так же актив отдела рекламы , айтишников- создают непродуманные акции или целесообразно обманывают людей со своими псевдо скидками.
Люди не видитесь на их приблуду со скидками, врут, и даже не извиняются, украли нервы, время и товар не полученного!
Сдачи нет!!!
Плохое качество обслуживания
Огорчение в свой день рождения
аптеки столички
С непозволительным обманом столкнулся намедни. Аптеки столички, где я заказал необходимое мне лекарство (оставалось три таблетки), по информации на их сайте, должно было поступить в ближайшую ко мне аптеку " до 24 февраля". У провизора я уточнил, когда я получу препарат. "Вот 24 и получите". Явное незнание русского языка! Приняв последнюю таблетку, 24 я опять захожу а аптеку... Читать отзыв Добрый день!
С непозволительным обманом столкнулся намедни. Аптеки столички, где я заказал необходимое мне лекарство (оставалось три таблетки), по информации на их сайте, должно было поступить в ближайшую ко мне аптеку " до 24 февраля". У провизора я уточнил, когда я получу препарат. "Вот 24 и получите". Явное незнание русского языка! Приняв последнюю таблетку, 24 я опять захожу а аптеку и спрашиваю6 во сколько я могу забрать лекарство? Но продавщица не смогла на этот вопрос ответить, так как её "не информирует поставщик". Захожу на сайт. На доске: "отправлено со склада". Звоню на контактный телефон 84952155215. "Голосовой помошник" запрашивает номер телефона и НЕ ПОНИМАЕТ произносимые мной цифры; несколько раз по одной повторяю. Связь с оператором отсутствует. В аптеке провизор сказала, что после поступления заказа она сбросит СМС. Сегодня уже 25 число. Хорошо, что дочь вчера вечером лекарство всё же купила. А СМС нет как нет! Аптечный склад находится всего в километре от аптеки.
Техническая служба не работает
Обслуживание клиентов не на высоте
Испорченное настроение на весь день!
Обман покупателя, дезинформация
Задала вопрос фармацевту, является ли Детрастен лекарственным средством, как и Детралекс, фармацевт ответила : "Да, это лекарственное средство, с одинаковым веществом и дозировкой в составе."
Поверила ей на слово, т.к не было с собой... Читать отзыв Заказала на сайте аптек "Столички" лекарственный препарат Детралекс, когда пришла за заказом в аптеку (Коммунарка, ул. Ясная, 1), увидела на мониторе рекламу препарата Детрастен со скидкой 20%.
Задала вопрос фармацевту, является ли Детрастен лекарственным средством, как и Детралекс, фармацевт ответила : "Да, это лекарственное средство, с одинаковым веществом и дозировкой в составе."
Поверила ей на слово, т.к не было с собой очков и не могла сама прочитать инструкцию.
Прийдя домой, прочитала инструкцию , обнаружила то, что данное средство не лекарство, а БАД!
Ну это просто откровенная наглость со стороны фармацевта - ввела в заблуждение намеренно или совершенно некомпетентна!
Инструкция на Детрастен оказалась не информативна, и я решила поискать информацию и отзывы о нем в интернете. Была удивлена, что нашелся только один единственный отзыв и то, по содержанию больше похож на заказной.
Тогда решила проверить этот препарат в реестре Роспотребнадзора по номеру СГР, но не нашла регистрации!
Зато нашла инфу, что этот препарат продается только в "Столичках", в других аптеках его нет в наличии...
Буду писать запрос на проверку в Роспотребнадзор, что это за сомнительный препарат, не имеющий госрегистрации и жалобу на фармацевта руководству аптеки, что ввела в заблуждение и обманным путем продала БАД, выдавая его за лекарственное средство.
Будьте бдительны при покупке лекарств, что бы не приобрести по совету фармацевта сомнительное средство пустышку!
Рецепт на препарат
Благодарность
Отличная аптека
Любимая аптека
Всё понравилось
Всё понравилось
Понравилась
Хорошая аптека
Рекомендую эту сеть аптек
Отличная аптека
Обманывают стариков, подсовывая просроченные лекарство
Хамское обслуживание клиентов
Мне понравилась
Некомпетентность и обман в аптеке (ул.Базовская, д. 15, к. 6)
Но 16.06 в 10:30 пришло уведомление, что заказ не выкуплен и отменен! Я позвонила в аптеку пояснить ситуацию. В справочной службе мне сказали, что заказ ВСЕГДА должен быть продан по цене, указанной в корзине, независимо от наличия или отсутствия промокода и пр. А это означает, что фармацевт не умеет пользоваться системой! Она просто продала мне мой же заказ, как будто я его не оформляла заранее, вот поэтому и цена такая! Я отправила жалобу на эл. почту аптеки, жалоба будет рассматриваться в течение 30 дней. По истечении 5 дней никого уведомления и никакой обратной связи от сети аптек "Столичка" так и нет, т.е. их абсолютно не заботит качество обслуживания и права потребителей. Печально конечно...
Отличное место!
Хорошая работа