Была прекрасная аптека Живика в г.Видное МО Но после ее включение в Здрав Сити пользоваться ее услугами без вреда для здоровья стало невозможно: от формирования заказа в приложении, до его получения. Понять есть ли в конкретной аптеке товар или повезут со склада, что влияет на сроки - до оформления невозможно. Бронь минимум за сутки, даже если товар в наличии.... Читать отзыв Была прекрасная аптека Живика в г.Видное МО Но после ее включение в Здрав Сити пользоваться ее услугами без вреда для здоровья стало невозможно: от формирования заказа в приложении, до его получения. Понять есть ли в конкретной аптеке товар или повезут со склада, что влияет на сроки - до оформления невозможно. Бронь минимум за сутки, даже если товар в наличии. Смс о доставке пришло, а по телефону в аптеке говорят нет. Долгие выяснения подтверждают - товар пришел, но был доставлен курьером и потому сразу не увидели 🙈и так во всем…..аскорбиновую кислоту со 2го раза купили 🙈 что странно, фармацевты и директор аптеки остались прежними, а качество упало на прямо противоположное: с 5+ на -0. Обращения футболятся. Операторы врут и очень напоминают бюрократов. И оставив обращение нужно быть готовой, что потом последует куча пустых звонков якобы для уточнений от операторов, не изучивших историю обращения и с целью сообщить, что обращение будет отклонено….полный бардак и неприкрытое нежелание навести порядок. Очевидно - сеть Здрав Сити не заинтересована в качестве своей работы. И на все отзывы просто плюет. Где же наша любимая Живика 🙈
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв! Иногда покупатели сталкиваются со сложностями при оформлением заказа. Мы стараемся учитывать все пожелания, поэтому у нас три вида доставки: -курьерская доставка по адресу; -самовывоз (предполагает доставку лекарств со склада Здравсити в ближайшую к вам аптеку); - забрать через час (бронирование из наличия в ближайших аптеках) Рекомендуем обращать внимание на эти признаки при добавлении товаров в корзину. Если выбраны товары с разными видами доставки, то система разделит заказ. Нам важно разобраться в случившемся. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] номер заказа, указав ссылку на данный отзыв. Мы отправим информацию в отдел контроля качества, чтобы прослушали звонки и проверили консультации операторов. По результатам мы предоставим вам обратную связь!
В Москве на Ломоносовском 34 две аптеки, которые принимают заказы. Вот третий раз я, заказывая через интернет, выбираю.ближайшую к ул. Дружба. И тут, после получения о доставке лекарства, начинается беготня. Из одной аптеки меня отправляют в другую, потом назад... Прошлый раз, после всей беготни выдали не мой заказ и пробили его. Сумму потом вернули, но хорошо, что не отходя от... Читать отзыв В Москве на Ломоносовском 34 две аптеки, которые принимают заказы. Вот третий раз я, заказывая через интернет, выбираю.ближайшую к ул. Дружба. И тут, после получения о доставке лекарства, начинается беготня. Из одной аптеки меня отправляют в другую, потом назад... Прошлый раз, после всей беготни выдали не мой заказ и пробили его. Сумму потом вернули, но хорошо, что не отходя от прилавка я вскрыла упаковку. Сегодня получала заказ №25366688(243996489). По номеру не нашли, отправили в другую аптеку, там тоже не нашли, вернулась назад и только после долгого скандала нашли мой заказ. А сообщение о доставке было вчера в 15.30. Вряд ли я ещё раз воспользуюсь Здравсти. Вы забываете о правах покупателей, о том, что в аптеку ходят не очень здоровые люди или имеющие больных дома.
Добрый день! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Обязательно примем меры. Благодарим за обратную связь. Для проведения проверки нам необходимо больше информации. Пожалуйста, уточните дату и примерное время посещения данных аптек. Показать 1 ответ
Пришла смс лекарство :"готово к получению". Но в аптеке его нет и не было, и в течении недели так и не появилось. Ужасный сервис, доставка не реально долгая.
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. На важно разобраться в случившемся. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] номер заказа, указав ссылку на данный отзыв. Выясним ситуацию и вернемся к вам с ответом.
Я, являюсь покупателем вашей продукции уже давно (см. историю). У меня вопрос к руководству Здравсити, почему ваши сотрудники нарушают регламент или он не существует. Операторы не владеют единым регламентов, дают неверно информацию по начислению баллов либо со дня покупки товара. Другие утверждают со дня оформления заказа, либо 14 дней, либо 15 дней, баллы начисляются несвоевременно. Вопросы не решают, работают... Читать отзыв Я, являюсь покупателем вашей продукции уже давно (см. историю). У меня вопрос к руководству Здравсити, почему ваши сотрудники нарушают регламент или он не существует. Операторы не владеют единым регламентов, дают неверно информацию по начислению баллов либо со дня покупки товара. Другие утверждают со дня оформления заказа, либо 14 дней, либо 15 дней, баллы начисляются несвоевременно. Вопросы не решают, работают халатно. Кому верить? Буду жаловаться в Росздравнадзор РФ за некачественное обслуживание и обман населения.
Добрый день! Спасибо за обратную связь! Баллы начисляются через 10 - 15 дней после получения заказа. Срок действия баллов - 180 дней с момента начисления. Вся детальная информация есть в личном кабинете. Нам важно разобраться в случившемся. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] номер вашего телефона, указанного при регистрации и указав ссылку на данный отзыв. Выясним ситуацию и вернемся к вам с ответом. Мы отправим информацию в отдел контроля качества, чтобы прослушали звонки и проверили консультации операторов.
Поздно прочла отзывы об аптеке,где люди жалуются на работу данного заведения, не стала бы рисковать. Получила СМС-Оповещение о готовности заказа,поехала получать лекарство,замечу, что аптека находится на значительном расстоянии от моего местожительста, заказа нет. Звоню на горячую линию,специалист Дарья на мой вопрос ,почему не выдан заказ ,если пришло оповещение, отвечает,что оказывается, нужно ещё и звонить, уточнять. Это первая аптека, где ,после... Читать отзыв Поздно прочла отзывы об аптеке,где люди жалуются на работу данного заведения, не стала бы рисковать. Получила СМС-Оповещение о готовности заказа,поехала получать лекарство,замечу, что аптека находится на значительном расстоянии от моего местожительста, заказа нет. Звоню на горячую линию,специалист Дарья на мой вопрос ,почему не выдан заказ ,если пришло оповещение, отвечает,что оказывается, нужно ещё и звонить, уточнять. Это первая аптека, где ,после оповещения, еще нужно и звонить. Вам нужно поучиться у других аптек.Простите,зачем вы оповещаетеь о готовности ? Попросили соединить с руководством, естественно, было отказано. Во-первых, я потратила время на дорогу, бензин и не получила,своевременно, лекарства. Вывод: Здравсити не нужны клиенты,если руководство не хочет общаться. Очень много плохих отзывов и, ничего не меняется. Не рекомендую и,сама,больше не буду вашим клиентом,есть очень достойные аптеки. Если руководству есть,что сказать, судовольствием послушаю.
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] номер заказа, указав ссылку на данный отзыв(если вы не желаете указывать свои личные данные на открытом интернет-пространстве). Уточним информацию и предоставим вам обратную связь! Показать 1 ответ
Говорят одно, по факту ноль. Оператор Ирина- хамка редкостная. Пишут, что препарат будет с 8 до 21, а по факту очередной «футбол». Заказ 24973617. Пишу в Росздравнадзор и Роспотребнадзор. Плюсов нет!!!! Одни отговорки!
Добрый день! Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы отправили информацию в отдел контроля качества, чтобы прослушали звонки и проверили консультации операторов. Сообщение о доставке приходит автоматически, при поступлении накладных в аптеку. Обычно накладные и заказ поступают в одно время, иногда происходят расхождения. Также аптекам требуется время, чтобы поставить заказ на приход. Именно поэтому мы рекомендуем нашим клиентам ,уточнять готовность к выдаче по телефону аптеки. По нашим данным вы получили заказ. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Заказала лекарства в понедельник с доставкой в ближайшую аптеку по адресу: яСанкт-Петербург,улица Кораблестроителей дом 21,корпус 1. Во вторник получила яСИС сообщение о том ,что лекарство находится в аптеке и я могу его забрать.яВо время моего визита в аптеку лекарства там не оказалось.Работник аптеки сказал,что оно не поступило еще и будет завтра.В четверг ко мне поступил звонок с сообщением о том,что... Читать отзыв Заказала лекарства в понедельник с доставкой в ближайшую аптеку по адресу: яСанкт-Петербург,улица Кораблестроителей дом 21,корпус 1. Во вторник получила яСИС сообщение о том ,что лекарство находится в аптеке и я могу его забрать.яВо время моего визита в аптеку лекарства там не оказалось.Работник аптеки сказал,что оно не поступило еще и будет завтра.В четверг ко мне поступил звонок с сообщением о том,что лекарство в аптеке.,но его там опять не было.Мне пришлось купить лекарство по цене аптеки,а не склада разница составила более трёхсот рублей.Муж принимает это лекарство пожизненно по предписанию врача .Для меня разница в цене ощутима.Систематические походы в аптеку по приглашению Здрав сити не добавляют положительных эмоций.Считаю,что сотрудники яЗдравсити и аптеки халатно относятся к своим профессиональным обязанностям. Заказ №24595978 принят. Плановая доставка: 04.04.23. Заказ №24595978 на 2466.0 руб. готов к выдаче по адресу: ул. Кораблестроителей, д. 21, корп. 1.
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Обращение по вашему заказу № 24595978 находится в работе у специалистов. К сожалению, окончательного ответа еще нет. Обращение по данному заказу находится на контроле у старших специалистов. Как только поступит ответ, мы обязательно с вами свяжемся.
Много лет делаю покупки в этой аптеке, причем заказы крупные. Выкупила очередной интернет заказ, предварительно ждала, потому что вызвали мой номер, а по факту еще минут -7 обслуживали другой (без номеров). Выкупила интернет заказ, осталось немного денег, аспомнила сто не купила шприцы для уколов. Шприцы продают поштучно, но фармацевт сказала, что у них распоряжение продавать по 10 штук (но... Читать отзыв Много лет делаю покупки в этой аптеке, причем заказы крупные. Выкупила очередной интернет заказ, предварительно ждала, потому что вызвали мой номер, а по факту еще минут -7 обслуживали другой (без номеров). Выкупила интернет заказ, осталось немного денег, аспомнила сто не купила шприцы для уколов. Шприцы продают поштучно, но фармацевт сказала, что у них распоряжение продавать по 10 штук (но это не упаковка!), т.е. навязывают то количество, которое не нужно. Для себя решила заказы делать в более дружелюбной аптеке, где продадут именно то сто нужно. Заказы теперь тоже буду делать с другую аптеку. Адрес: Митинская,36
Заказывая лекарства, столкнулась с проблемой, что нельзя выбрать аптеку, хотя лекарство показывает что есть в наличии. Раньше всегда пользовалась интернет-аптекой Живика, но у них произошла реорганизация и эта аптека стала Здравсити. Сайт просто ужасный!!
Светлана, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на [email protected] наименование товаров, которые вы бы хотели оформить и регион с ссылкой на данный отзыв. Мы обязательно проверим всю информацию и поможем вам с оформлением заказа.
Заведующая аптекой-натуральная хамка. Разговаривает через губу. "Жалуйтесь хоть Путину!" Продали лекарство по цене, отличной от ценника на витрине на 130 руб. И, естественно, ссылаясь на то, что лекарства не подлежат обмену назад не приняли! Человек даже от кассы не отошёл, тут же заметил обман. Нельзя таким персонажам с людьми работать. Вы пенсионеров обманываете, специально неверные цены на витрину ставите. Так... Читать отзыв Заведующая аптекой-натуральная хамка. Разговаривает через губу. "Жалуйтесь хоть Путину!" Продали лекарство по цене, отличной от ценника на витрине на 130 руб. И, естественно, ссылаясь на то, что лекарства не подлежат обмену назад не приняли! Человек даже от кассы не отошёл, тут же заметил обман. Нельзя таким персонажам с людьми работать. Вы пенсионеров обманываете, специально неверные цены на витрину ставите. Так и отвечайте за свои ошибки сами, а не за счёт покупателя.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что работа сотрудников аптеки вызвала у вас негативные эмоции. Для проведения проверки нам нужно немного больше информации. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected] подробности вашего визита в аптеку, какого числа и в какое время вы обращались в аптеку. Обязательно проверим всю информацию и примем соответствующие меры. Ожидаем от вас уточняющую информацию.
Сделала заказ 09.02 на аптеку рядом с домом,так как ребенок маленький и температурит и чтобы не ездить по другим аптекам с ним.Заказ пришел на след.день….Но накладную на данный препарат не скинули в электроном виде,а фармацевт без накладной продать этот препарат не может.По итогу ни кто ни чего не решил по звонку на горячую линию,где составили обращение и пообещали связаться в... Читать отзыв Сделала заказ 09.02 на аптеку рядом с домом,так как ребенок маленький и температурит и чтобы не ездить по другим аптекам с ним.Заказ пришел на след.день….Но накладную на данный препарат не скинули в электроном виде,а фармацевт без накладной продать этот препарат не может.По итогу ни кто ни чего не решил по звонку на горячую линию,где составили обращение и пообещали связаться в ближайшее время…На след.день тишина весь день,ни звонка ни решения проблемы.В аптеку накладную так ни кто и не предоставил,а на горячей линии говорят что у них Все зависло и ни чего поделать они не могут.Вы купите в другой аптеке и поедите там заберите вот это выход с маленьким ребенком температурившим 39 ездить по аптекам.А решать данную проблему они не хотят.Ужасное и наплевательское отношение…
Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с задержкой в выдаче интернет-заказа. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected] номер заказа с ссылкой н данный отзыв. Обязательно проверим всю информацию и предоставим ответ.
Сделала заказ Нимулид суспензия 8.02 по цене 390. 9.02 долго не могли найти заказ, в итоге согласились продать только за 459. Аптека Наталия Самара, Клиническая, 23.
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Цена на интернет-заказы является фиксированной. Мы обязательно проведем проверку в данной аптеке и примем соответствующие меры. В качестве компенсации вам был направлен промокод на скидку. Уверяем вас, что это был единичный случай и подобная ситуация не повторится. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Помимо того, что сотрудница не знает наличие в своей точке таких товаров, как бумажные платочки, которые лежали, оказалось, у нее под рукой, а не где-то в ящиках, оказалась хамкой, словно она на рынке, п не в аптеке. Если сотрудник медлительный и криворукий, не может пробить 1 позицию товара и пускается в совершенно не нужные рассуждения, учите такого сотрудника не только... Читать отзыв Помимо того, что сотрудница не знает наличие в своей точке таких товаров, как бумажные платочки, которые лежали, оказалось, у нее под рукой, а не где-то в ящиках, оказалась хамкой, словно она на рынке, п не в аптеке. Если сотрудник медлительный и криворукий, не может пробить 1 позицию товара и пускается в совершенно не нужные рассуждения, учите такого сотрудника не только знанию товара, но и этикету. Отзыв на аптеку, расположенную в МО, г. Балашиха, улица Бояринова.
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Для проведения проверки нам необходимо больше информации. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected] подробности вашего визита в аптеку, какого числа и в какое время вы обращались в аптеку. Обязательно проверим всю информацию, примем соответствующие меры и предоставим ответ.
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь! Важно разобраться в этой ситуации. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] номер заказа, указав ссылку на данный отзыв. Выясним ситуацию и вернемся к вам с ответом.
Заказ в Яндекс Маркете крема Topicrem насыщенный (Rich). Продавец ЗдравСити. При заказе в карточке товара на фото (целых три фото) крем Rich, в описании Rich.
На сутки позднее привезли товар - крем легкий (Light). Написала продавцу, что товар перепутан. Претензий не было. Возврата, замены, скидок не просила. Хотела, чтобы просто разобрались, почему так вышло.
Однако со стороны продавца я встретила... Читать отзыв Заказ в Яндекс Маркете крема Topicrem насыщенный (Rich). Продавец ЗдравСити. При заказе в карточке товара на фото (целых три фото) крем Rich, в описании Rich.
На сутки позднее привезли товар - крем легкий (Light). Написала продавцу, что товар перепутан. Претензий не было. Возврата, замены, скидок не просила. Хотела, чтобы просто разобрались, почему так вышло.
Однако со стороны продавца я встретила настойчивое желание лишь доказать свою правоту.
Сначала мне писали, что в описании заказа Крем легкий, и по их информации все верно. Я перепроверила - и по шагам со скриншотами показала продавцу, что в статусе заказа (который формируется после оплаты клиентом) информация одна, но если провалиться в карточку товара, инфо другая - снова и на фото и в описании крем насыщенный. Это явное несоответствие. Возможно, тех ошибка. Но которая точно вводит в заблуждение покупателя.
Но поддержка ЗдравСити снова не захотела вникать и что-то исправлять. В итоге мне написали: Внешний вид товара на фото и в описании могут отличаться (см скриншот). И речь ведь про мед и аптечные товары.
Именно поэтому я пишу свой отзыв. Чтобы информировать потенциальных покупателей ЗдравСити о том, что на фото у них может быть один товар, в описании другой. Какой вы получите по факту - уже ваша проблема. Никто разбираться и искать решение не станет. Главная задача поддержки ЗдравСити - не клиентский сервис и лояльность, а доказывание самим себе своей правоты
Добрый день! Спасибо за отзыв. Каждая проблемная ситуация помогает нам оптимизировать работу! Ваш заказ был оформлен на сайте партнера Яндекс Маркет. Мы уже передали информацию специалистам для проверки и исправления. Извините, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Препараты продают по цене той аптеки, где будете забирать, т. к этот препарат есть а этой аптеки. Если подключена услуга за час. Хотя список имеющий препаратов выставляет аптека. А доставку части препаратов из заказа переносят на другой день. Как так? Надо знать всё тонкости заказов аптеки здравсити
Достоинства:
Можно купить дешевле
Недостатки:
Хочешь купить дешевле, но всё равно переплачиваешь
Наталья, здравствуйте! На нашем сайте есть несколько способов получения заказа. При выборе способа получения "самовывоз" доставка товара в аптеку осуществляется с нашего склада и цена является фиксированной. Если товар недоступен для оформления "самовывоза" он закончился на нашем складе. Товар можно оформить на "бронирование" из ассортимента аптек. Данный способ получения называется "забрать в аптеке через час" или отмечен предлогом "от" перед ценой. Стоимость товара при бронировании зависит от выбранной вами аптеки. Узнать стоимость и наличие товара в конкретной аптеке вы можете в корзине, при оформлении заказа. Благодарим вас за отзыв!
Продают препараты по цене аптеки, где забираете заказ, т. к подключена услуга забрать за час. А как она подключилась, если список имеющихся препаратов выставили сами же сотрудники интернет аптеки?
Заказала заказ из двух препаратов, ждала 3 дня, пришло уведомление на почту, что готов к выдаче. Пришла забирать, а в заказе нет одного препарата и без него другой отпустить они не могут. Пришла на следующий день, то же самое. Фармацевт посоветовала перезаказать, позвонила в службу поддержки, посоветовали то же самое. Проблему в принципе не могут решить, конечно проще перезаказать. Сделала... Читать отзыв Заказала заказ из двух препаратов, ждала 3 дня, пришло уведомление на почту, что готов к выдаче. Пришла забирать, а в заказе нет одного препарата и без него другой отпустить они не могут. Пришла на следующий день, то же самое. Фармацевт посоветовала перезаказать, позвонила в службу поддержки, посоветовали то же самое. Проблему в принципе не могут решить, конечно проще перезаказать. Сделала новый заказ, еще ждать 3 дня, буду надеятся что все придет. Отвратительный сервис!!!
Здравствуйте, Екатерина! Нам очень жаль, что сервис вызвал у вас негативные эмоции. Напишите нам, пожалуйста,на [email protected] номер заказа с ссылкой на данный отзыв. Обязательно проверим всю информацию и предоставим ответ.
Итак, история происходит в г.Королеве. Заказала таблетки. Получила СМС о том, что препарат доставлен в аптеку. Практически тут же звонят из аптеки. "Вы получили СМС? А препарата нет, ошибочка вышла, мы перезвоним, как получим его". Ну ок, жду. Через день снова звонок. "Ваши таблетки пришли, но не туда куда надо. А куда надо они не пришли, курьер ошибся. Мы вам... Читать отзыв Итак, история происходит в г.Королеве. Заказала таблетки. Получила СМС о том, что препарат доставлен в аптеку. Практически тут же звонят из аптеки. "Вы получили СМС? А препарата нет, ошибочка вышла, мы перезвоним, как получим его". Ну ок, жду. Через день снова звонок. "Ваши таблетки пришли, но не туда куда надо. А куда надо они не пришли, курьер ошибся. Мы вам не выдадим, потому что мы не та аптека, но мы делаем одолжение и звоним, чтобы это сказать. А потом позвонят оттуда, откуда надо, когда мы отдадим таблетки курьеру, который их увезет от нас туда, куда надо". Занавес. Ни звонков больше, ни таблеток. Купила в другой сети, где все приходит тогда и туда, куда надо)))
Здравствуйте, Елена. Каждая проблемная ситуация помогает нам оптимизировать работу! Извините, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Пришлите, пожалуйста, номер вашего заказа на почту [email protected] с ссылкой на данный отзыв. Обязательно разберемся.
Заказала средство за 2500 и применила промокод на скидку в 500р. Получилась стоимость немного ниже, чем у их конкурентов. Стала ждать поступления заказа. А через пару дней мне пришла смс, что мой заказ отменён из-за отсутствия товара. Тут же захожу на их сайт, товар есть, только стоимость его уже 3100. Звоню в техподдержку, прошу продать мне товар, который у них... Читать отзыв Заказала средство за 2500 и применила промокод на скидку в 500р. Получилась стоимость немного ниже, чем у их конкурентов. Стала ждать поступления заказа. А через пару дней мне пришла смс, что мой заказ отменён из-за отсутствия товара. Тут же захожу на их сайт, товар есть, только стоимость его уже 3100. Звоню в техподдержку, прошу продать мне товар, который у них не кончался, по прежней цене. Меня вежливо отправляют на все четыре стороны, обосновав отмену заказа тем, что в момент сортировки заказа стоимость товара изменилась. На моё возражение, что если товар есть в наличии, то он должен быть отгружен мне по заявленной ими стоимости, мне предложили ждать, пока стоимость товара снова упадёт... Наверное для того, чтобы снова они отменили мой заказ при сортировке! Развод и пустая трата времени. У конкурентов дороже на пару процентов, но зато доставляют заказ по заявленной цене!
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь! Важно разобраться в этой ситуации. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] номер заказа, указав ссылку на данный отзыв. Выясним ситуацию и вернемся к вам с ответом.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что сервис вызвал у вас негативные эмоции. Напишите нам, пожалуйста,на [email protected] номер заказа с ссылкой на данный отзыв. Обязательно проверим всю информацию и предоставим ответ.
Сделала заказ в атеку на улице Кунцевская дом 8, придя в аптеку на следующий день, услышала от провизора, что товара в наличии нет!!!!!! На вопрос, зачем принимать заказы на не отсутствующие товары, мне предложили замену за 800 рублей!!! Первоначальная цена по заказу 308 рублей! Вы специально завлекаете низкой ценой, чтобы пытаться товар в три раза дороже!!! Мерзкий сайт! Никогда и... Читать отзыв Сделала заказ в атеку на улице Кунцевская дом 8, придя в аптеку на следующий день, услышала от провизора, что товара в наличии нет!!!!!! На вопрос, зачем принимать заказы на не отсутствующие товары, мне предложили замену за 800 рублей!!! Первоначальная цена по заказу 308 рублей! Вы специально завлекаете низкой ценой, чтобы пытаться товар в три раза дороже!!! Мерзкий сайт! Никогда и никому пользоваться не советую!!!???
Здравствуйте! Интернет-заказы доставляются в аптеку с нашего склада. Цена на заказы является фиксированной.Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] номер вашего заказа с ссылкой на данный отзыв. Мы проверим всю информацию по заказу и предоставим вам ответ.
Два дня назад я сделала заказ в этой дурацкой аптеке. Всё оплатила, товар был в наличии. Заказ приняли, доставка на 9 ноября. Сегодня мне приходит СМС что мой заказ отменили и надо делать снова. Я возмутилась, как снова, ведь товар в наличии а потом я оставила ... Читать отзыв Два дня назад я сделала заказ в этой дурацкой аптеке. Всё оплатила, товар был в наличии. Заказ приняли, доставка на 9 ноября. Сегодня мне приходит СМС что мой заказ отменили и надо делать снова. Я возмутилась, как снова, ведь товар в наличии а потом я оставила телефон и можно было позвонить и разобраться. Зачем разбираться лучше сразу отменить. Товар до сих пор в наличии. Я дозвонилась и они сами понять не могут как так получилось. Сплошная безалаберность. Больше в этой аптеке я ничего заказывать не буду.
Марина, здравствуйте! Для нас очень важно разобраться в сложившейся ситуации. Направьте нам, пожалуйста, на почту [email protected] номер Вашего заказа с ссылкой на отзыв. Обязательно проверим информацию по заказу, примем соответствующие меры во избежании повторения подобных ситуаций в дальнейшем и предоставим Вам ответ. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. От лица сервиса Здравсити приносим извинения за доставленные неудобства!
Сделали заказ. Пришел вовремя, получила довольная и пошла домой. Я никогда не думала, что в аптеке!необходимо проверять лекарство! Через несколько дней понадобилось одно лекарство! НО!!!! Коробочка- ПУСТАЯ! Только инструкция! Разочарована полностью! Советую при получении вскрывать весь Ваш интернет- заказ. Конечно лекарство не дорогое, но осадок очень не приятный.
Добрый день! От лица сервиса примите наши искренние извинения! Нам Важно разобраться в произошедшем. Пришлите, пожалуйста, на почту [email protected] номер вашего заказа, чек об оплате и фото товара (где видно партию и сроки годности), ссылку на данный отзыв. Нам важен каждый клиент!
Сделала заказ в аптеке Здравсити. Там адекватные цены и было все, что нужно. Утром на следующий день приходит сообщение, что заказ находится в аптеке, которую я выбрала рядом с домом. Придя в аптеку Ригла через 3 часа после получения смс, я услышала в аптеке, что мне не могут выдать заказ, потому что он не обработан. Слушайте, но я заказываю лекарства,... Читать отзыв Сделала заказ в аптеке Здравсити. Там адекватные цены и было все, что нужно. Утром на следующий день приходит сообщение, что заказ находится в аптеке, которую я выбрала рядом с домом. Придя в аптеку Ригла через 3 часа после получения смс, я услышала в аптеке, что мне не могут выдать заказ, потому что он не обработан. Слушайте, но я заказываю лекарства, а не хозтовары или тряпки. С трудом пришла в аптеку и ушла без заказа. Какой смысл в заказе по интернету в таком случае? И зачем присылать смс, что заказ в аптеке? Пришлите сообщение именно тогда,когда его можно получить.
Лариса, здравствуйте! На данный момент не все аптеки сразу могут принять и расценить товар. Именно поэтому, мы указываем на сайте информацию о том, что рекомендуется предварительно связаться с аптекой и уточнить готовность заказа к выдаче. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Будем благодарны, если Вы сообщите номер вашего заказа, а мы в свою очередь выясним у аптеки, в чем состояла трудность выдать Вам заказ вовремя и сообщим Вам о готовности заказа к выдаче. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!
Сервисом стала пользоваться недавно. Обычно всё покупала напрямую в аптеке. Но знакомая порекомендовала сделать заказ через Здравсити. Первый свой заказ делала с доставкой в аптеку. Все пришло точно в срок, упаковано аккуратно, до оплаты фармацевт предложила проверить заказ, чему я была приятно удивлена. Второй раз решила оформить доставку домой. При оформлении возникли сложности (я не очень дружу с интернетом), обратилась... Читать отзыв Сервисом стала пользоваться недавно. Обычно всё покупала напрямую в аптеке. Но знакомая порекомендовала сделать заказ через Здравсити. Первый свой заказ делала с доставкой в аптеку. Все пришло точно в срок, упаковано аккуратно, до оплаты фармацевт предложила проверить заказ, чему я была приятно удивлена. Второй раз решила оформить доставку домой. При оформлении возникли сложности (я не очень дружу с интернетом), обратилась на горячею линию. Оператор общалась очень приветливо, все разъяснила и помогла оформить заказ. На следующий день заказ уже был у меня. Курьер также был очень вежлив. Огромное спасибо всей компании Здравсити! Теперь всегда буду заказывать у вас)
Светлана, здравствуйте! Примите нашу искреннюю благодарность за то, что уделили время для написания комментария о нашей работе. Мы стараемся сделать все возможное для того, чтобы нашим клиентам было легко и удобно пользоваться нашим сервисом. Спасибо, что выбрали нас! С наилучшими пожеланиями сервис ЗдравСити
11 октября 2022 Бардачный сервис.Заказала 4 позиции с доставкой в день заказа.Привезли на 1.5 часа позже и вместо 4 позиций привезли 2.Операторы ,как боты,не понимают,что им говоришь.Всем им просто наплевать на клиента.Теперь надо ждать,когда вернут деньги.Отвратительная контора.
Ольга, здравствуйте! Примите наши искренние извинения за доставленные Вам неудобства! К сожалению, по техническим причинам у аптеки при сборке заказа отобразились только 2 позиции товара. Денежные средства за данный заказ должны вернуться на Вашу карту в ближайшее время. Ваши отзывы помогают наладить нашу работу и задействовать все подразделения, участвовавшие в сервисе, и привлечь их к ответственности за причинённые Вам неудобства. Обязательно разберемся в сложившейся ситуации и приложим все усилия для того, чтобы подобная ситуация больше не повторилась!
Вчера 27.09.2022. пришёл в аптеку ЗдравСити по адресу г.Москва улица Толбухина дом 12 корпус 1 , чтобы пополнить аптечку "тревожного чемоданчика" т.к. пришла повестка о мобилизации , попросил фармацевта собрать по списку необходимые недорогие лекарства . В списке был "Банеоцин" , вместо него мне пробили по кассе более дорогой аналог "Бацинецин" . Проверив товарный чек Я вернулся в аптеку через... Читать отзыв Вчера 27.09.2022. пришёл в аптеку ЗдравСити по адресу г.Москва улица Толбухина дом 12 корпус 1 , чтобы пополнить аптечку "тревожного чемоданчика" т.к. пришла повестка о мобилизации , попросил фармацевта собрать по списку необходимые недорогие лекарства . В списке был "Банеоцин" , вместо него мне пробили по кассе более дорогой аналог "Бацинецин" . Проверив товарный чек Я вернулся в аптеку через 40 минут. Мне было отказано в возврате , но нигде в аптеке нет объявления , что товар не подлежит возврату !!! Мошенничество или тупой развод покупателей на деньги ???
Здравствуйте! Спасибо большое за оставленный отзыв! Нам искренне жаль, что произошла столь неприятная ситуация! Обязательно проверим всю информацию и на основании вашего отзыва будет проведена внутренняя проверка, по результатам которой будут приняты соответствующие меры. От лица сервиса Здравсити приносим извинения за доставленные неудобства!
Отвратительная доставка, Который раз уже не привозят в заявленный день. В службе поддержки сидят совершенно беспомощные дамочки, которые не могут даже ответить на вопрос, где мой заказ и как связаться с курьером. Якобы у них нет никаких телефонов. Зачем сидят и что поддерживают, вообще непонятно. Либо меняйте службу доставки, либо ставьте на сайте реальные сроки, чтобы при оформлении заказа покупатель... Читать отзыв Отвратительная доставка, Который раз уже не привозят в заявленный день. В службе поддержки сидят совершенно беспомощные дамочки, которые не могут даже ответить на вопрос, где мой заказ и как связаться с курьером. Якобы у них нет никаких телефонов. Зачем сидят и что поддерживают, вообще непонятно. Либо меняйте службу доставки, либо ставьте на сайте реальные сроки, чтобы при оформлении заказа покупатель мог реально понимать, когда он сможет получить заказ.
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Пришлите пожалуйста на почту [email protected] номер Вашего заказа и ссылку на оставленный отзыв. Мы обязательно выясним причины задержки доставки. Вы помогаете нам становится лучше, спасибо!
Если что-то нужно получить в короткие сроки, то не советую покупать на этом ресурсе. Заказ должен был прийти на следующий день, как было указано при оформлении заказа, но по факту доставили через 4дня.
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь! Ваши отзывы помогают наладить нашу работу и задействовать все подразделения, участвовавшие в сервисе, и привлечь их к ответственности за причинённые Вам неудобства. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] номер заказа с ссылкой на данный отзыв. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации
Отвратительно!
Но после ее включение в Здрав Сити пользоваться ее услугами без вреда для здоровья стало невозможно: от формирования заказа в приложении, до его получения.
Понять есть ли в конкретной аптеке товар или повезут со склада, что влияет на сроки - до оформления невозможно. Бронь минимум за сутки, даже если товар в наличии.... Читать отзыв Была прекрасная аптека Живика в г.Видное МО
Но после ее включение в Здрав Сити пользоваться ее услугами без вреда для здоровья стало невозможно: от формирования заказа в приложении, до его получения.
Понять есть ли в конкретной аптеке товар или повезут со склада, что влияет на сроки - до оформления невозможно. Бронь минимум за сутки, даже если товар в наличии. Смс о доставке пришло, а по телефону в аптеке говорят нет. Долгие выяснения подтверждают - товар пришел, но был доставлен курьером и потому сразу не увидели 🙈и так во всем…..аскорбиновую кислоту со 2го раза купили 🙈 что странно, фармацевты и директор аптеки остались прежними, а качество упало на прямо противоположное: с 5+ на -0. Обращения футболятся. Операторы врут и очень напоминают бюрократов. И оставив обращение нужно быть готовой, что потом последует куча пустых звонков якобы для уточнений от операторов, не изучивших историю обращения и с целью сообщить, что обращение будет отклонено….полный бардак и неприкрытое нежелание навести порядок. Очевидно - сеть Здрав Сити не заинтересована в качестве своей работы. И на все отзывы просто плюет. Где же наша любимая Живика 🙈
Благодарим вас за отзыв!
Иногда покупатели сталкиваются со сложностями при оформлением заказа.
Мы стараемся учитывать все пожелания, поэтому у нас три вида доставки:
-курьерская доставка по адресу;
-самовывоз (предполагает доставку лекарств со склада Здравсити в ближайшую к вам аптеку);
- забрать через час (бронирование из наличия в ближайших аптеках)
Рекомендуем обращать внимание на эти признаки при добавлении товаров в корзину.
Если выбраны товары с разными видами доставки, то система разделит заказ.
Нам важно разобраться в случившемся. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] номер заказа, указав ссылку на данный отзыв.
Мы отправим информацию в отдел контроля качества, чтобы прослушали звонки и проверили консультации операторов.
По результатам мы предоставим вам обратную связь!
Безобразная доставка и выдача заказов.
Товары не приходят
Жалоба руководству
Баллы начисляются через 10 - 15 дней после получения заказа.
Срок действия баллов - 180 дней с момента начисления. Вся детальная информация есть в личном кабинете.
Нам важно разобраться в случившемся. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] номер вашего телефона, указанного при регистрации и указав ссылку на данный отзыв. Выясним ситуацию и вернемся к вам с ответом. Мы отправим информацию в отдел контроля качества, чтобы прослушали звонки и проверили консультации операторов.
Заказ не выдан
Получила СМС-Оповещение о готовности заказа,поехала получать лекарство,замечу, что аптека находится на значительном расстоянии от моего местожительста, заказа нет. Звоню на горячую линию,специалист Дарья на мой вопрос ,почему не выдан заказ ,если пришло оповещение, отвечает,что оказывается, нужно ещё и звонить, уточнять. Это первая аптека, где ,после... Читать отзыв Поздно прочла отзывы об аптеке,где люди жалуются на работу данного заведения, не стала бы рисковать.
Получила СМС-Оповещение о готовности заказа,поехала получать лекарство,замечу, что аптека находится на значительном расстоянии от моего местожительста, заказа нет. Звоню на горячую линию,специалист Дарья на мой вопрос ,почему не выдан заказ ,если пришло оповещение, отвечает,что оказывается, нужно ещё и звонить, уточнять. Это первая аптека, где ,после оповещения, еще нужно и звонить. Вам нужно поучиться у других аптек.Простите,зачем вы оповещаетеь о готовности ? Попросили соединить с руководством, естественно, было отказано. Во-первых, я потратила время на дорогу, бензин и не получила,своевременно, лекарства.
Вывод: Здравсити не нужны клиенты,если руководство не хочет общаться.
Очень много плохих отзывов и, ничего не меняется.
Не рекомендую и,сама,больше не буду вашим клиентом,есть очень достойные аптеки.
Если руководству есть,что сказать, судовольствием послушаю.
Ужас ужасный
Заказ не был доставлен или утерян работниками аптеки
Испортился сервис
Для себя решила заказы делать в более дружелюбной аптеке, где продадут именно то сто нужно. Заказы теперь тоже буду делать с другую аптеку. Адрес: Митинская,36
сайт очень неудобный
Некрасова 5, Балашиха
Ужасное отношение
Негативный опыт
Отвратительная некомпетентность
Если сотрудник медлительный и криворукий, не может пробить 1 позицию товара и пускается в совершенно не нужные рассуждения, учите такого сотрудника не только... Читать отзыв Помимо того, что сотрудница не знает наличие в своей точке таких товаров, как бумажные платочки, которые лежали, оказалось, у нее под рукой, а не где-то в ящиках, оказалась хамкой, словно она на рынке, п не в аптеке.
Если сотрудник медлительный и криворукий, не может пробить 1 позицию товара и пускается в совершенно не нужные рассуждения, учите такого сотрудника не только знанию товара, но и этикету. Отзыв на аптеку, расположенную в МО, г. Балашиха, улица Бояринова.
Сервис ужасный!
Главная задача поддержки ЗдравСити - не клиентский сервис и лояльность, а доказывание самим себе сво
На сутки позднее привезли товар - крем легкий (Light). Написала продавцу, что товар перепутан. Претензий не было. Возврата, замены, скидок не просила. Хотела, чтобы просто разобрались, почему так вышло.
Однако со стороны продавца я встретила... Читать отзыв Заказ в Яндекс Маркете крема Topicrem насыщенный (Rich). Продавец ЗдравСити. При заказе в карточке товара на фото (целых три фото) крем Rich, в описании Rich.
На сутки позднее привезли товар - крем легкий (Light). Написала продавцу, что товар перепутан. Претензий не было. Возврата, замены, скидок не просила. Хотела, чтобы просто разобрались, почему так вышло.
Однако со стороны продавца я встретила настойчивое желание лишь доказать свою правоту.
Сначала мне писали, что в описании заказа Крем легкий, и по их информации все верно. Я перепроверила - и по шагам со скриншотами показала продавцу, что в статусе заказа (который формируется после оплаты клиентом) информация одна, но если провалиться в карточку товара, инфо другая - снова и на фото и в описании крем насыщенный. Это явное несоответствие. Возможно, тех ошибка. Но которая точно вводит в заблуждение покупателя.
Но поддержка ЗдравСити снова не захотела вникать и что-то исправлять. В итоге мне написали: Внешний вид товара на фото и в описании могут отличаться (см скриншот). И речь ведь про мед и аптечные товары.
Именно поэтому я пишу свой отзыв. Чтобы информировать потенциальных покупателей ЗдравСити о том, что на фото у них может быть один товар, в описании другой. Какой вы получите по факту - уже ваша проблема. Никто разбираться и искать решение не станет. Главная задача поддержки ЗдравСити - не клиентский сервис и лояльность, а доказывание самим себе своей правоты
Разочарована
Разочарована
Халатное отношение к заказам
Горе-аптека с горе-сотрудниками.
отменяют заказ при изменении стоимости товара
некачественные товары
Заведомый обман
Недобросовестность!
Ужасно! Не попадитесь, как я!!!
получение заказа
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!
Очень довольна сервисом Здравсити!)
Обман покупателя
Бардачный сервис.Заказала 4 позиции с доставкой в день заказа.Привезли на 1.5 часа позже и вместо 4 позиций привезли 2.Операторы ,как боты,не понимают,что им говоришь.Всем им просто наплевать на клиента.Теперь надо ждать,когда вернут деньги.Отвратительная контора.
Мошенничество или тупой развод ?
Нам искренне жаль, что произошла столь неприятная ситуация! Обязательно проверим всю информацию и на основании вашего отзыва будет проведена внутренняя проверка, по результатам которой будут приняты соответствующие меры. От лица сервиса Здравсити приносим извинения за доставленные неудобства!
Не доставляют вовремя
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Пришлите пожалуйста на почту [email protected] номер Вашего заказа и ссылку на оставленный отзыв. Мы обязательно выясним причины задержки доставки.
Вы помогаете нам становится лучше, спасибо!
Не для срочных покупок