Аптека ЗдравСити отзывы с оценкой Плохо

Претензия!

Гость вторник, 10 июня

Плохо! Отвратительно! Два раза приходит смс о доставке препарата. Еду в определённую аптеку. И...нет. Это у Здравсити такая тема, оказывается, - отправляют сообщение о доставленном заказе, когда товар только отправился с базы к покупателю. А когда он приедет из пункта "А" в пункт "Б, никто не знает. Это газывантся сервис?!

Ответ представителя Аптека ЗдравСити вторник, 10 июня

Добрый день.
Нам жаль, что разочаровали вас.
СМС о готовности отправляется автоматически через несколько часов после доставки заказа в аптеку. По независящим от нас причинам возможны задержки в оприходовании. Просим уточнять готовность заказа по телефону аптеки.

Онлайн заказ

Гость 7 мая, 2025 год

Получала заказ ,попросила списать балы,продавец с высокомерием спросила,откуда она должна списывать,начала меня поучать где и как списываются балы,я сказала хорошо ,она повторила это несколько раз.По итогу из глубины аптеки она начала грубить,я попросила подойти и сказать мне в лицо,она сказала мне,"что сказала то и слышала."Бесятся,что онлайн дешевле покупаем.

Достоинства:

Все плюсы перекрыли их хамство.

Недостатки:

Грубые,все хотят показать ,что мы ни кто,а они умнее всех

Ответ представителя Аптека ЗдравСити 7 мая, 2025 год

Здравствуйте! Жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Пожалуйста, напишите на почту [email protected] адрес аптеки, дату и время посещения. Обязательно примем меры. Спасибо, что оставили отзыв.

не привезли мой препарат

Гость 25 апреля, 2025 год

отвратительная доставка препаратов. вчера заказала редкий препарат,их нет нигде в наличии. и что вы думаете,его сегодня не привезли. диалог с оператором ничего не дал.как так ??? почему не уведомляют о том что его сегодня не будет. Я так ждала

Ответ представителя Аптека ЗдравСити 25 апреля, 2025 год

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в случившемся. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] номер заказа, указав ссылку на отзыв. Выясним ситуацию и вернемся к вам с ответом.

Здравсити - неудобно!

Ольга 19 марта, 2025 год

ЗдравСити - самый отвратительный и неудобный сайт! Тратишь час, чтобы сформировать корзину. Потом пишут: "заказ только от 400 руб". Добавляешь ненужное на сумму "от 400 рублей". А потом начинается долгий процесс понимания: что не так? Пол дня можно просидеть, так и не поняв в чем дело. И оставшись без заказа и соответственно без нужных лекарств.

Ответ представителя Аптека ЗдравСити 19 марта, 2025 год

Добрый день! Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] скриншоты или видео с ошибкой и ссылку на данный отзыв. Так мы сможем помочь вам.

Цена была одна онлайн при получение стала дороже

Сергей 25 февраля, 2025 год

да придумали тоже пока сто слов не напишешь не опубликуют .Аптека находится не далеко можно онлайн заказы делать это даже хорошо ,но одно и то же лекарство дешёвого обычно не бывает дорогое пожалуйста

Ответ представителя Аптека ЗдравСити 25 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы анализируем современный рынок, сотрудничаем только с известными производителями, чтобы сохранять низкие цены и при этом не упускать качество продукции. Делаем всё возможное, чтобы вы покупали препараты по самым выгодным ценам. Актуальные скидки и акции можно посмотреть по ссылке https://zdravcity.ru/promo/

цена шокирует

Александр 17 февраля, 2025 год

ассортимент аптеки очень ни очень в плане альтернативы аналогов более дешёвых препаратов/дорогим, место очень удобно для посещения данной точки в Ново-Антропшино, но цены заставляют ехать в Питер, или в Коммунар, что очень ни удобно.15 02 зашёл за бинтами, бинт 5х10 см самый дешёвый 108 руб.?, в Коммунаре, в Питере аналоги стоят 28-35 руб,Мы что в элитном бизнес клубе живём? хотелось... Читать отзыв ассортимент аптеки очень ни очень в плане альтернативы аналогов более дешёвых препаратов/дорогим, место очень удобно для посещения данной точки в Ново-Антропшино, но цены заставляют ехать в Питер, или в Коммунар, что очень ни удобно.15 02 зашёл за бинтами, бинт 5х10 см самый дешёвый 108 руб.?, в Коммунаре, в Питере аналоги стоят 28-35 руб,Мы что в элитном бизнес клубе живём? хотелось бы иметь возможность приобретать в аптеке ни выезжая за пределы ЖК медикаменты по разумным ценам, альтернативно, с правом выбора.

Ответ представителя Аптека ЗдравСити 17 февраля, 2025 год

Добрый день. Больший ассортимент представлен на сайте и в мобильном приложении Здравсити. Вы можете оформить заказ, мы доставим его в выбранную вами аптеку.

Срок доставки

Татьяна 16 февраля, 2025 год

Сделала заказ на сайте 12 февраля.Было указано,что заказ можно будет получить 14 февраля.Срок устроил,т.к. в аптеках,находящихся в шаговой доступности, лекарства все равно не было.14 февраля получила смс-сообщение, что заказ можно забирать.Пришла в аптеку, а мне говорят : Ваш заказ еще не пришел.Мы Вам позвоним, когда можно будет забрать.
Я по наивности решила, что это будет следующий день.На следующий день никто не... Читать отзыв Сделала заказ на сайте 12 февраля.Было указано,что заказ можно будет получить 14 февраля.Срок устроил,т.к. в аптеках,находящихся в шаговой доступности, лекарства все равно не было.14 февраля получила смс-сообщение, что заказ можно забирать.Пришла в аптеку, а мне говорят : Ваш заказ еще не пришел.Мы Вам позвоним, когда можно будет забрать.
Я по наивности решила, что это будет следующий день.На следующий день никто не позвонил.Я звонила сама в чат и на горячую линию.До аптеки дозвониться не могли для уточнения статуса моего заказа.Как итог, 16 февраля позвонили из аптеки-забирайте заказ.Спасибо,конечно,но я уже завтра забираю в другом месте.И срок доставки реально 2 дня, а не как у вас "пишем 2, а еще 2 в уме".Ребенок уже мог 2 дня принимать лекарство, а начнет только завтра.

Ответ представителя Аптека ЗдравСити 16 февраля, 2025 год

Здравствуйте!
Согласны, что задержка доставки необходимых препаратов недопустима. Напишите нам на почту [email protected] номер заказа с ссылкой на данный отзыв. Мы выясним причины задержки, чтобы исключить подобные ситуации. По результату свяжемся с вами.

Аптека здравсити Чита Весенняя 12

Гость 11 января, 2025 год

Всегда пользовалась услугами этой аптеки , и была довольна, но не в этот раз. Заказала как обычно лекарства, Препарат нужен был с дозировкой 0.200 мг, в заказе это было указано. Но продали препарат с дозировкой .0.100 мг, заказ забирал сын, не придал этому значение, вроде ничего страшного, но теперь нужно ещё одну коробку покупать , обойдется в 2раза дороже!... Читать отзыв Всегда пользовалась услугами этой аптеки , и была довольна, но не в этот раз. Заказала как обычно лекарства, Препарат нужен был с дозировкой 0.200 мг, в заказе это было указано. Но продали препарат с дозировкой .0.100 мг, заказ забирал сын, не придал этому значение, вроде ничего страшного, но теперь нужно ещё одну коробку покупать , обойдется в 2раза дороже! Вот так продвигают продажи ! Препарат Дилакса цена примерно одинаковая 0.2 мг и 0.1 мг. Это непорядочно, больше не хочу даже связываться с этой аптекой!

Ответ представителя Аптека ЗдравСити 11 января, 2025 год

Добрый день! Спасибо за обратную связь.
Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] номер заказа с ссылкой на данный отзыв. Мы хотим разобраться в причинах такой ситуации.

Не доставили заказ

Гость 26 декабря, 2024 год

Сначала предлагают скидки, а когда заказ оформлен, не привозят его в аптеку. При этом я получаю уведомление, что заказ доставлен.
Предлагают оформить заказ заново, но уже без скидки.

Ответ представителя Аптека ЗдравСити 26 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Согласны, что задержка доставки жизненно препаратов недопустима. Напишите нам на почту [email protected] номер заказа с ссылкой на данный отзыв. Мы выясним причины задержки, чтобы исключить подобные ситуации. По результату свяжемся с вами.

СМС о готовности заказа не соответствует действительности

Елена Александровна 23 декабря, 2024 год

Получила СМС 23.12.в 8:10 из Здравсити, что заказ готов к получению. Пришла за заказом на просп. Вернадского 11/19 через 3 часа. Провизор сообщила, что заказ не готов, что возможно он и пришел, но пока не прошел проверку "Честный знак". На вопрос, когда мне приходить за заказом - "Заходите". Горячая линия тоже ничем не помогла. Сваливают все на работу программы. Ну... Читать отзыв Получила СМС 23.12.в 8:10 из Здравсити, что заказ готов к получению. Пришла за заказом на просп. Вернадского 11/19 через 3 часа. Провизор сообщила, что заказ не готов, что возможно он и пришел, но пока не прошел проверку "Честный знак". На вопрос, когда мне приходить за заказом - "Заходите". Горячая линия тоже ничем не помогла. Сваливают все на работу программы. Ну значит надо привлечь программистов для исправления? Или гонять клиентов?

Ответ представителя Аптека ЗдравСити 24 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Возможны задержки в приеме товара аптекой по независящим от нас причинам.
Сообщение о доставке приходит автоматически, при поступлении накладных в аптеку. Обычно они приходят в одно время.
Если в составе маркированный препарат, то оприходование может занять какое-то время, так как необходимо ожидать подтверждение от "Честного знака", иногда приходится ждать дольше обычного.
После поступления смс-уведомления мы всегда рекомендуем уточнять о готовности к выдаче заказа по телефону аптеки.
Благодарим за понимание и приносим вам извинения за неудобства.

Нет заказа в аптеке, но есть СМС

Гость 9 декабря, 2024 год

Пользуюсь сервисом Здравсити с октября 2018 года, никогда не было нареканий, всегда все заказы выполнялись полностью и в срок. Но в этом году уже дважды за последние два-три месяца я получаю СМС о приходе заказа, иду в аптеку, а там мне говорят, что заказа нет. Особенно это было неприятно сегодня, т.к. я после больницы и дойти до аптеки мне было... Читать отзыв Пользуюсь сервисом Здравсити с октября 2018 года, никогда не было нареканий, всегда все заказы выполнялись полностью и в срок. Но в этом году уже дважды за последние два-три месяца я получаю СМС о приходе заказа, иду в аптеку, а там мне говорят, что заказа нет. Особенно это было неприятно сегодня, т.к. я после больницы и дойти до аптеки мне было нелегко! Был ещё случай этой осенью, когда заказ пришёл не полностью, а я узнал об этом в день получения! В общем, теперь доверия у меня к этому сервису не стало! Можно покупать только с заказом через час, тут сбоев нет, но приходится идти в дальние аптеки! Поэтому перехожу на другие сервисы, тем более их достаточно!

Ответ представителя Аптека ЗдравСити 10 декабря, 2024 год

Добрый день. СМС о готовности отправляется автоматически через несколько часов после доставки заказа в аптеку. По независящим от нас причинам возможны задержки в оприходовании. Просим уточнять готовность заказа по телефону аптеки. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Отменили заказ

Гость 3 декабря, 2024 год

Заказываю лекарства через ЗдравСити уже давно, с такой ситуацией столкнулась впервые. Жду сообщения о прибытии заказа, чувствую, что пора бы. Зашла в аптеку, спросила -- нет. Через час мне звонят с иногороднего номера и сообщают, что мой заказ в аптеке и его нужно забрать. Я возмутилась: только что там была (у нас привозят товар в определённые дни). Ладно, думаю,... Читать отзыв Заказываю лекарства через ЗдравСити уже давно, с такой ситуацией столкнулась впервые. Жду сообщения о прибытии заказа, чувствую, что пора бы. Зашла в аптеку, спросила -- нет. Через час мне звонят с иногороднего номера и сообщают, что мой заказ в аптеке и его нужно забрать. Я возмутилась: только что там была (у нас привозят товар в определённые дни). Ладно, думаю, ошиблись. Снова жду, ничего не приходит. А сегодня зашла на сайт -- оказывается, мой заказ отменён!

Ответ представителя Аптека ЗдравСити 3 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Нам важно разобраться в случившемся. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] номер заказа, указав ссылку на отзыв. Выясним ситуацию и вернемся к вам с ответом.

Плохое качество обслуживания

Гость 2 декабря, 2024 год

Непрофессионально и безразлично работает женщина в аптеке в г Переславле-Залесском по ул Свободы д 7. Вечером 2 декабря пришла за заказанным на сайте товаром. Она долго не могла выдать заказ, говоря, что он отменен и платить мне теперь надо его полную стоимость, хотя я применила бонусы и на сайте написано, что он готов к получению. Пыталась оплатить QR-кодом, который лежит... Читать отзыв Непрофессионально и безразлично работает женщина в аптеке в г Переславле-Залесском по ул Свободы д 7. Вечером 2 декабря пришла за заказанным на сайте товаром. Она долго не могла выдать заказ, говоря, что он отменен и платить мне теперь надо его полную стоимость, хотя я применила бонусы и на сайте написано, что он готов к получению. Пыталась оплатить QR-кодом, который лежит перед кассой, операция не проходила, телефон все время писал ждите действий продавца. Она, всем видом показывая, как устала и ей все надоели, говорила, что она сделать ничего не может. И только после многих попыток оказалось, что QR-код она не включила на терминале, после чего сразу прошла оплата. Нужно было лишь только сказать, что телефон надо приложить не к табличке, которая там лежит, а к терминалу. Разговаривает грубо и вызывающе, хотя раньше все сотрудники там были очень приветливые. Очень жаль, что такое отношение к людям

Ответ представителя Аптека ЗдравСити 3 декабря, 2024 год

Добрый день. Срок хранения заказов три дня, статус меняется дольше. По поводу обслуживания в аптеке будет рассмотрена ваша жалоба и приняты меры.

Некачественная работа

Гость 26 ноября, 2024 год

Заказ 44681561 был сделан 23 ноября 2024 года с доставкой в аптеку по адресу г. Санкт-Петербург, Верхне-Каменская улица, д.11., к.1. СМС-оповещение о поступлении заказа пришло вечером 25 ноября. Пришла за лекарством, не смогли выдать, так как поступление в аптеку моего заказа еще не прошло в системе. Сегодня, 26 ноября, мне не был выдан заказ в аптеке по причине технического сбоя.... Читать отзыв Заказ 44681561 был сделан 23 ноября 2024 года с доставкой в аптеку по адресу г. Санкт-Петербург, Верхне-Каменская улица, д.11., к.1. СМС-оповещение о поступлении заказа пришло вечером 25 ноября. Пришла за лекарством, не смогли выдать, так как поступление в аптеку моего заказа еще не прошло в системе. Сегодня, 26 ноября, мне не был выдан заказ в аптеке по причине технического сбоя. Предлагалось забрать заказ на 500 руб дороже или перезаказать лекарство. Лекарство выписано эндокринологом и является для меня жизненно важным - диабет 2 типа. Завтра нужно колоть лекарство. Сотрудник не предприняла ни каких попыток для решения проблемы, не попыталась связаться с техподдержкой, чтобы урегулировать вопрос, твердила одно: «Я ничего не могу поделать. Если я буду сейчас писать или звонить в техподдержку, на это уйдет три дня. Закажите лекарство снова». Я покупаю дорогостоящее лекарство, стоимость больше 5000 руб и 500 руб сверх той цены, что указана на сайте для меня, пенсионерки, очень большая сумма. Считаю подобную ситуацию недопустимой, а действия сотрудника непрофессиональными.

Ответ представителя Аптека ЗдравСити 27 ноября, 2024 год

Здравствуйте! По информации сотрудников аптеки заказ готов к выдаче. Вас фармацевт оповестит. Приносим наши извинения.

Очень разочаровует ваша сотрудница

Гость 15 августа, 2024 год

Не хочется конечно писать такой отзыв, но я вынуждена. Аптека хорошая, но есть один сотрудник, который постоянно пытается продать не то что нужно, а именно она настойчиво и не особо тактично советует взять другой товар, который на её взгляд будет лучше, а по факту он просто дороже и не факт что лучше. Ладно бы просто советовала, но нет, женщина с... Читать отзыв Не хочется конечно писать такой отзыв, но я вынуждена. Аптека хорошая, но есть один сотрудник, который постоянно пытается продать не то что нужно, а именно она настойчиво и не особо тактично советует взять другой товар, который на её взгляд будет лучше, а по факту он просто дороже и не факт что лучше. Ладно бы просто советовала, но нет, женщина с уверенность доказывает, что она лучше знает,а на ответ- мне нужнен именно этот товар, следует не особо приятный взгляд. Очень напрягает, когда таким образом пытаются заставить что-то купить. От других сотрудников никогда такого не слышала, а именно эта женщина вызывает не особо хорошие эмоции. К сожалению я не знаю как её зовут, но в аптеку я заходила сегодня и была её смена

Ответ представителя Аптека ЗдравСити 15 августа, 2024 год

Здравствуйте!
Благодарим за обратную связь. Для проведения проверки нам необходимо больше информации. Пожалуйста, уточните адрес, дату и примерное время посещения аптеки.

возврат баллов

Светлана 31 июля, 2024 год

Доброго дня. мной сделан заказ 39794772 с учетом списания баллов. врач выписал другое лекарство, и мне пришлось попросить оператора отменить заказ, с последующим заказом лекарства и с учетом этих баллов. При общении с операторами , я получала разную информацию, но не один не сказал, что баллы не возвратные . Отказ происходит по уважительной причине, все по согласованию с операторами... Читать отзыв Доброго дня. мной сделан заказ 39794772 с учетом списания баллов. врач выписал другое лекарство, и мне пришлось попросить оператора отменить заказ, с последующим заказом лекарства и с учетом этих баллов. При общении с операторами , я получала разную информацию, но не один не сказал, что баллы не возвратные . Отказ происходит по уважительной причине, все по согласованию с операторами . Все телефонные разговоры прослушайте по 89254509745.обидно и неприятно ,что по вине ваших сотрудников произошла такая ситуация . Я выкупаю данный заказ.

Достоинства:

доступно общение с живым оператором

Недостатки:

противоречивая информация

Ответ представителя Аптека ЗдравСити 31 июля, 2024 год

Здравствуйте!
Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в случившемся.
Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] телефон регистрации на сервисе, указав ссылку на отзыв. Выясним и вернемся к вам с ответом.

упаковка заказов онлайн

Евгений 30 июня, 2024 год

Просьба паковать заказы в непрозрачные пакеты, а лучше в коричневую крафт бумагу, что намного экологичнее пластика. В прозрачных пакетах конфиденциальность полностью отсутствует!

Ответ представителя Аптека ЗдравСити 30 июня, 2024 год

Добрый день! Прозрачная упаковка предоставляет аптекам возможность отсканировать товар без вскрытия упаковки. Благодарим вас за отзыв. Принимаем во внимание каждое пожелание для улучшения сервиса. Постараемся обратить внимание на упаковку заказов.

Долгое ожидание и отмена заказа без объяснения причин

Екатерина 1 апреля, 2024 год

Цены можно найти ниже, чем в других сетях. Только вместо заявленной готовности заказа на следующий день приходится ждать по 2-3. Один заказ после 2 дней ожидания просто отменили.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека ЗдравСити 1 апреля, 2024 год

Добрый день! Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в случившемся. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] номер заказа, указав ссылку на отзыв. Выясним ситуацию и вернемся к вам с ответом.

Не профессионалы. В аптеке

Лариса 26 марта, 2024 год

В аптеке Здрав сити по адресу Москва Россошанская д 13, сначала не могла дождаться фармацевта, причем это не впервые. Начала громко звать, наконец то появилась. Попросила витамин С, стала предлагать самые дорогие, хотя позавчера купила там натуральный витамин С за 40 рублей.

Достоинства:

Близко к дому.

Недостатки:

Никогда нет на месте фармацевта. Все очень дорого.

Ответ представителя Аптека ЗдравСити 26 марта, 2024 год

Здравствуйте!
Для проведения проверки нам необходимо больше информации. Пожалуйста, уточните дату и примерное время посещения аптеки.

Аптека на Плакина

Михаил 9 января, 2024 год

С данной аптекой не всё в порядке. Если вы получили сообщение на получение лекарств по заказу это не значит, что вы их получите - ещё походите

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека ЗдравСити 11 января, 2024 год

Здравствуйте!
Спасибо за обратную связь.
Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] номер заказа, указав ссылку на данный отзыв. Опишите, почему не смогли сразу получить заказ.
Приносим наши извинения!

Плохая логистика, не достоверная информация

Гость 28 сентября, 2023 год

Сделал заказ, в котором указан срок доставки "завтра" , "ждите смс". На завтра ничего не пришло, послезавтра пришло смс "заказ готов к выдаче". Прихожу в аптеку, заказа нет, к тому же уточгили, что этот заказ оплачивается только наличными, о чем на сайте нигде не упоминалось...мелочь, но идти в банкомат нужно за квртал. В общем сервисом не доволен, еще раз воспользуюсь... Читать отзыв Сделал заказ, в котором указан срок доставки "завтра" , "ждите смс". На завтра ничего не пришло, послезавтра пришло смс "заказ готов к выдаче". Прихожу в аптеку, заказа нет, к тому же уточгили, что этот заказ оплачивается только наличными, о чем на сайте нигде не упоминалось...мелочь, но идти в банкомат нужно за квртал. В общем сервисом не доволен, еще раз воспользуюсь вряд ли.

Ответ представителя Аптека ЗдравСити 28 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Согласны, что задержка доставки жизненно важных препаратов недопустима. Пожалуйста, напишите на почту [email protected] номер заказа с ссылкой на отзыв. Выясним информацию и вернемся к вам с ответом.

Невнимательное обслуживание

Веселова Т. Н. 30 июня, 2023 год

На днях была в аптеке Здравсити во Фряново. Вошла в хорошем настроении, ушла в плохом. На первый взгляд произошла пустяковая ситуация, однако показательная, относительно сервисного обслуживания. Спрашиваю провизора о производителе флос- нити. В. Маркитантова уверенно отвечает:-Россия. Не посмотрела, не прочитала. Такая самоуверенность вызвала у меня недоверие. Пришлось доставать очки, чтобы уточнить, хотя молодая сотрудница ни чем не была обременена, не... Читать отзыв На днях была в аптеке Здравсити во Фряново. Вошла в хорошем настроении, ушла в плохом. На первый взгляд произошла пустяковая ситуация, однако показательная, относительно сервисного обслуживания. Спрашиваю провизора о производителе флос- нити. В. Маркитантова уверенно отвечает:-Россия. Не посмотрела, не прочитала. Такая самоуверенность вызвала у меня недоверие. Пришлось доставать очки, чтобы уточнить, хотя молодая сотрудница ни чем не была обременена, не было больше посетителей в аптеке. Сомнения оказались не напрасными: производство Китай. Это сердечная забота?! У вас в логотипе сердечко изображено, красивую идею транслируете. Вот только такие сотрудники, как В. Маркитантова, об этом ничего не знают. Аптека- это особое учреждение, сюда приходят больные люди, посетители в возрасте, с плохим зрением, слухом и другими проблемами, связанными со здоровьем. И, безусловно, здесь должны работать заботливые, предупредительные и стрессоустойчивые сотрудники, которые не вводят посетителей в заблуждение, не общаются снисходительно. Очень хочется, чтобы символика соответствовала уровню обслуживания, а руководство уделяло должное внимание отбору и подготовке кадров.

Ответ представителя Аптека ЗдравСити 30 июня, 2023 год

Здравствуйте! Уважаемый клиент, приносим свои извинения за неудобства, которые вам причинила наша сотрудница. Негативный опыт в общении с нашим персоналом не соответствует нашим стандартам обслуживания. Мы обязательно примем меры для улучшения качества обслуживания наших клиентов. Спасибо, что поделились своим опытом.

Не выдают заказ, а смс оповещение пришло с тем, что можно приходить и

Гость 1 июня, 2023 год

Всё время здесь брал заказанные лекарства и сегодня просто в шоке, лекарство пришло, но не оприходуется. Пришло оповещение, что можно прийти и получить, какая-то глупость, за 11500 рублей можно быстрее шевелиться. Не создавать неудобства для больных людей. Просьба! Пожалуйста сделайте чтобы было удобно! Не теряйте своих клиентов!

Достоинства:

Находиться рядом с домом.

Недостатки:

Стала плохо работать выдача.

Ответ представителя Аптека ЗдравСити 1 июня, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем что вы столкнулись с данной ситуаций. Аптекам требуется время, чтобы поставить заказ на приход. Мы рекомендуем предварительно звонить в аптеку и уточнять готовность заказа к выдаче. Приносим свои извинения за причинённые неудобства.

Главная задача поддержки ЗдравСити - не клиентский сервис и лояльность, а доказывание самим себе сво

Юлия К 17 января, 2023 год

Заказ в Яндекс Маркете крема Topicrem насыщенный (Rich). Продавец ЗдравСити. При заказе в карточке товара на фото (целых три фото) крем Rich, в описании Rich.

На сутки позднее привезли товар - крем легкий (Light). Написала продавцу, что товар перепутан. Претензий не было. Возврата, замены, скидок не просила. Хотела, чтобы просто разобрались, почему так вышло.

Однако со стороны продавца я встретила... Читать отзыв Заказ в Яндекс Маркете крема Topicrem насыщенный (Rich). Продавец ЗдравСити. При заказе в карточке товара на фото (целых три фото) крем Rich, в описании Rich.

На сутки позднее привезли товар - крем легкий (Light). Написала продавцу, что товар перепутан. Претензий не было. Возврата, замены, скидок не просила. Хотела, чтобы просто разобрались, почему так вышло.

Однако со стороны продавца я встретила настойчивое желание лишь доказать свою правоту.

Сначала мне писали, что в описании заказа Крем легкий, и по их информации все верно. Я перепроверила - и по шагам со скриншотами показала продавцу, что в статусе заказа (который формируется после оплаты клиентом) информация одна, но если провалиться в карточку товара, инфо другая - снова и на фото и в описании крем насыщенный. Это явное несоответствие. Возможно, тех ошибка. Но которая точно вводит в заблуждение покупателя.

Но поддержка ЗдравСити снова не захотела вникать и что-то исправлять. В итоге мне написали: Внешний вид товара на фото и в описании могут отличаться (см скриншот). И речь ведь про мед и аптечные товары.

Именно поэтому я пишу свой отзыв. Чтобы информировать потенциальных покупателей ЗдравСити о том, что на фото у них может быть один товар, в описании другой. Какой вы получите по факту - уже ваша проблема. Никто разбираться и искать решение не станет. Главная задача поддержки ЗдравСити - не клиентский сервис и лояльность, а доказывание самим себе своей правоты

Ответ представителя Аптека ЗдравСити 18 января, 2023 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Каждая проблемная ситуация помогает нам оптимизировать работу! Ваш заказ был оформлен на сайте партнера Яндекс Маркет. Мы уже передали информацию специалистам для проверки и исправления. Извините, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.

получение заказа

Лариса М. 25 октября, 2022 год

Сделала заказ в аптеке Здравсити. Там адекватные цены и было все, что нужно. Утром на следующий день приходит сообщение, что заказ находится в аптеке, которую я выбрала рядом с домом. Придя в аптеку Ригла через 3 часа после получения смс, я услышала в аптеке, что мне не могут выдать заказ, потому что он не обработан. Слушайте, но я заказываю лекарства,... Читать отзыв Сделала заказ в аптеке Здравсити. Там адекватные цены и было все, что нужно. Утром на следующий день приходит сообщение, что заказ находится в аптеке, которую я выбрала рядом с домом. Придя в аптеку Ригла через 3 часа после получения смс, я услышала в аптеке, что мне не могут выдать заказ, потому что он не обработан. Слушайте, но я заказываю лекарства, а не хозтовары или тряпки. С трудом пришла в аптеку и ушла без заказа. Какой смысл в заказе по интернету в таком случае? И зачем присылать смс, что заказ в аптеке? Пришлите сообщение именно тогда,когда его можно получить.

Ответ представителя Аптека ЗдравСити 25 октября, 2022 год

Лариса, здравствуйте! На данный момент не все аптеки сразу могут принять и расценить товар. Именно поэтому, мы указываем на сайте информацию о том, что рекомендуется предварительно связаться с аптекой и уточнить готовность заказа к выдаче. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Будем благодарны, если Вы сообщите номер вашего заказа, а мы в свою очередь выясним у аптеки, в чем состояла трудность выдать Вам заказ вовремя и сообщим Вам о готовности заказа к выдаче.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!

Отправка заказа

Светлана 22 марта, 2022 год

Ужасная отправка-3 дня формируют 1 наименование, 3 дня готовят к отправке,сроки доставки не соблюдают!если срочно нкжны лекарства,то не связывайтесь с этим сайтом!

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Формирование заказа и отправка

Ответ представителя Аптека ЗдравСити 22 марта, 2022 год

Добрый день, Светлана!
Спасибо за Ваш комментарий!
В отдельных случаях сроки доставки могут меняться, но мы стремимся, чтобы такие случаи оставались единичными.
Приносим свои извинения и понимаем, насколько важно выполнение своих обязанностей по доставке, особенно лекарственных препаратов.

Отзвыв об аптеке на Новохохловской (павильон между МЦК и МЦД)

Гость 22 февраля, 2022 год

хорошая аптека, хорошие цены, всегда было нормальное облуживание, но сегодня на ровном месте нахамили.

Терапевт из поликлиники посоветовал купить грушу для откачивания слизи из трахеи для лежачей больной.
Захожу в аптеку, спрашиваю.
В ответ слышу следующие, в крайне хамском тоне: "ну ничего себе, какие запросы!" "Скажите на милость, а чем она отличается от любой другой груши?" "А вы нашли в интернете что именно... Читать отзыв хорошая аптека, хорошие цены, всегда было нормальное облуживание, но сегодня на ровном месте нахамили.

Терапевт из поликлиники посоветовал купить грушу для откачивания слизи из трахеи для лежачей больной.
Захожу в аптеку, спрашиваю.
В ответ слышу следующие, в крайне хамском тоне: "ну ничего себе, какие запросы!" "Скажите на милость, а чем она отличается от любой другой груши?" "А вы нашли в интернете что именно вам нужно?"
Дальше слушать не стала, ушла. Уж не знаю, может я неправильно передела слова терапевта из поликлиники, или что-то не понимаю, но подобное проведение считаю недопустимым, не думала что мне надо штудировать интернет для подготовки к беседе с сотрудником аптеки, который как раз находиться там, чтобы объяснить особенности своего ассортимента.

Ответ представителя Аптека ЗдравСити 23 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо за оставленный Вами отзыв. Так быть, конечно, не должно. Приносим извинения. На основании Вашего отзыва будет проведена внутренняя проверка, по результатам которой будут приняты соответствующие меры.

Держим пальцы крестиком после заказа...

Gdepravda 26 июня, 2021 год

Вкратце: сделала я как-то заказ на Zdravcity.ru с курьерской доставкой и он чудесным образом целиком (все 5 позиций) был доставлен на следующий день курьером ко мне домой. "Вот это да!" - подумала я. И сделала повторный заказ, и оплатила его сразу на 3 с лишним т.р.
Увы, на втором заказе что-то пошло не так. И из всей кучи товаров мне привезли... Читать отзыв Вкратце: сделала я как-то заказ на Zdravcity.ru с курьерской доставкой и он чудесным образом целиком (все 5 позиций) был доставлен на следующий день курьером ко мне домой. "Вот это да!" - подумала я. И сделала повторный заказ, и оплатила его сразу на 3 с лишним т.р.
Увы, на втором заказе что-то пошло не так. И из всей кучи товаров мне привезли только леденцы за 242 рубля. При том, курьер еще на меня наехал, что якобы не мог дозвониться до меня. Я в шоке приняла эту "фигню" и осталась думать "а где же остальное". Долгие переписки в чате мне сообщили, что заказ в статусе "получен" и с ним все хорошо. После убеждений, что это не так, была создана претензия и мне сказали сидите ждите 3-5 дней.
Через неделю я вновь обратилась, мол "ну что там с претензией". Получила ответ, мол сидите ждите 5-30 дней, когда деньги к вам вернутся. Спрашиваю "а какая сумма пошла на возврат" - получаю "У нас этой информации нет".
В общем, совет: заказывать можно но 1) без гарантии получения 2) только с забором в аптеке (не курьерская доставка) 3) только с оплатой по факту после передачи лекарств.

Достоинства:

заказ не вставая с дивана

Недостатки:

без гарантий, отвратительная претензионная работа (или ее отсутствие)

Отвратительный сервис

Ирина 25 марта, 2021 год

Заказалаа экзодерил на сайте за 1246 рублей. Доставку оформила на ТД Нефтьмагистраль АЗС-4, ул. Подольских курсантов. Пришло сообщение, что я могу получить заказ. Приехала, а мне его не дали, сказали, что ещё не разложен. Я старый человек с больными ногами, и мне пришлось уезжать ни с чем! Потом позвонили, что можно забрать. Поехала дочка. С нее... Читать отзыв

Аптека ЗдравСити - Отвратительный сервис

Заказалаа экзодерил на сайте за 1246 рублей. Доставку оформила на ТД Нефтьмагистраль АЗС-4, ул. Подольских курсантов. Пришло сообщение, что я могу получить заказ. Приехала, а мне его не дали, сказали, что ещё не разложен. Я старый человек с больными ногами, и мне пришлось уезжать ни с чем! Потом позвонили, что можно забрать. Поехала дочка. С нее взяли не 1246 рублей, как было на сайте, а 1437 рублей, почти на 200 рублей дороже! У меня пенсия 20т.р. для меня 200 р весомая сумма. Я специально заказывала, где подешевле! На сайте написано, что:" Цена, указанная на сайте, является окончательной и не может быть изменена аптекой". И доставка от 999 р. бесплатная! А за 1400 р. я могла и в ближайшей аптеке взять!!! Я считаю, что это просто безобразие так обманывать пенсионеров, да ещё и гонять по несколько раз

Достоинства:

Заказала экзодерил на сайте за 1246 рублей. Доставку оформила на ТД Нефтьмагистраль АЗС-4, ул. Подольских курсантов. Пришло сообщение, что я могу получить заказ. Приехала, а мне его не дали, сказали, что ещё не разложен. Я старый человек с больными ногами, и мне пришлось уезжать ни с чем! Потом позвонили, что...

Недостатки:

Заказала экзодерил на сайте за 1246 рублей. Доставку оформила на ТД Нефтьмагистраль АЗС-4, ул. Подольских курсантов. Пришло сообщение, что я могу получить заказ. Приехала, а мне его не дали, сказали, что ещё не разложен. Я старый человек с больными ногами, и мне пришлось уезжать ни с чем! Потом позвонили, что...

Обман и некомпетентная поддержка

Никита 13 марта, 2021 год

Заказал 2 дорогих крема, каждый по 5142 руб. с купоном на скидку 3% процента, но не более 200 руб. С Заказа получил, максимально возможную скидку в 200 руб., т.е. 5142*2-200=10084 руб. В день доставки, оказалось что в наличии есть только 1 шт., о чем я получил смс – никаких извинений, вариантов, что 2-ой крем будет доставлен позже или еще какие... Читать отзыв Заказал 2 дорогих крема, каждый по 5142 руб. с купоном на скидку 3% процента, но не более 200 руб. С Заказа получил, максимально возможную скидку в 200 руб., т.е. 5142*2-200=10084 руб. В день доставки, оказалось что в наличии есть только 1 шт., о чем я получил смс – никаких извинений, вариантов, что 2-ой крем будет доставлен позже или еще какие варианты – не было. При этом, стоимость Заказа была изменена и рассчитана просто – 10084/2=5042 руб. Когда я заметил, и написал запрос в службу поддержки, получил ответ, говорящий о том, что запросы не читают и считать люди не умеют. А именно –
«Прошу пересчитать сумму моего Заказа, как 5142 руб. – 3%=4988 руб. Так же Ваши операторы не знают, что при оплате на сайте сумма списывается сразу – уверяют клиента, что деньги с карты не списываются до получения Заказа.»
У меня есть и чек и скрин-шот списания по карте.
И ответ:
«Здравствуйте!
При оформлении заказа скидка рассчитывается автоматически . По заказу 7649472 прошла максимальная скидка 200 рублей, перерасчет невозможен.
При онлайн оплате деньги холдируются и поступают на счет продавца только после доставки.

С уважением, команда ЗдравСити.»

Достоинства: