Name: СМС о готовности заказа не соответствует действительности
Rating: 2
Author: Елена Александровна

› › ›

Елена Александровна Отзыв написан 23 декабря, 2024 год 17 просмотров

Получила СМС 23.12.в 8:10 из Здравсити, что заказ готов к получению. Пришла за заказом на просп. Вернадского 11/19 через 3 часа. Провизор сообщила, что заказ не готов, что возможно он и пришел, но пока не прошел проверку "Честный знак". На вопрос, когда мне приходить за заказом - "Заходите". Горячая линия тоже ничем не помогла. Сваливают все на работу программы. Ну значит надо привлечь программистов для исправления? Или гонять клиентов?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Аптека ЗдравСити 24 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Возможны задержки в приеме товара аптекой по независящим от нас причинам.

Сообщение о доставке приходит автоматически, при поступлении накладных в аптеку. Обычно они приходят в одно время.

Если в составе маркированный препарат, то оприходование может занять какое-то время, так как необходимо ожидать подтверждение от "Честного знака", иногда приходится ждать дольше обычного.

После поступления смс-уведомления мы всегда рекомендуем уточнять о готовности к выдаче заказа по телефону аптеки.

Благодарим за понимание и приносим вам извинения за неудобства.

Ответить