В целом аптека работает неплохо, хорошая система лояльности, широкий ассортимент лекарств, открыто много аптечных пунктов. Но бывают моменты, когда заказ уже в аптеке и тебе приходит уведомление, а по факту в аптеке накладная не провалилась и заказ выдать не могут. Техподдержка ничем помочь не может. Я так четыре раза ходила забирать заказ и он так и уехал обратно :)
Здравствуйте! Аптекам требуется время, чтобы поставить заказ на приход, а также провести проверку маркированного товара по программе Честный Знак (мониторинг движения лекарственных препаратов). Приносим извинения за доставленные неудобства.
Добрый день. Вы можете получать повышенные баллы при оформлении заказов в аптеки Здравсити, а также выбирая "любимые товары". Возможна задержка приема товара аптекой по техническим причинам. Рекомендуем предварительно уточнять по телефону аптеки готовность заказа к выдаче.
Цены дороже, чем в столичке и в здоров.ру (переехали, а рядом тех аптек нет, только здравсити, есть с чем сравнивать) Очень часто лекарства есть в наличии только на следующий день.
Здравствуйте! Мы анализируем современный рынок, сотрудничаем только с известными производителями, чтобы сохранять низкие цены и при этом не упускать качество продукции. Делаем всё возможное, чтобы вы покупали препараты по самым выгодным ценам. Актуальные скидки и акции можно посмотреть по ссылке https://zdravcity.ru/promo/
Аптека может и нормальная, но где они берут таких хамов? Мужчина фармацевт, грубит, некомпетентен в своей работе,разговаривает , как будто мы на рынке, в конце общения оскорбил. Буду писать в прокуратуру и полицию за оскорбление личности и моего достоинства, надеюсь , записи у них есть в СБ, пускай разбираются и обязательно подам в суд на сеть за моральный ущерб!
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Для проведения проверки нам необходимо больше информации. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] подробности: уточните дату и примерное время посещения аптеки и ее подробный адрес, и ссылку на данный отзыв. Обязательно примем меры.
Раньше оформление и получение заказа не представляло трудностей. Единственным недостатком было то, что не все позиции довозят до нужной аптеке, при этом они доступны для заказа. С 22 ноября дважды столкнулась с ситуацией недовоза некоторых позиций, при этом оперативно проблема не решалась ни работниками аптеки, ни службой поддержки. Приходилось по несколько раз ходить, один раз несмотря на договоренность об ожидании... Читать отзыв Раньше оформление и получение заказа не представляло трудностей. Единственным недостатком было то, что не все позиции довозят до нужной аптеке, при этом они доступны для заказа. С 22 ноября дважды столкнулась с ситуацией недовоза некоторых позиций, при этом оперативно проблема не решалась ни работниками аптеки, ни службой поддержки. Приходилось по несколько раз ходить, один раз несмотря на договоренность об ожидании довоза заказ был возвращен. Надеюсь, в скором будущем проблемы со складом и системой будут решены. И желательно быть более клиентоориентированными, чтобы не приходилось прикладывать столько усилий для получения информации.
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в случившемся. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] номер заказа, указав ссылку на отзыв. Выясним ситуацию и вернемся к вам с ответом.
Ассортимент в интернет аптеке и на кассах один от тот же? Заказываю в интернете, пишут всё в наличии и оформляю у них заказ. Пришла в аптеку срочно купить тот же препарат до прихода заказа, просто в аптеке, говорят нет в наличии. Второй раз заказываю его же по интернету, опять пишут в наличии, всё есть и я заказываю второй экземпляр.... Читать отзыв Ассортимент в интернет аптеке и на кассах один от тот же? Заказываю в интернете, пишут всё в наличии и оформляю у них заказ. Пришла в аптеку срочно купить тот же препарат до прихода заказа, просто в аптеке, говорят нет в наличии. Второй раз заказываю его же по интернету, опять пишут в наличии, всё есть и я заказываю второй экземпляр. Не понимаю. Объясните, пожалуйста !
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Когда вы заказываете нужный препарат с доставкой "Забрать завтра", то он приедет в аптеку с нашего склада, где ассортимент намного шире, чем в аптеке и вам поступит уведомление о готовности. Заказы "Забрать сегодня" формируются в самой аптеке из ее ассортимента на сегодняшний день.
Добрый день. Я сотрудник аптеки. Люди делают заказы через здравсити, и очень неудобно для них и для фармацевтов то, что сообщение о готовности заказа приходит тогда, когда товар ещё не доехал до пункта выдачи. Люди скандалят, кричат, тратят свое время на бесполезный путь в пункт выдачи когда там нет их заказа, он ещё не добрался. Было бы хорошо если бы... Читать отзыв Добрый день. Я сотрудник аптеки. Люди делают заказы через здравсити, и очень неудобно для них и для фармацевтов то, что сообщение о готовности заказа приходит тогда, когда товар ещё не доехал до пункта выдачи. Люди скандалят, кричат, тратят свое время на бесполезный путь в пункт выдачи когда там нет их заказа, он ещё не добрался. Было бы хорошо если бы изменили этот порядок- заказ приехал- поступило сообщение , как на других порталах.
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в случившемся. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] номера заказов, указав ссылку на отзыв. Выясним и вернемся к вам с ответом.
Нормальная аптека
Аптека ЗдравСити
есть проблемы с получением заказа на местах и жалобы на здравсити
Возможна задержка приема товара аптекой по техническим причинам. Рекомендуем предварительно уточнять по телефону аптеки готовность заказа к выдаче.
Хуже столички и здоров.ру
Очень часто лекарства есть в наличии только на следующий день.
Кировск ЛО Ладожская
Благодарим за обратную связь. Для проведения проверки нам необходимо больше информации. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] подробности: уточните дату и примерное время посещения аптеки и ее подробный адрес, и ссылку на данный отзыв. Обязательно примем меры.
Проблемы с двумя доставками
Заказкрем гель
Когда вы заказываете нужный препарат с доставкой "Забрать завтра", то он приедет в аптеку с нашего склада, где ассортимент намного шире, чем в аптеке и вам поступит уведомление о готовности.
Заказы "Забрать сегодня" формируются в самой аптеке из ее ассортимента на сегодняшний день.
Неудобно получать заказы