Антон Отзыв написан 23 февраля, 2017 год849 просмотров
Мы юр. лицо. Начинали с ними работать ещё в 2009г., когда они были ИСКРАТЕЛЕКОМ. Взяли комплексную услугу интернет + ip телефония. Когда всё работает - всё нормально, но это, как и у всех, но! именно технической поддержкой и отличаются такие компании. Сам тип услуг подразумевает если не круглосуточную службу поддержки, то хотя бы ежедневную. С интернета мы "слезли" довольно быстро, т.к., когда он падал с завидной периодичностью, решить вопрос с технической поддержкой было ой, как не просто. Один дозвон туда чего стоил. С телефонией чуть сложнее, т.к. клиенты уже привыкли к нашему номеру телефона. В очередной раз, когда потребовалась помощь службы поддержки 23 февраля 2017г., а именно: разобраться с переадресацией на определённый номер, т.к. у нас не получилось самим настроить, а звонки нам идут каждый день! Нам ответили: "...ждите до понедельника (4 дня), т.к. специалисты отдыхают..." на моё резонное замечание: "Вы же не товарами какими-то торгуете а предоставляете услуги в сети интернет и помощь может потребоваться в любой момент..." мне ответили "...ну вот так!". И это при том, что доступ к настройкам переадресации ip телефонии у них выдаётся с большим трудом, т.е. это, как одолжение что-ли. В общем подумайте несколько раз перед заключением договора с ними.
На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора
Отзывы об интернет провайдерах
Отзывы об интернет провайдерах Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России. Комментарии реальных клиентов о качестве услуг интернет провайдеров. Каталог отзывов: QWERTY, Авелаком, Интернет от МГТС и другие
Добрый день!
Благодарим, что нашли время разместить этот отзыв! Надеемся на долгосрочное сотрудничество.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов Skylink
Дмитрий, здравствуйте! Совсем не хотели доставить вам неудобства, ведь в наших интересах предоставлять только качественный сервис.
Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт,...
Здравствуйте, Наталья! Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно данная ошибка носит технический характер. Ваша заявка находится в работе. Пожалуйста, ожидайте.
Seven Sky предоставляет услуги доступа к сети Интернет, цифровое телевидение, IP-телефонию . На сегодняшний день компания Seven Sky является лидером среди интернет провайдеров и телекоммуникационных сетей в Москве и Московской области.
Ужасная техническая поддержка - Отзывы о Seven Sky
отзыв
Комментарии к отзыву