› › ›

Светлана Б. Отзыв написан 20 октября, 2017 год 569 просмотров

Отдыхали в начале октября в Эмиратах, две пары: мы с мужем и наши друзья. Жили в соседних отелях: мы в Grande, они в Al seef. Ничего не предвещало каких-то проблем и разочарований. Долетели отлично, вовремя, в отель заселили быстро и дали хороший номер с видом на океан. Да и об экскурсиях мы подумали заранее, подошли к этому делу, как нам казалось, серьезно, посмотрели отзывы, видео различные, соц. сети. И выбрали Шан турс, вот это стало главной ошибкой нашего отпуска. Поверив многочисленным положительным отзывам мы выбрали экскурсии и забронировали их заранее онлайн, внеся оплату. И на этом успокоились и жили в ожидании отпуска. Наши же друзья побоялись бронировать заранее и сказали, что на месте купят, так как их офис близко к их отелю. Приехав уже в Эмираты, практически в первый же день после пляжа мы сразу пошли в офис Шан турс, чтобы уточнить детали экскурсии, не изменилось ли что, время отъезда или даже вдруг день! Всё бывает, накладки никто не отменял. Ну а друзья пошли в офис к ним, чтобы выбрать и приобрести экскурсии. Первое, что не понравилось, так это то, что друзьям цену за ту же экскурсию назвали выше, такое ощущение, что сотрудники ориентируются на внешний вид туриста и если ты зашел не в корпоративной майке, например, Ашана и сланцах с рынка, а в шортах адидас, очках дорогих и с айфоном – значит можно цену и на 10 баксов завысить. Когда мы сказали, что вообще-то мы знакомы с ценами и смотрели их на сайте, девочка-менеджер сразу как-то приуныла и сказала, что она ошиблась. А уж когда дело дошло до нас…мы вообще оказались вне списков туристов на экскурсии!!!! Вот уж таких новостей в первый день отдыха мы вообще не ожидали услышать! Мы начали судорожно доказывать, что уже всё оплатили, у нас есть даже дни намеченных экскурсий. Она хлопала глазами и судорожно пыталась куда-то звонить. В итоге 2 часа!!! Потраченного времени и нервов и мой сорванный голос. Уже только после того, как мы показали ей всю переписку, оплату, она призналась, что забыли нас учесть в списках туристов!! А если бы мы не хранили эти переписки, если бы у нас не было интернета, мы тупо бы потеряли почти 200 долларов. Это просто аут! Наши друзья не стали с ними связываться и сказали, что пора прикрыть их лавочку и были правы. В этом еще лишний раз мы убедились, когда поехали на «долгожданную» экскурсию. Мы хотели отказаться от нее, но нам было в резкой форме сказано каким-то парнем по телефону (ему трубку передала девушка в офисе), что существует политика аннулирования компании, которой не предусмотрен возврат денег. Отказаться от экскурсии можете, вас никто уговаривать не будет ехать, а вот деньги уже останутся у нас – так прямым текстом и сказал. Пришлось с испорченным настроением на следующий день всё же ехать на забронированную экскурсию с косноязычным гидом Муратом или Мурадом, особо уточнять и не хотелось. Да и вообще, совет, переодели бы вы своих сотрудников, такой небреженый внешний вид сильно отпугивает. Не повторяйте наших ошибок, обходите их стороной.
7 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Туроператоры: отзывы

Name: Ужас
Item: Шан Турс - экскурсии в ОАЭ
Rating: 1
Author: Светлана Б.

Отзывы в разделе Туроператоры, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Туроператоры

Туроператор Maldivesin

Туроператоры

8 отзывов

215 просмотров

Замечательный отдых в отеле Sun Aqua Vilu Reef С девушкой сделали себе подарок и поехали отдыхать на Мальдивы в отель Sun Aqua Vilu Reef, выбирали его из-за наличия частного бассейна и трех разового питания. Дом чистый, новый, все нужное есть. Обстановка из качественной мебели, оочень мягкая кровать, после дня на пляже и в воде самое то для отдыха....

Островок!

Гостиницы, Москва, Большой Саввинский переулок, 12, стр. 16

549 отзывов

35354 просмотра

Остался доволен Островок.ру лучший сервис по бронированию, среди всех подобных. Недавно воспользовался им будучи в другом городе, в который пришлось срочно по работе угнать. Понравилось, что тут я все быстро нашел, забронировал и оплатил, без лишней траты времени. Подтверждение пришло сразу, поэтому я уже спокойно приехал и заселился. Ничего не переплатил и...

Анекс тур

Туроператоры

2.3

1667 отзывов

192090 просмотров

Анекс Краснодар Плохое сопровождение, точнее его просто нет, просто скидывают подборки без консультаций. Была менеджер Виктория. Во первых сбор в Египет 25$ виза, но с анекса кто прилетел почему то 27$ но после жалобы компенсировали, это ладно. По сути отель в который прилетели не соответствует 4* совсем об этом не упоминалось менеджером,...

Туроператор Библио Глобус

Туроператоры

622 отзыва

134833 просмотра

Отель супер Отдыхали в отеле PicAlbatros palas resort в Шарме, отель не разочаровал, номер выбирала по цене "стандарт" самый дешёвый. Если хотите подороже то есть шикарные номера в видом на море. В отель приехали рано утром в 7.00, на ресепшене подмигнули менеджеру шоколадка и 10 баксов решают всё и нас заселили уже...

1001 Тур

Туроператоры

3.3

309 отзывов

61222 просмотра

Очень захотель побывать на Пхукете. Мы давно хотели съездить на этот остров, но всё как-то не получалось. Недавно зашли в компанию 1001 тур, рядом с домом которая. Там ребята нам нашли отличный тур, и в бюджет при этом мы вложились. Выбрали отель Фронт Виладж. Улетели туда через пару дней буквально, по горящей путёвке. Пхукет это...

Турагентство Сафари Занзибари

Туроператоры, Красногорск, бульвар Строителей, 4

4.8

25 отзывов

2327 просмотров

Отзыв в Танзании Прошлым летом нам довелось побывать в Танзании. С семьей мы объездили уже много стран, но Танзанию ни с чем не сравнить. И так по порядку: Жена обратилась в Сафари - Занзибари, предварительно посмотрев ролики на ютубе. Нам предложили отличную цену на отель на Занзибаре, поверьте, жена промониторила цену, она реально...

Музенидис Трэвел

Туроператоры

3.2

154 отзыва

35351 просмотр

Обманщики! Это самый худший туроператор, работающий на территории России! Врут и обманывают во всем!!! Ссылаясь на греческих партнеров не возвращают деньги и не предлагают что-либо в замен!

Эден Тур

Туроператоры, Москва, Пресненская набережная, 6с2

4.9

40 отзывов

3128 просмотров

Отпуск на все 5 звезд Очень люблю Египет и спустя 5 лет решила снова съездить отдохнуть туда этой суровой зимой. Спасибо Эден Тур за такой шикарный отдых, организация была на высшем уровне и отдельное спасибо хочу сказать турагенту Кате, она помогла справиться с моими трудностями, связанными с документами. Отпуск прошел на все 5 звезд в...

Пегас Туристик

Туроператоры

2.1

737 отзывов

141297 просмотров

Не получила должных услуг!! Гиды Рамиль, Эльдар, послушали, купили 4 тура, на одном из..., оставила в автобусе вещи, обратилась сразу, к Эльдару, голос сонный, конечно не соизволил сразу позвонить по поводу вещей, только на 3й день моих уговоров, шевелиться начал, конечно было поздно, вещи пропали!! Разговаривали оба роздражительно. Как туры покупали, так улыбка, как...

Туристическая компания Большая страна

Туроператоры

1.2

5 отзывов

296 просмотров

Заведомо вводят клиентов в заблуждение На свою голову забронировал еще в ноябре 2023 года у них тур "Байкальская сказка" из Москвы 21.06.24 г. (вагон СВ). Заявка № 330631. Несколько месяцев мурыжили - нет информации от РЖД. Регулярно мониторил сам начало продаж на сайте РЖД. Вчера зашел на сайт РЖД продажи начались день назад и уже...

Корзутревел

Туроператоры

1 отзыв

104 просмотра

Тур в Пихтинск Тур в Пихтинск был очень необычным, эта поездка мне запомнится надолго! Ребята большие молодцы, организовали безопасный трансфер до Сибирских Голландцев, впечатлений масса! Народ очень самобытный со своей историей и традициями, угостили национальными блюдами и даже научили их готовить, впечатления максимально положительные, советую всем съездить в этот прекрасный край!

МАГТУР — Международная Академия Горного Туризма - туроператор

Туроператоры

4.3

11 отзывов

1304 просмотра

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ! На базе "Магтур" (Магаданская обл.) была в августе 2023г. Настолько всё было плохо, что уехала на день раньше (оплатила наличными за 5 дней). Деньги мне не вернули. Кухня и столовая совмещены, мухи, посуда жирная (приходилось самой мыть для себя), ложки-вилки стоят на столе в пол-литровой банке... Хозяйка предложила умываться и...

Корал Тревел

Туроператоры

3.6

412 отзывов

109205 просмотров

Туроператор завышает количество звёзд Обратился в турагентство Синдбад мореход Иркутск с просьбой подобрать тур на Пхукет на двоих в отель 3* в пределах 200 тр. Турагент предложила отель Red planet Пхукет патонг с завтраком на 11 ночей за 200 тр. Оплатил, доверился, не проверил отзывы об отеле. При получении документов от агентства (договор и...

Ответ представителя Корал Тревел

пятница, 26 апреля

Александр, здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Мы проверили и обнаружили, что отель RED PLANET PHUKET (ex. TUNE HOTEL PATONG) (если речь идёт...

Туроператор "Алеан"

Туроператоры, Москва, ул. Верхняя Масловка, д.20

2.3

52 отзыва

82642 просмотра

Ответ представителя Туроператор "Алеан"

19 марта, 2024 год

Здравствуйте. Для того что бы мы смогли более детально разобраться в ситуации, просьба отправить дополнительную информацию по вашему запросу/туру (номер...