Наталья Отзыв написан 25 декабря, 2020 год26 просмотров
Повелись на название и обещания, что все будет быстро, красиво, качественно. Не предупредили, что доставка только ночная и что шкаф сначала привезут чужой и с дефектами. В итоге, доверчивые мы, проверили только зеркало. Как назло, дверь с зеркалом
была нашего размера. Увидели сколы, написали в акте. А вот на второй день уже выяснилось, что и сам шкаф не наш. Размеры не те, полки и фасады не наши. Через какое-то время фабрика наш заказ нашла. Его, прямо как в "иронии судьбы" увезли в другое место. Хорошо, что все нашлось, конечно. Но вот что меня возмутило. Ни в какую не хотят везти днем. Мне кажется логичным, что если накосячили, то нужно любыми способами договориться с клиентом на его условиях. Не таких уж и сложных. Перенести доставку на три часа. Не в пять утра, а в 8. Неужели я не права? Менеджер категорически отказалась решать этот вопрос. Просто извинилась. Для меня это показатель слабого уровня всех звеньев этого производства. Таких лучше обходить стороной. А сейчас ещё экспедитор почему-то сообщил на фабрику и сказал, что я чужой шкаф не хочу отдавать. Не знаю, что за фабрика и что за доставка)
Наталья, спасибо за отзыв, для нас любой отзыв важен. Что касаемо времени доставки, то да, машины из региона выезжают в ночь, начинается доставка с 5-6 утра, кому-то это наоборот удобно, успевают принять до работы, кому-то не удобно, стараемся подстроиться под каждого клиента. Что касаемо шкафа, под Новый год очень много идет доставок, всем надо успеть, по ошибке перепутали адреса доставок, но оперативно среагировали, в этот же день разобрались и через 3 дня привезем Ваш шкаф. Приносим извинения за доставленные неудобства, предновогодняя спешка дает о себе знать.
Наша компания занимается производством различных шкафов. У нас большой ассортимент шкафов, но кроме этого вы так же можете выбрать свой уникальный вариант.
Шкаф, но не мой и не срочно. - Отзывы о Шкаф срочно
была нашего размера. Увидели сколы, написали в акте. А вот на второй день уже выяснилось, что и сам шкаф не наш. Размеры не те, полки и фасады не наши. Через какое-то время фабрика наш заказ нашла. Его, прямо как в "иронии судьбы" увезли в другое место. Хорошо, что все нашлось, конечно. Но вот что меня возмутило. Ни в какую не хотят везти днем. Мне кажется логичным, что если накосячили, то нужно любыми способами договориться с клиентом на его условиях. Не таких уж и сложных. Перенести доставку на три часа. Не в пять утра, а в 8. Неужели я не права? Менеджер категорически отказалась решать этот вопрос. Просто извинилась. Для меня это показатель слабого уровня всех звеньев этого производства. Таких лучше обходить стороной. А сейчас ещё экспедитор почему-то сообщил на фабрику и сказал, что я чужой шкаф не хочу отдавать. Не знаю, что за фабрика и что за доставка)
отзыв
Комментарии к отзыву