Игорь Кугаков Отзыв написан 14 ноября, 2018 год227 просмотров
Я занимаюсь вендинговыми аппаратами. Сперва попробовал тариф для малого бизнеса. Рекламный бюджет меньше 100 000 рублей, работаю на конкретный регион. Нет маркетолога, а свое время тратить в Директе и Адвордсе нет возможности. Начал с автоуправления ставками и ловца лидов (у Ройстата есть форма захвата клиентов, которую показывают, когда клиент хочет уйти с сайта).
Менеджер все уговаривал меня подключить коллтрекинг, но я не видел смысла. Один регион, чего там отслеживать. Но мне сказали, что есть другая сторона, внутри компании. Можно следить за эффективностью менеджеров. Ради интереса подключили, но был уверен, что отключу через 2 недели. Со входящих звонков было мало продаж, больше по холодным продавали.
Подключили коллтрекинг, стали смотреть отчеты и выяснили, что менеджер принимает звонок, удаляет заявку из CRM и заносит руками, типа продал в холодную. Система мотивации у нас поощряла холодные продажи, ребята зарабатывали свои деньги и не тужили. А я думал, что нет входящих продаж).
В общем, подключение коллтрекинга сильно изменило мой подход к бизнесу. Создал отдел контроля качества в компании, регулярно сам прослушиваю разговоры моих менеджеров с клиентами.
В сентябре 2018 было 8 продаж со входящих звонков, за октябрь 15, за половину ноября уже 17, а что впереди.
Нужно всегда держать руку на пульсе, иначе бизнес просто высосет из вас все деньги и силы и погибнет.
Достоинства:
Все данные, чтобы контролировать ваш бизнес - в одном отчете.
Коллтрекинг Roistat спас мой бизнес. - Отзывы о Сквозная аналитика Roistat
Рекламный бюджет меньше 100 000 рублей, работаю на конкретный регион. Нет маркетолога, а свое время тратить в Директе и Адвордсе нет возможности. Начал с автоуправления ставками и ловца лидов (у Ройстата есть форма захвата клиентов, которую показывают, когда клиент хочет уйти с сайта).
Менеджер все уговаривал меня подключить коллтрекинг, но я не видел смысла. Один регион, чего там отслеживать.
Но мне сказали, что есть другая сторона, внутри компании. Можно следить за эффективностью менеджеров. Ради интереса подключили, но был уверен, что отключу через 2 недели. Со входящих звонков было мало продаж, больше по холодным продавали.
Подключили коллтрекинг, стали смотреть отчеты и выяснили, что менеджер принимает звонок, удаляет заявку из CRM и заносит руками, типа продал в холодную. Система мотивации у нас поощряла холодные продажи, ребята зарабатывали свои деньги и не тужили. А я думал, что нет входящих продаж).
В общем, подключение коллтрекинга сильно изменило мой подход к бизнесу. Создал отдел контроля качества в компании, регулярно сам прослушиваю разговоры моих менеджеров с клиентами.
В сентябре 2018 было 8 продаж со входящих звонков, за октябрь 15, за половину ноября уже 17, а что впереди.
Нужно всегда держать руку на пульсе, иначе бизнес просто высосет из вас все деньги и силы и погибнет.
отзыв
Комментарии к отзыву