› › ›

Игорь Кугаков Отзыв написан 14 ноября, 2018 год 225 просмотров

Я занимаюсь вендинговыми аппаратами. Сперва попробовал тариф для малого бизнеса.
Рекламный бюджет меньше 100 000 рублей, работаю на конкретный регион. Нет маркетолога, а свое время тратить в Директе и Адвордсе нет возможности. Начал с автоуправления ставками и ловца лидов (у Ройстата есть форма захвата клиентов, которую показывают, когда клиент хочет уйти с сайта).

Менеджер все уговаривал меня подключить коллтрекинг, но я не видел смысла. Один регион, чего там отслеживать.
Но мне сказали, что есть другая сторона, внутри компании. Можно следить за эффективностью менеджеров. Ради интереса подключили, но был уверен, что отключу через 2 недели. Со входящих звонков было мало продаж, больше по холодным продавали.

Подключили коллтрекинг, стали смотреть отчеты и выяснили, что менеджер принимает звонок, удаляет заявку из CRM и заносит руками, типа продал в холодную. Система мотивации у нас поощряла холодные продажи, ребята зарабатывали свои деньги и не тужили. А я думал, что нет входящих продаж).

В общем, подключение коллтрекинга сильно изменило мой подход к бизнесу. Создал отдел контроля качества в компании, регулярно сам прослушиваю разговоры моих менеджеров с клиентами.

В сентябре 2018 было 8 продаж со входящих звонков, за октябрь 15, за половину ноября уже 17, а что впереди.

Нужно всегда держать руку на пульсе, иначе бизнес просто высосет из вас все деньги и силы и погибнет.

Достоинства:

Все данные, чтобы контролировать ваш бизнес - в одном отчете.
Быстрый результат
Куча инструментов в помощь вашему маркетингу

Недостатки:

Долго отвечает служба поддержки
Поначалу кажется, что дороговато

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Отзывы о бизнесе

Отзывы о компаниях занимающихся бизнесом в разных направлениях. Рейтинги компаний по отзывам пользователей. Каталог отзывов: Компания Gnetwork, Mill Trade, Газпром-Медиа и другие