Отзывы о Сотмаркет: Заказала 5 мая 2013 года телефон Samsung GALAXY...

› › ›

Надежда Отзыв написан 29 мая, 2013 год 446 просмотров

Заказала 5 мая 2013 года телефон Samsung GALAXY Note II,мужу в подарок на день рождение.При заказе менеджер предложил разные филиалы магазина в г.Красноярске,выбрала в центре на ул Сурикова,телефон пришел 15 мая.Оказывается филиал на Сурикова, это не Сотмаркет, а партнер компания CDEK,оплачивала у них, они при выдачи выдают просто посылку,при тебе не показывают в каком он состоянии,ссылаясь,что это,не их обязанности,и если будут какие то проблемы с телефоном, обращаться в Сотмаркет в центральный офис в Красноярске.Я забрала телефон ни чего не подозревая,просто включила,он работал,а когда я приехала домой и сняла защитную пленку,на корпусе был дефект.В этот же день я телефон вернула в Сотмаркет,мне выдали акт о сдачи телефона,и уведомили,что новый телефон скоро придет,вы получите смс уведомление,оплата автоматически перейдет на новый телефон.Смс пришло 20 мая.Приехала получать 23 мая,показала чек,акт возврата предыдущего телефона.Телефон не выдали ссылаясь,на то что в программе не стоит оплата.Позвонила в Сотмаркет,ответил менеджер,что те деньги которые я оплатила 15 мая,еще не дошли от компании CDEK в Сотмаркет,а оказывается по их условию сотрудничество между собой деньги идут от CDEK до Сотмаркета 10 дней.В пятницу 24 мая, я весь день звонила в Сотмаркет, пытаясь выяснить когда же я смогу забрать телефон, надеясь,что 25 мая пройдет оплата.В итоге, сказали просто ждать,им деньги не перевели,и поэтому они мне ни чем помочь не могут,и гарантий нет,что именно 25 мая они переведутся.И даже деньги я не могу вернуть,потому что они не перечислены.В понедельник 27 мая опять звонила в отдел качества,мне помогла менеджер Екатерина! Телефон я смогла забрать только 29 мая,и то не с первого раза,опять не было информации,они не хотели отдавать телефон.Не советую обращаться в данный магазин,ну а если все таки обратитесь,лучше заказ оформлять на центральный офис Сотмаркета!
Этот магазин меня очень обидел и подставил, тем более что товар заказывала заранее, и к определенной дате!
Просто ужасный магазин!!!!
10 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Сотмаркет 30 мая, 2013 год

Здравствуйте Надежда! Огромное спасибо за обращение! Нам очень жаль за произошедшее, наши сотрудники помогут Вам рационально решить этот вопрос и помогут Вам в его решении. Нам очень важно разобраться в этой ситуации, сообщите пожалуйста Ваш номер заказа для выяснения данной ситуации.

Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Ответить

Сотмаркет
Все отзывы

1.4 5

710 отзывов / 158952 просмотра

Все отзывы

Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее

Интернет-магазины