Сотмаркет отзывы с оценкой «Нормально»
Отзывы клиентов и пользователей
Сотмаркет
Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 14 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- здравствуйте я был постоянным клиентом по покупке товаров в вашем магазине а теперь я не могу ни чего заказать нет ни контактных телефонов да и сайт ваш как то открывается не корректно как востановить снова связь с уважением александр рогозин
- Я вернула в апреле бракованный объектив в ростове на дону! Что с моим товаром? Где обмен или компенсация?
- Нужна информация когда будет временно отсутствующий товар?
Когда вернут мои деньги
По дате закрытия.
Большое спасибо за то что Вы воспользовались услугами нашего интернет-магазина и оставили свой отзыв о нас. Ваше мнение является для нас очень важным критерием для оценки нашей работы. Мы стараемся как можно выше поднять уровень обслуживания наших клиентов, что бы укорить время выполнения заказа и его доставки. Будем рады видеть Вас снова на нашем сайте.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет - магазина SotMarket.ru.
Не обошлось и без ложки дегтя: гарантии не оказалось ни на один из двух товаров. Но чудеса продолжались: позвонила Олеся из службы контроля качества и пообещала прислать по почте... Читать отзыв Ура! пришла моя посылка, сегодня забрала по почте. Все в целости и сохранности! Я уже в мыслях попрощалась с 5610 рублями за этот месяц, так что для меня это почти чудо!
Не обошлось и без ложки дегтя: гарантии не оказалось ни на один из двух товаров. Но чудеса продолжались: позвонила Олеся из службы контроля качества и пообещала прислать по почте гарантию.
Ребята! Не запускайте ситуацию до того, чтобы разозленные люди писали негатив, это не как раньше поплакаться соседке, и еще 2-3 людям, это целое интернет-сообщество!
Ситуация которую Вы описали нам известна, меры уже приняты. Спасибо за уделенное время и обратную связь. Надеюсь увидеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.
Доставляют на Украину.
Хорошо упаковывают товар для пересылки по почте.
Но есть замеченные мной недостатки:
Трудно дозвониться, заявленный товар на сайте не всегда в наличии, не возвращают деньги уплаченные за товар которого так и не отправили по почте.
В моей проблеме сейчас
не возвратили уплаченные деньги за заказ который не отправили по почте.
Мой первый заказ в магазине был корпус ПК.
Заказ... Читать отзыв Достоинством магазина есть большой ассортимент товаров.
Доставляют на Украину.
Хорошо упаковывают товар для пересылки по почте.
Но есть замеченные мной недостатки:
Трудно дозвониться, заявленный товар на сайте не всегда в наличии, не возвращают деньги уплаченные за товар которого так и не отправили по почте.
В моей проблеме сейчас
не возвратили уплаченные деньги за заказ который не отправили по почте.
Мой первый заказ в магазине был корпус ПК.
Заказ был в декабре 2013 года.
Его вместо двух дней, заявленных на сайте, отправляли больше месяца.
Таки отправили - получил.
Одно радует что купил корпус которого на Украине в магазинах не нашел.
А мне он понравился.
Сделал второй заказ №7345165.
Оплатил 7 марта 2014года.
Заказом был радиоприемник Supra ST-105
На Украину его так и не отправили.
В заказе полная сумма оплаты была 1280рублей.
Часть моей оплаты за заказ был излишний остаток с пред идущего заказа в сумме 930 рублей, а вторая часть это доплата в сумме 350 рублей.
Доплата была произведена через счет Яндекс-деньги.
В итоге "доплату" 350 рублей вернули, а 930 рублей не возвращают.
Долго не возвращают деньги уплаченные за заказ
Мой заказ 7345165 .
Искренне просим извинения за созданные проблемы. По Вашему замечанию будет произведена проверка по выявлению причин этого инцидента, не характерного для нашего интернет-магазина. Все недостатки будут устранены, ведь мы постоянно заботимся о положительной репутации компании и надеемся ещё увидеть Вас в числе постоянных покупателей. Мы всегда готовы выслушать не только отличные отзывы клиентов, но и отрицательные замечания, предложения по улучшению работы магазина. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-28-98.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru
Ситуация которую Вы описали нам известна, меры уже приняты. Нам очень жаль, что у Вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос, и помочь Вам разобраться с данной проблемой. Мы примем во внимание абсолютно все Ваши замечания и направим усилия на улучшение сервисного обслуживания и повышение продуктивности работы магазина. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-28-98
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru
Благодарим за покупку. Мы всячески стараемся сделать покупку в нашем интернет-магазине максимально выгодной и удобной для клиента. Приходите к нам вновь!
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.
9 числа товара нет, 10 нет, 11 наверное тоже не будет, что делать, ждать больше не могу
Мы очень сожалеем за причиненные неудобства, связанные с доставкой Вашего заказа. Заказ доставлен. Примите наши искренние извинения за причинённые Вам неудобства. И впредь будим рады увидеть Вас в рядах наших клиентов. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
Заказ № 5454665
Надеюсь вы прочтёте это.
Вы также можете предоставить информацию на e-mail: [email protected] или по телефону: 8(800)555-98-98, доб. 2019.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет. ру.
Мы работаем напрямую с поставщиками и цены обновляем на сайте, как только получаем партию товара. После приходи товара необходимо некоторое время для того, чтобы отгрузить товар. Мы незамедлительно Вас информируем об этом.
С уважением, Никита, служба контроля качества интернет-магазина SotMarket.ru.
Нам очень жаль, что вы остались недовольны услугами, предоставленными нашим магазином. Мы ценим то, что вы сообщили нам о данном инциденте. Приносим Вам искренние извинения и постараемся разрешить вашу проблему в короткие сроки.
Вы можете предоставить всю информацию о вашей проблеме, связанной с оказанием нами услуг на e-mail [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2222. С уважением, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
Итак по порядку: что понравилось, наверное вежливость менеджеров и девушки которая выдавала мой заказ в Рязани (наверное она тоже менеджер).
Скоростью доставки я конечно не доволен, в момент заказа на сайте было озвучено, доставка 3-5 дней, доставка затянулась почти на три недели. Качество товара в норме... Читать отзыв Доброго времени суток! Это мой первый заказ в вашем интернет-магазине Сотмаркет. Номер заказа 4046963.
Итак по порядку: что понравилось, наверное вежливость менеджеров и девушки которая выдавала мой заказ в Рязани (наверное она тоже менеджер).
Скоростью доставки я конечно не доволен, в момент заказа на сайте было озвучено, доставка 3-5 дней, доставка затянулась почти на три недели. Качество товара в норме (я заказывал объектив для фотоаппарата фирмы Nikon).
Теперь о самом плохом: все товары поставляемые в Россию от бренда Nikon, и продающиеся в России имеют гарантию от производителя 2 года, (Это так называемая Мировая сервисная гарантия Никон). Так вот в моем объективе, по какой то причине, отсутствует фирменный гарантийный талон от Никон. На вопрос у девушки, где фирменный гарантийный талон, она сказала, что есть гарантия от какого-то магазина Pixel24.ru. Талон совершенно не заполнен (просто пустая бумага с печатью). Этот момент перечеркнул все хорошее, чего я ожидал от заказа. Т.е. деньги отдал, (а цена на объектив в вашем магазине далеко не маленькая), гарантии нет, гарантийный талон не заполнен. Соответственно в случае проблем, я остаюсь один на один со своими проблемами. Об этой особенности магазина, я конечно буду предупреждать всех своих знакомых.
На счет рекомендации вашего магазина, да рекомендовать можно, но все будут знать о таких делах с гарантиями.
Чтобы не быть голословным я обратился с запросом в Европейский центр техподдержки Nikon со следующим вопросом:
Доброго времени суток! Помогите разобраться со следующим вопросом о гарантии:
Я купил объектив к фотокамере Nikon интернет-магазине Сотмаркет, при вопросе менеджеру о гарантии на данный объектив, менеджер сообщил, что на данный объектив существует "Евро гарантия". И добавил, что при этом официального (фирменного) гарантийного талона c голограммой (на 2 года гарантии) у них нет, и они по Евро гарантии дают свою гарантию от магазина Pixel24ru сроком на 1 (один) год.
Собственно теперь сам вопрос: правомочно ли такое заявление, и существует ли такая "Евро гарантия" на объективы Nikon?
На данное письмо мне пришел ответ от Европейского центра техподдержки Nikon:
Уважаемый Александр,
благодарим Вас за обращение в Европейский центр техподдержки Nikon.
Спасибо за интерес к продукции Nikon.
Выглядит так, что продавец продает серую продукцию.
Если вас интересует проверка объектива на официальность поставки, то к сожалению по серийному номеру его не проверить. Вам необходимо удостовериться в наличии официального гарантийного талона Nikon.
Официальный гарантийный талон Nikon является главным показателем того, что продукт официальный.
Если продавец предлагает вам объектив Nikon без гарантии Nikon, или же с гарантией своего сервис центра, то это говорит о том, что продаёт "серую" продукцию.
Надеюсь, информация пришлась полезной.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам и мы всегда будем рады Вам помочь.
С уважением, служба технической поддержки компании Nikon.
Михаил Лопетатис
www.europe-nikon.com/support
Будьте добры и разберитесь с гарантией на мой объектив. Я понимаю, что вы его перекупили у магазина Pixel24ru, найдите возможность взять его, и передать мой гарантийный талон мне, я за ним приеду в Рязань, и буду вам благодарен.
Номер объектива 2116211
50mm f/1.8G AF-S Nikkor.
С уважением Александр.
Вашем случае Ваша гарантия составляет два года как и официальная гарантия Nikon, наш сервисный центр может принять товар по гарантии, определить возник ли недостаток по Вашей вине или нет. Если недостаток устраним - устранить его в течении 45 дней. Если недостаток неустраним - поменять на новый телефон, либо вернуть деньги.
С уважением, служба контроля качества.