Сотмаркет отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Сотмаркет
Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 710 отзывов
Интернет-магазины
![Парсер-бот чатов и каналов [Parser Pro]](https://i.otzyvru.com/2023/02/27/parser-bot-chatov-i-kanalov-parser-pro_thumb.jpg)
Вопросы и ответы
- здравствуйте я был постоянным клиентом по покупке товаров в вашем магазине а теперь я не могу ни чего заказать нет ни контактных телефонов да и сайт ваш как то открывается не корректно как востановить снова связь с уважением александр рогозин
- Я вернула в апреле бракованный объектив в ростове на дону! Что с моим товаром? Где обмен или компенсация?
- Нужна информация когда будет временно отсутствующий товар?
Почему не отвечаете на письма на [email protected] и [email protected]? По телефону та же песня: сейчас переведём Вас на специалиста и ...вежливый отказ системы, в другой звонок обещали выяснить и перезвонить - и ничего.
Такое складывается ощущение, что если деньги были заплачены клиентом, то всё остальное Вам уже не важно - ни... Читать отзыв Не смогли выполнить мой заказ, пытаюсь вернуть деньги, прошло 2 недели.
Почему не отвечаете на письма на [email protected] и [email protected]? По телефону та же песня: сейчас переведём Вас на специалиста и ...вежливый отказ системы, в другой звонок обещали выяснить и перезвонить - и ничего.
Такое складывается ощущение, что если деньги были заплачены клиентом, то всё остальное Вам уже не важно - ни доставлять обещанный товар, ни возвращать деньги уже не нужно.
Переубедите меня (и прочитавших этот отзыв) в этом!
Ситуация действительно неприятная. Приносим извинения за все те неудобства, которые мы причинили Вам. Мы постараемся сделать всё возможное для устранения проблемы и сделать так, чтобы больше она не повторилась. Ваше мнение очень важно для нас. По жалобам и предложениям о работе магазина просим предоставлять информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
Отдайте наши деньги "Сотмаркет" и господин Страх, ЕСЛИ вы НЕ ВОРЫ!!!
Нам очень жаль, что у Вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос и помочь Вам разобраться с данной проблемой. Сообщите нам, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли сообщить статус. Для оперативной связи с нами, Вы можете использовать e-mail - [email protected] либо телефонный номер 8(800)555-98-98 доб.2222.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Поверьте, мы очень дорожим мнением наших клиентов и также расстроены возникшей ситуацией.
Вы можете быть уверены, что все принятые нами обязательства будут выполнены.
Уточните номер Вашего заказа, мы немедленно проведем внутреннюю проверку и сообщим вам его результаты.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2222. С уважением, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
Да никаких особо. Просто ещё один интернет-магазин техники.
Недостатки:
1. Скорость обслуживания - никакая;
2. Стоимость товара - кажется, такая же, как везде (точно не знаю, дорога ли была цена или нет, не сравнивала; мне просто нужны были определенные товары довольно срочно);
3. Качество работы сотрудников - безалаберное, разгильдяйское и абсолютно амёбное. Ненавязчивость советского сервиса и полное отсутствие клиентоориентированности.
4. Забавные SMSочки и e-mail'ики, рассылаемые... Читать отзыв Достоинства:
Да никаких особо. Просто ещё один интернет-магазин техники.
Недостатки:
1. Скорость обслуживания - никакая;
2. Стоимость товара - кажется, такая же, как везде (точно не знаю, дорога ли была цена или нет, не сравнивала; мне просто нужны были определенные товары довольно срочно);
3. Качество работы сотрудников - безалаберное, разгильдяйское и абсолютно амёбное. Ненавязчивость советского сервиса и полное отсутствие клиентоориентированности.
4. Забавные SMSочки и e-mail'ики, рассылаемые автоматически и не имеющие ни малейшего отношения ни к обработке, ни к доставке заказа, ни к чему-либо ещё. Чисто показать, что оне такие заботливыя и так пекуцца об клиентах. Ага.
Комментарий:
Недавно сделала заказ (для ref.: № 5082477) с курьерской доставкой по Москве и была вынуждена от него отказаться. Причина - "скорость" доставки. Был оговорен с ними интервал доставки (я не могла ждать весь день, уезжала). В день доставки пришло аж несколько подтверждающих email и SMS. То есть полное ощущение, что с клиентом кто-то работает и на заказ его им типо не плевать. А потом курьер звонит и говорит, что доставит в лучшем случае к вечеру. Причем звонит за 3 часа. За это время можно дважды пересечь Москву.
Стала им звонить. Первый раз "телефонная барышня" протяжно заявила типо 'нуууу, это ваще-то вопрос к курьеру'. А мне как клиенту неважно знать, к кому этот вопрос. Мне важно, чтобы он был решен. Барышня пообещала связаться со службой доставки и перезвонить. Разумеется, чуда не случилось. Когда второй раз я им сама звонила, мне опять начали советовать "позвонить курьеру". А потом наконец выяснилось, что курьер благополучно оставил заказ в офисе как "невыполнимую миссию". При этом никто не догадался принести извинения за сей косяк.
На след.день получаю письмо типо от "Отдела контроля качества", ага. Как, мол, мы не сумели вам потрафить с вашинским заказом. Ладно, думаю, всё равно отзыв-то ваять, так что напишу я им, чем мне эта вся гиштория не понравилась. Написала. Получаю от них в ответ письмо с глубочайшими извинениями, обещаниями впредь так не лажать и посулами неких скидок. А давайте, говорю, вашу скидку, какая она там у вас будет. Ну, то есть в лучшей графоманской традиции пишу им ещё один ответ ; ) И что мне на него приходит? ; ) Тот же самый текст с обещаниями, извинениями и т.п. ; ))) Ну, то есть всё генерируется автоматически, на все косяки всем в компании плевать, и вообще я должна ещё рада быть, что у меня такая мелкая неприятность-то случилась, а то вот тут люди, по безналу оплатившие, месяцами своих заказов от них дожидаются... В общем, плачет по сотмаркету роспотребнадзор, плачет-слёзы утирает ; ))) Всем удачных исков к ним! ; )
Очень жаль, что впечатление о работе с нами было испорчено. Благодарим Вас, что сообщили о сложившемся недоразумении - мы непременно учтем Ваши замечания.
Будем рады, если Вы дадите нам второй шанс.
Оперативно связаться с нами Вы можете по e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
С уважением, Никита, служба контроля качества интернет-магазина SotMarket.ru.
1)Вежливостью ваших менеджеров и не пахнет-я всё ещё не могу связаться с вашим руководством-меня постоянно скидывают.
2)Менеджеры не смогли ответить на поставленные вопросы
3)Качеством товара не доволен и буду жаловаться в Роспотренадзор.
4)Никогда и не при каких обстоятельствах не буду рекламировать ваш магазин-и размещу на многих сайтах этот отзыв.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2222. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
Завышены цены. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С АФЕРИСТАМИ!!!
Уточните, пожалуйста, причину недовольства нашим интернет магазином и номер Вашего заказа. Мы обязательно поможем Вам разобраться с проблемами, связанными с заказом или обслуживанием. Вы также можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru
Большое спасибо за Ваш негативный комментарий, мы сделаем все зависящее от нас, чтобы стать лучше и угодить всем клиентам. Меры будут приняты в срочном порядке, к следующему Вашему визиту в наш интернет-магазин, все приведенные недочеты будут исправлены. Пожалуйста, продолжайте комментировать наши товары и услуги.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2222. С уважением, Лидия, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
С уважением, служба контроля качества интернет-магазина SotMarket.ru.
Недостатки: Они просто издеваются над покупателями.Все положительные отзывы о этой "шарашке",пишут только работники СотМаркета.Вранье,вранье и вранье-девиз этой компании.
Комментарий: Второй раз пытаюсь заказать в СотМаркете.Первый раз еле получил свой заказ,с большим опозданием.Второй раз история повторяется,но все гораздо хуже.Заказ сделал 29.08.13 обещали привезти 3.09.13 . затем 5.09.13 потом прислали на почту письмо :
Уточняем сроки отправки по... Читать отзыв Достоинства: Просто никаких достоинств.Поставил бы кол,с минусом.
Недостатки: Они просто издеваются над покупателями.Все положительные отзывы о этой "шарашке",пишут только работники СотМаркета.Вранье,вранье и вранье-девиз этой компании.
Комментарий: Второй раз пытаюсь заказать в СотМаркете.Первый раз еле получил свой заказ,с большим опозданием.Второй раз история повторяется,но все гораздо хуже.Заказ сделал 29.08.13 обещали привезти 3.09.13 . затем 5.09.13 потом прислали на почту письмо :
Уточняем сроки отправки по вашему заказу №5805893: заказ будет отправлен 11 сентября. Ориентировочная дата получения в городе: 12 сентября.
Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства.
И вот, что я получил от них сегодня 10.09.13:
Спасибо за обращение. Товар по Вашему заказу отгружается на наш склад, ориентировочная дата отгрузки 17.09.13. По поступлению товара на склад с Вами свяжется менеджер для уточнения информации и подтверждения отправки. При возникновении вопросов, Вы можете получить ответы по бесплатному телефону горячей линии 8-800-555-98-98. Так же Вы можете связаться с персональным менеджером по добавочному номеру 1361 (Евгений). Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Ну у меня нет слов!У вас по моему вообще нет совести.
Способ покупки: самовывоз № заказа: 5805893
Ситуация которую Вы описали нам известна, меры уже приняты. Пожалуйста, продолжайте следить за нашими новостями и обновлениями. Когда в следующий раз будете пользоваться услугами нашего магазина, обратите внимание, устранена ли проблема. Продолжайте оставлять отзывы о нашем магазине, нам очень важно Ваше мнение.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98доб.2222.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
Это руководство должно принимать решения и действовать по-совести.
Тогда и обиженных и недовольных станет меньше!
Не знаю пока чем закончится моя история с возвратом за недоброкачественный товар, но тянется она уже довольно долго.
Я приняла кое-какие меры, и если все не решится мирным путем, зайдем с "другой стороны".
Никогда не... Читать отзыв Какие бы положительные отзывы не писали на форумах, магазин все-равно останется с неудовлетворительной оценкой.
Это руководство должно принимать решения и действовать по-совести.
Тогда и обиженных и недовольных станет меньше!
Не знаю пока чем закончится моя история с возвратом за недоброкачественный товар, но тянется она уже довольно долго.
Я приняла кое-какие меры, и если все не решится мирным путем, зайдем с "другой стороны".
Никогда не думала, что столкнусь с проблемами, была довольна приобретениями в этом магазине.
Не верила отзывам и продолжала заказывать, но увы....
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ!!!
Очень хочется, чтобы когда-нибудь совесть у руководитей проснулась, восторжествовала справедливость, и тогда я первая стану вашим постоянным клиентом!!!
На сегодняшний день хочу сказать спасибо Михаилу, который - единственный из всех сотрудников, с которыми я общалась, дал надежду!!!
Поживем, увидим.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
Когда я привёз товар обратно мне сказали что это я его сломал!
sotmarket - говно и кидалово!
В общем, магазин этот никому не рекомендую!!! Вот уже неделю меня не покидает чувство, что меня кинули, подсунув б/у планшет.
Нам очень жаль, что у вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос и помочь вам разобраться с данной проблемой. Сообщите нам пожалуйста ваш номер заказа, чтобы мы смогли сориентироваться для выяснения данной ситуации. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
Нам очень жаль, что у Вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос и помочь Вам разобраться с данной проблемой. Сообщите нам, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли сообщить статус. Для оперативной связи с нами, Вы можете использовать e-mail - [email protected] либо телефонный номер 8(800)555-98-98 доб.2019.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
От лица Компании приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, Никита, служба контроля качества интернет-магазина SotMarket.ru.
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО!!!
Магазин работает только на выдачу товара, бракованный товар из возврата не возвращается, а если и возвращается, то с постановлением - не подлежит гарантийному ремонту.
К тому же еще, тянут до последнего дня. К гарантийному ремонту - 45 дней... Читать отзыв Если Вы не хотите получить бракованный товар и остаться в итоге без товара и без денег,
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО!!!
Магазин работает только на выдачу товара, бракованный товар из возврата не возвращается, а если и возвращается, то с постановлением - не подлежит гарантийному ремонту.
К тому же еще, тянут до последнего дня. К гарантийному ремонту - 45 дней добавляют еще 20, о которых не предупреждают "очень вежливые" сотрудники.
Покупала в магазине много всего, пока не столкнулась с такой проблемой.
Вот сейчас сижу и думаю, а если и остальная техника выйдет из строя?
ОБХОДИТЕ ЭТОТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН СТОРОНОЙ!
Есть огромное множество порядочных людей, но к сожалению не в этом магазине.
Вежливости от сотрудников хоть отбавляй, а вот порядочности - нет.
Ваше обращение очень важно для нас, ведь мы всегда готовы помочь нашим клиентам в трудной ситуации решить тот или иной вопрос, связанный со сбоями в системе и работе магазина. Уважаемый покупатель, сообщите пожалуйста нам Ваш номер заказа для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и помочь вам.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
Впечатление такое, что ногами по асфальту транспортировали. Неприятно получать заказ стоимостью 5 т.р. в такой упаковке и от таких неуважительных сотрудников.
Оперативно связаться с нами вы можете по e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Администрация приносит Вам извинения за допущенные неудобства при покупке товара в нашем интернет-магазине. Неблаговидные факты будут исследованы и устранены, впредь такое не повторится. Поэтому мы не исключаем возможности, что Вы ещё станете у нас постоянным клиентом. Кроме того, мы можем продолжить диалог по электронному адресу или телефону, приведенным ниже, чтобы иметь возможность сообщить о мерах принятых по Вашему отзыву.
Вы также можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2222. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
хотите чтобы люди знали свои
права и ваши обязанности?"
оператор по телефону обнадежила, что заказ поступит завтра. Звоню во вторник во второй половине дня поинтересоваться, что с моим заказом, ответили ждите смс уведомление о получении . Смс-ки не поступило.
Среда, вторая половина... Читать отзыв Здравствуйте,меня зовут Евгений заказ № 5137259 (сотовый телефон HTC One V gray), живу я в Санкт-Петербурге. Сделан был заказ и оплачен через WebMoney 03.06.2013 11:17:36 (понедельник)
оператор по телефону обнадежила, что заказ поступит завтра. Звоню во вторник во второй половине дня поинтересоваться, что с моим заказом, ответили ждите смс уведомление о получении . Смс-ки не поступило.
Среда, вторая половина дня, звоню. По телефону оператор говорит, что мол транспортная компания подвела и товар поступит в течении двух дней.
Четверг. По телефону кормят завтраками.
Пятница. По телефону кормят завтраками.
Суббота. Зашел в чат на сайте СОТМАРКЕТ, обнадежили, что заказ утром отправлен транспортной компанией.
В 16:00 этого-же дня решил позвонить. Оператор Елена сообщила, что мой заказ не отправлен, он еще на складе и пока не собран , пообещав, что со мной ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжутся(позвонят) в понедельник.
Это мой пятый заказ и он меня очень серьёзно разочаровал.
Жду звонка от СОТМАРКЕТ, жду разъяснений.
Ваш заказ выполнен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сроки доставки заказов зависят от множества факторов. Иногда доставка производится со склада поставщика и из-за этого сроки могут увеличиться. Мы обязательно примем необходимые меры, чтобы такие ситуации не повторялись в будущем. В качестве компенсации Вам будут начислены бонусы в размере 200р. на следующий заказ.
С уважением, Никита. Отдел контроля качества.
С уважением, Никита , служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
Мой заказ №5501665 был оплачен 27.07.2013
Хорошо перепроверил, что ИМЕННО в заказе. Мне на почту пришёл заказ в том виде, в котором я указывал. Однако во время разговора с менеджером оказалось, что мне хотят отправить чехол совсем от другого телефона! После"корректировки" и начались приключения. Ежедневно приходили на почту письма о... Читать отзыв С таким откровенным надувательством сталкиваюсь впервые, хотя достаточно часто пользуюсь услугами интернет-магазинов.
Мой заказ №5501665 был оплачен 27.07.2013
Хорошо перепроверил, что ИМЕННО в заказе. Мне на почту пришёл заказ в том виде, в котором я указывал. Однако во время разговора с менеджером оказалось, что мне хотят отправить чехол совсем от другого телефона! После"корректировки" и начались приключения. Ежедневно приходили на почту письма о том, что "статус подтверждён". Потоми эти письма приходить перестали. Звонил сначала на указанный белорусский телефон, менеджеры переключали друг на друга, а когда понимали, что не отстану, пока конкретно не ответят на поставленные вопросы, тупо бросали трубку. Затем этот телефон отключили. 11 августа позвонил на московский телефон, где мне выдали, что только сегодня!!!! увидели оплату (оплачивал карточкой VISA 27 июля), после моей просьбы переключить на руководство, бросили трубку. И вот терпение лопнуло и я отказался от заказа. Мгновенно пришло письмо, что заказ аннулирован, но вот форму для возврата денег они вышлют почему то позже. У меня стойкое впечатление, что магазин в режиме самоликвидации. Врагу не пожелаю пользоваться услугами этой лже-компании! Очень интересно называется у них отдел по разбору жалоб-СЛУЖБА ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ!
Такие "заботливые" компании разрушают то хрупкое доверие, которое годами налаживали порядочные бизнесмены в сфере интернет-услуг. Считаю, что нужно собраться всем миром (кого по тем или иным причинам "обслужили" в этом магазине) и накатать коллективный иск!
Благодарим Вас за конструктивную критику. Денежные средства по Вашему заказу возвращены. Приносим свои искрение извинения за предоставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Мы искренние хотим принести извинения за неудобства, предоставленные Вам. Мы признаем свою вину и понимаем степень ответственности.Вашим вопросом уже занимаются наши специалисты, будьте уверены в ближайшее время будет произведен возврат денежных средств.
С уважением, служба контроля качества.