Item: Сотмаркет
Rating: 1
Author: Валерий

› › ›

Валерий Отзыв написан 16 марта, 2013 год 435 просмотров

Сделал заказ (номер заказа 3996199) на сайте магазина 05.02.2013, сделал предоплату 100%.Оператор уверил, что товар в наличии и в ближайшие сроки будет оправлен. До 28.02.2013 постоянно связывался с магазином по сроком отправки товара: ответы операторов - скоро будет отправлен(хотя при заказе товара товар был на складе)Наконец 28 февраля пришло сообщение , что товар передан в доставку (почта России) и номер почтового идентификатора. При попытке отследить состояние заказа на сайте почты России выдаётся сообщение "нет в базе данных" После неоднократного обращения к операторам магазина для выяснения состояния заказа получен ответ, что заказ не отправлен ( статус заказа в личном кабинете на сайте магазина поменялся на " на складе собран" Опять начались "пустые" переговоры с сотрудниками магазина. Наконец 14.03.2013 года приходит сообщение на электронный адрес с номером почтового идентификатора (того же самого, что и 20.02.2013 года - №11743759978546), который как и раньше на сайте почты России "нет информации"- то есть не существует- так как при обращении на почту России получен тот же ответ: "информации нет" Попытки получить информацию о состоянии заказа не к чему не приводят (было сделано около пятидесяти звонков в магазин- операторы (каждый раз новые-приходится рассказывать всё с самого начала)не дают абсолютно никакого объяснения по данной ситуации. Заказ до сих пор не пришёл (и не известно где он) Не советую связываться с этим магазином
12 согласны

Комментарии к отзыву

Николай Будунов 1 мая, 2013 год

И не придёт. Точно так же, как было и у меня. Требуйте форму для возврата денег.

Ответить

Ответ представителя Сотмаркет 7 апреля, 2013 год

Здравствуйте Валерий !

Администрация приносит Вам извинения за допущенные неудобства при покупке товара в нашем интернет-магазине. Неблаговидные факты будут исследованы и устранены, впредь такое не повторится. Поэтому мы не исключаем возможности, что Вы ещё станете у нас постоянным клиентом. Кроме того, мы можем продолжить диалог по электронному адресу или телефону, приведенным ниже, чтобы иметь возможность сообщить о мерах принятых по Вашему отзыву.

Вы также можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2222. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Ответить

Сотмаркет
Все отзывы

1.4 5

710 отзывов / 158952 просмотра

Все отзывы

Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее

Интернет-магазины