Татьяна Отзыв написан 29 декабря, 2023 год8 просмотров
Выписала телефон с Озона, оплатила картой Халва. Через 2 недели пришло СМС о том ,что заказ отменен продавцом. Я ждала возврата уплаченных денег на карту.Прошло три дня, уже начала волноваться. Решила написать в онлайн-чат и задала вопрос. - "Здравствуйте. 19.11.23 был возврат средств с Мегамаркет в сумме 7999 рублей, почему-то до сих пор на карту не поступил". И буквально в течении 2-х минут мне ответила оператор Полина -"Т. И., здравствуйте, меня зовут Полина.☺ Я буду рада Вам помочь! Дело в том, Т. И., что в случае возврата товара, приобретённого собственными или заёмными средствами по карте "Халва", деньги на карту поступают в течение 30 дней (по регламенту системы MasterCard). У платежной системы МИР срок возврата средств составляет максимально 15 календарных дней.Я попросила Полину - А вы не можете посмотреть поступила она или нет -Да, конечно, пару минут и вернусь к Вам. -Нет, Т. И., по выписке на указанную сумму поступлений не производилось. Ожидайте средств в самое ближайшее время до 03.12.2023. 🙌"" Я успокоилась. Думаю буду ждать нечего волноваться и переживать Полина меня успокоила. Правда в этот же день возврат средств поступил на мою карту Халва. Не перестаю приятно удивляться тому, как Совкомбанк подбирает грамотных вежливых и терпеливых сотрудников.
Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о работе нашего коллеги! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Хороший персонал - Отзывы о Совкомбанк
- "Здравствуйте. 19.11.23 был возврат средств с Мегамаркет в сумме 7999 рублей, почему-то до сих пор на карту не поступил".
И буквально в течении 2-х минут мне ответила оператор Полина
-"Т. И., здравствуйте, меня зовут Полина.☺
Я буду рада Вам помочь!
Дело в том, Т. И., что в случае возврата товара, приобретённого собственными или заёмными средствами по карте "Халва", деньги на карту поступают в течение 30 дней (по регламенту системы MasterCard). У платежной системы МИР срок возврата средств составляет максимально 15 календарных дней.Я попросила Полину
- А вы не можете посмотреть поступила она или нет
-Да, конечно, пару минут и вернусь к Вам.
-Нет, Т. И., по выписке на указанную сумму поступлений не производилось. Ожидайте средств в самое ближайшее время до 03.12.2023. 🙌"" Я успокоилась. Думаю буду ждать нечего волноваться и переживать Полина меня успокоила.
Правда в этот же день возврат средств поступил на мою карту Халва. Не перестаю приятно удивляться тому, как Совкомбанк подбирает грамотных вежливых и терпеливых сотрудников.
отзыв
Комментарии к отзыву
Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о работе нашего коллеги! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»