Name: Лояльность банка на высшем уровне
Rating: 5
Author: Дина

› › ›

Дина Отзыв написан 13 января, 2024 год 5 просмотров

12 января написала в поддержку Совкомбанка, что почему-то не увеличился мой уровень в игре «экстра-бонус». Объяснила оператору Колесниченко Анне свою проблему, она создала обращение. Мне нужно было в рамках игры купить от 1500 руб косметику у партнеров банка, среди доступного списка был магазин фикс прайс. Я купила там товары, но уровень не увеличился. Оказалось, что код МСС этой покупки не соответствует категорию «косметика», но банк пошел мне навстречу и в индивидуальном порядке засчитал данную покупку. Спасибо банку за лояльность. Зарегистрировали проблему и решили ее за один день.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Совкомбанк 27 апреля, 2024 год

Добрый день!

Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Ответить