Name: Опытная поддержка Совкомбанка
Rating: 5
Author: Оксана Дубровская

› › ›

Оксана Дубровская Отзыв написан 4 февраля, 2024 год 16 просмотров

14.01.2023 г. в Совкомбанке проводились технические работы. Именно в этот день я сделала попытку перевода в сумме 500 руб. Попыток было две, но сумма так и не была списана. В МП Совкомбанка есть две вкладки по операциям: успешные и неуспешные. Оба несовершенных перевода оказались во вкладке "неуспешные". Перевод я осуществила в этот день с другой карты. Но я подумала что из-за сбоя эти "неуспешные" операции по перечислению денег будут совершены, когда тех.работы закончатся. Именно поэтому я позвонила на горячую линию Совкомбанка и попросила отменить эти операции. Ответивший оператор Илья объяснил, что я не должна переживать, т.к. операции из раздела "неуспешных" никогда не будут осуществлена банком самостоятельно. После разговора с сотрудником банка я успокоилась и больше не переживала, что деньги будут списаны со счета. Спасибо Илье за помощь. В какой раз убеждаюсь, что Совкомбанк придет на помощь, какой бы вопрос у меня не возник.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Совкомбанк 25 апреля, 2024 год

Добрый день!

Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Спасибо, что являетесь нашим Клиентом.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Ответить