Светлана Отзыв написан 6 февраля, 2024 год8 просмотров
Сегодня обращалась в он-лайн чат мобильного приложения по поводу обещанного дополнительного кэшбека в 20% за участие в акции. Конечно, сначала на меня "набросился" робот-консультант и стал грузить ненужной информацией. Но это проблема во всех банках такая, я знаю, как быстро пресечь рассказы роботов и быстро написала в чат трижды слово "оператор". Очень быстро, в 9.31 подключился к диалогу Данила Борцов, попросил прислать ему скриншот акции, минут пять разбирался в проблеме, а потом мне все очень подробно разъяснил. Кэшбек дополнительный не отображается сразу, но обязательно будет начислен 29 февраля, согласно условиям. Так что я осталась очень довольной.
Достоинства:
Удобный он-лайн чат в приложении, быстрое решение проблем
Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
решение проблемы через чат мобильного приложения - Отзывы о Совкомбанк
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».