Хочу рассказать о помощи оператора, которая мне все подробно объяснила. Мне нужна была консультация по закрытым вкладам. Пришло время начисления процентов по трем моим вкладам. От банка я получила сообщение по каждому вкладу о его закрытии и начислении процентов. По одному вкладу процентная ставка соответствовала обещанной. А вот по двум остальным вкладам в сообщениях значилась информация о начислении дивидендов частично по ставке 16,5%, частично по ставке 15,5%. Вопрос мой был очевиден – почему банк уменьшил обещанную ставку. В чате банка меня проконсультировала специалист банка Карина. Она сообщила: согласно условиям вклада, при размещении в банке клиентом вклада на совокупную сумму определенного размера, дивиденды на эту сумму начисляются по повышенной ставке (16,5%). А на сумму, превышающую лимит, ставка составляет 15,5%. Этот момент я упустила при размещении сумм на вклады. Поэтому была совершенно уверена, что при начислении процентов произошел сбой в программе. Спасибо Карине за грамотное решение моего вопроса и деликатный подход. Когда все встало на свои места, мне стало спокойнее. Оказалось, что для меня было главное не столько дополучить упущенную выгоду, сколько убедиться в том, что проценты начислены верно.
Внесли ясность по вопросу о ставках вклада. - Отзывы о Совкомбанк
Этот момент я упустила при размещении сумм на вклады. Поэтому была совершенно уверена, что при начислении процентов произошел сбой в программе. Спасибо Карине за грамотное решение моего вопроса и деликатный подход. Когда все встало на свои места, мне стало спокойнее. Оказалось, что для меня было главное не столько дополучить упущенную выгоду, сколько убедиться в том, что проценты начислены верно.
отзыв
Комментарии к отзыву