Соболева Елена Юрьевна Отзыв написан 25 декабря, 2019 год134 просмотра
Сегодня,25.12.2019, оформила карту Халва в отделении Совкомбанка по адресу г.Ярославль,ул. 8 Марта,д.14., но радость моя была недолгой.Сотрудник банка Баскова К.Ю.сказала,что надо с карты снять 2000 рублей,что и было сделано,не предупредив,что берётся комиссия.Мне эти деньги не нужны были,теперь ещё и обратно их надо положить,потратив своё время.Так что пока не знаю плюсов этой карты,а минусы в размере 348 рублей уже увидела.И конечно уже точно пенсию в ваш банк переводить не буду.
Мы сожалеем, что возникло недопонимание при оформлении банковской карты.
Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств), снимать наличными/переводить заемные средства Клиент может по желанию.
В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования.
При этом, начисление комиссий будет осуществляться согласно Тарифам Банка.
Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, Банком принято положительное решение, комиссия аннулирована.
При возникновении вопросов мы всегда на связи с нами!
Уважаемая Елена Юрьевна! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы обязательно проведем проверку по предоставленной Вами информации и с Вами свяжемся. Отметим, что Ваши замечания не останутся без внимания и будут оперативно переданы ответственным сотрудникам для анализа и устранения возможных недочетов. Спасибо, что не остались в стороне и обратили наше внимание на ситуацию.
Приложим все усилия, чтобы сотрудничество с банком вызывало исключительно положительные эмоции.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Испорченное новогоднее настроение! - Отзывы о Совкомбанк
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы сожалеем, что возникло недопонимание при оформлении банковской карты.
Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств), снимать наличными/переводить заемные средства Клиент может по желанию.
В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования.
При этом, начисление комиссий будет осуществляться согласно Тарифам Банка.
Подробная информация размещена на сайте Банка https://sovcombank.ru.
Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, Банком принято положительное решение, комиссия аннулирована.
При возникновении вопросов мы всегда на связи с нами!
С уважением, Ваш «Совкомбанк»
Приложим все усилия, чтобы сотрудничество с банком вызывало исключительно положительные эмоции.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».