› ›

Куда и когда придет моя посылка?????

СПСР-ЭКСПРЕСС - вопросы и ответы

1 ответ
173 просмотра

Гость 13 декабря, 2016 год

Здравствуйте! Заказала посылку с Алиэкпресс, как я и ожидала, с Китая она шла меньше, чем из Воронежского СПСР она мне придет. Номер накладной 15083216638, пришла посылка 8-го числа в 7 утра!!!!Ни одного смс, я сама зашла на сайт и отследила ее. Адрес Доставки стоял-Воронежская область, дата доставки-13 декабря...ни одного смс и звонка до 13 числа..Вчера, 12-го числа звонила весь день чтобы изменить адрес доставки на г. Воронеж, вроде ж как и им выгоднее доставить, минус 200 км расходов....Но не так то было, какой то менеджер после моего 20 минутного висения на трубке с 16:00 ответил, что адрес изменил и доставка будет сегодня, 13 числа..Зашла на сайт вчера, сегодня-адрес не изменен....позвонила опять полчаса висела на трубке, уточнила, что адрес не изменен...и мне могут предложить 15-число...потому что этот некомпетентный мальчик-менеджер видимо просто постучал локтями по клавиатуре и не внес что я просила...Посылка важная..и по адресу, что остался не измененным, меня как ни странно, сейчас нет!!!я в Воронеже и не знаю когда и куда мне ее доставят..!!Это адский сервис!!!Я требую применения к этому менеджеру мер ответственности и сообщить мне получу ли я посылку по новому адресу и когда это будет??????????Сегодня 13-ое!ЕСЛИ ЧТО

Ответы на вопрос

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 декабря, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее