› ›

Зависла на таможне

СПСР-ЭКСПРЕСС - вопросы и ответы

2 ответа
242 просмотра

Сергей 4 января, 2018 год

С 5 декабря 2017 года, посылка AECA0002072124RU1 (накладная 15073806835) в статусе не прошла таможенную очистку, причины на горячей линии указать не могут. Срок доставки превышен, в споре Алиэкспресс требуют официальную информацию от покупателя причину по которой не пройдена таможенная очистка, СПСР-экспресс информацию не предоставляет, Алиэкспресс вменят что я должен провести таможенную очистку, по причине что я это не сделал вины продавца в этом нет.

Ответы на вопрос

Сергей 17 января, 2018 год

Точно такой же заказ сделал у того же продавца AECA0002100002RU1, получил уже, вашей же компанией, с чего это блок питания для компьютера стал запрещен?

ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 января, 2018 год

Сергей, добрый день! Ваш заказ запрещен к ввозу на территорию РФ. В связи с этим оформлен реэкспорт. Для решения вопроса возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в компанию отправителя.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее