Суши wok отзывы

Отзывы покупателей
Суши wok
1.3 5
453 отзыва / 72581 просмотр
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Обслуживание жесть

Гость суббота, 25 ноября
Сразу хочу сказать, что претензий по качеству у меня нет, все роллы и суши очень вкусные. Но вот обслуживание просто «жесть». Заказал я заказ и приехал за ним сам, молодой человек в Суши Wok спрашивает » У вас имя есть?», я мягко говоря удивился , но проглотил. Выдал мне заказ и я уехал, через 30 мин. этот человек мне... Читать отзыв Сразу хочу сказать, что претензий по качеству у меня нет, все роллы и суши очень вкусные. Но вот обслуживание просто «жесть». Заказал я заказ и приехал за ним сам, молодой человек в Суши Wok спрашивает » У вас имя есть?», я мягко говоря удивился , но проглотил. Выдал мне заказ и я уехал, через 30 мин. этот человек мне звонит и говорит , что выдал мне не тот заказ и я должен вернуть его, и забрать другой заказ, представляете за полчаса я уехал достаточно далеко, разворачиваюсь еду обратно . Приехал , дежурное извините и все, эти извините я слышу каждый день в Пятерочке, за их » косяки», но то что позволительно Пятерочки, я думаю никак не позволительно Суши Wok если они дорожат своим именем и клиентами.

Безразличное отношение к клиенту

Юлия 16 октября, 2023 год
Впервые заказала роллы в Суши вок, не доложили роллы, сразу созвонилась с оператором меня попросили ничего не трогать и всё сфотографировать, ждать звонка!
Прошел час, никто не позвонил, мне пришлось сделать 7 звонков за весь день и семь раз рассказать разным оператором о своей ситуации с заказом, 7 раз меня выслушивали и 7 раз мы с оператором составляли обращение, 7 раз... Читать отзыв
Впервые заказала роллы в Суши вок, не доложили роллы, сразу созвонилась с оператором меня попросили ничего не трогать и всё сфотографировать, ждать звонка!
Прошел час, никто не позвонил, мне пришлось сделать 7 звонков за весь день и семь раз рассказать разным оператором о своей ситуации с заказом, 7 раз меня выслушивали и 7 раз мы с оператором составляли обращение, 7 раз я говорила наименование каких ролл мне не доложили. Стало уже интересно чем же это закончится?! Прошли сутки мне никто не перезвонил из отдела контроля качества. Я зашла в отзывы увидела, что под некоторыми отрицательными отзывы есть обратная связь СушиWok, а именно указана электронная почта, куда якобы можно написать и что то произойдет, дала конторе шанс, написала [email protected], и опять игнор. Думаю ну еще сделаю звонок " контрольный в голову" и тут мне оператор принес свои извинения очень был удивлен тому, что в течении суток никто не позвонил, торжественно пообещала прям на прямую позвонить по адресу: Люберцы, Комсомольский проспект д.9 a. Опять клиента обманули... Получилось как в старом хите : "Крикну а в ответ тишина, снова я осталась одна ... сильная женщина плачет у окна..." Отношение к клиенту просто пофигистическое. В итоге роллы выкинуты, настроение могло быть и лучше, деньги отданы. Хорошо, что сейчас выбор просто огромный, где можно заказать суши, но только не СушиWok!
Достоинства:
  1. вкусный морс
Недостатки:
  1. отсутствует коммуникация колл центра и отдела качества, отдел качества не отвечает на письма

Как то так(

Гость 14 октября, 2023 год
Видите разницу,я тоже не увидел,ни внешне не по содержанию,а это два разных ролла.Один филодельфия в угре,а второй филодельфия унаги шеф ролл.А разница в цене в 110 рублей Это Питер, Генерала Кравченко 8,обманывают людей в наглую.

Самая отвратная еда!

Ника 24 сентября, 2023 год
Ужасная еда,отвратно,том ям еле помидоры гриб где то плавал и старые креветки,есть не возможно вода с перцем без риса,помои,выбросили, в предущем заказе брала салаты просто ужас,салаты для кого делаете,готовить не умеете,вы самая худшая кухня в Москве,позор!Не берите у них еду!

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!!

Малая 18 августа, 2023 год
предприятие по адресу: ул. Ватутина, 9. Сделали заказ, доставка опоздала почти на 2,5 часа, привезли суши котрые были часть перевернута, часть разваливается. Имбирь плохо качества и странного вида. Суши в непонятном состоянии, разнорозмерные, абсолютно ледяные (хотя заказывали тёплые), рис непонятной консистенции, такое чувство что они сутки лежали в холодильнике и их просто привезли. В Филадельфии рыба не солёная, резиновая и... Читать отзыв предприятие по адресу: ул. Ватутина, 9. Сделали заказ, доставка опоздала почти на 2,5 часа, привезли суши котрые были часть перевернута, часть разваливается. Имбирь плохо качества и странного вида. Суши в непонятном состоянии, разнорозмерные, абсолютно ледяные (хотя заказывали тёплые), рис непонятной консистенции, такое чувство что они сутки лежали в холодильнике и их просто привезли. В Филадельфии рыба не солёная, резиновая и странного цвета. Так же в заказ не положили морс, несколько раз связывались со службой, деньги вернуть компания отказалась, в итоге оформили довоз. Морс ждали 1,5 часа, привезли и на нём была снята маркеровка (видин след от клея). В ответ на нашу жалобу на плохое качество товара, нам предложили его полностью заменить, мы снова ждали 1,5 часа и сил уже не было, в итоге созвонились со службой контроля качества, они перееоформили доставку на следующий день на 7 часов вечера. На следующий день, снова связывались с данной службой и как выяснилось что никакой заявки оформленно не было, в очередной раз оформили заказ в замен испорченного, сказали 1ч15 максимум, в итогу прождали 3 часа. В службе поддержки нам сказали что у них работает один курьер, а заказов много. С данного адреса до адреса доставки ехать 15 минут на машине или же 20 минут на метро, но почему-то ждать их приходится по 3 часа. Абсолютно хамское отношения к потребителю, отказывается возвращать деньги, навязывая в замен очередную доставку или же несчастная бесплатные подарки к следующему заказу.

Ужасно всё!

Гость 13 августа, 2023 год
Увидели магазин, решили зайти.
Вначале впечатление испортил сверлящий взглядом кассир, девушка ни слова не проронила, не спросила ни карту клиента, ни сделала попыток её предложить, подумали, может день не удался, а зайдя за заказом через 40 мин, девушка даже проигнорила наше - Спасибо, всего доброго! Совсем капельку неприятно, когда пытаешься быть вежливым с персоналом, но ведь на вкус еды это не... Читать отзыв
Увидели магазин, решили зайти.
Вначале впечатление испортил сверлящий взглядом кассир, девушка ни слова не проронила, не спросила ни карту клиента, ни сделала попыток её предложить, подумали, может день не удался, а зайдя за заказом через 40 мин, девушка даже проигнорила наше - Спасибо, всего доброго! Совсем капельку неприятно, когда пытаешься быть вежливым с персоналом, но ведь на вкус еды это не влияет, правда?)
Далее...
В заказе было 2 вегетарианских Woka, по итогу дома обнаружили один классический Wok с цыплёнком, а второй морской, мало того, что они далеко не вегетарианские, так ещё и два разных вида, я бы ещё понял случайную замену на два других ОДИНАКОВЫХ, но нет...
Не будем забывать, что у многих людей аллергия на определённые продукты, и когда ты впервые открываешь продукт, то думаешь, что он такой и есть, подмена ингредиентов обнаруживается уже в процессе...
При этом, точка не была загружена. внутри никого не было, да не спорю, может он-лайн заказы были, но по итогу впечатления такие себе.
Поддержку Екб заигнорила, в вк менеджер по контролю качества Дарья Хомина два дня морочила голову, потом ответила, что мне звонили, но я отказался говорить, но по факту, самое смешное во всём этом то, что у меня даже никто контактный номер не просил, но говорили, что мне звонили не один день.

Самая отвратительная кантора в России

Гость 4 августа, 2023 год
Самая отвратительная( кантора) весь вечер испорчен остались голодными попрошу вас вернуть мне деньги а МВД и рос потреб провести проверку.

Отвратительное отношение к клиентам

Гость 4 августа, 2023 год
Не буду говорить про качество, не всегда на высоте, но дочь любит заказывать у них роллы, а вот отвратительное отношение некоторых операторов к клиентам прям зашкаливает.
Звонила, чтобы выяснить причину не доставки заказа, а на меня наехали и сделали ещё и виноватой. Диалог не получился.
Безобразие. Куда смотрит руководство и отдел кадров, набирая в штат таких сотрудников?!

Осторожно мошенники, суши вок воруют деньги у клиентов.

Гость 22 июля, 2023 год
Осторожно, мошенники. Суши вок ворует деньги. Эта контора, приняла заказ, получила 100% оплаты, не привезла заказ, деньги не вернула, прошло 32 дня. Теперь будут выплачивать через суд, за пользование моими деньгами, оплатят штраф, пошлины, и работу моего юриста. Интересно зачем им это надо, и на что они рассчитывают?

не понимание.

Гость 6 июля, 2023 год
Пошла на обед на бизнес ланч в это заведение по адресу Ильюшина дом 1.Подошла к ресепшен и спросила а бизнес ланч есть?Мне ответила да.Я говорю мне тогда Классика.Сотрудница спросила М или L,я ответила М.По итогу мне просто приготовили вок.Видимо сотрудники не знают названия бизнес ланчей.

Плохое качество доставки

Гость 13 мая, 2023 год

В свой день рождения сделала заказ, всё было вкусно не считая доставки привезли перемешанное с имбирём и помытое.

Смотрите сами

Нуртдинова Светлана 8 мая, 2023 год
 Отзыв о Суши wok по адресу Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 118 Заказала роллы на вынос. Пришла домой и удивилась. Икра масаго закончилась? Ну уж очень бедно смотрится....
Прокомментируйте пожалуйста. [email protected]

Самое ужасное место в г Сальске

Кристина 30 апреля, 2023 год
Здравствуйте заказывала пиццу в сушивок г Сальска сырая полностью тесто внутри тянется от того что не пропеченая притом что постоянно там заказывала вот так кормят постоянных клиентов не советую туда обращаться и при этом в ролы с жареной рыбой ложится горбуша низкого качества а в меню написанно что лосось жареный врт и как теперь заказывать обманывают людей не рекомендую сюда... Читать отзыв Здравствуйте заказывала пиццу в сушивок г Сальска сырая полностью тесто внутри тянется от того что не пропеченая притом что постоянно там заказывала вот так кормят постоянных клиентов не советую туда обращаться и при этом в ролы с жареной рыбой ложится горбуша низкого качества а в меню написанно что лосось жареный врт и как теперь заказывать обманывают людей не рекомендую сюда обращаться кругтм обман единственный плюс девочки администраторы очень вежливые Суши wok - Самое ужасное место в г Сальске Суши wok - Самое ужасное место в г Сальске Суши wok - Самое ужасное место в г Сальске

Обман клиента

Евгения 4 апреля, 2023 год
Добрый день.
В продолжении моего запроса , прошу предоставить мне доказательство что блюдо было приготовлено.
Либо исполнитель успел понести затраты на приготовление данного блюда.
Клиент имеет право отказаться от заказа согласно п 27 ст 32 .
Но при этом должно быть предоставлено доказательство приготовление данного блюда ,либо понесение издержек.
В противном случае все деньги должны быть возвращены клиенту.
Так же не обходимо... Читать отзыв
Добрый день.
В продолжении моего запроса , прошу предоставить мне доказательство что блюдо было приготовлено.
Либо исполнитель успел понести затраты на приготовление данного блюда.
Клиент имеет право отказаться от заказа согласно п 27 ст 32 .
Но при этом должно быть предоставлено доказательство приготовление данного блюда ,либо понесение издержек.
В противном случае все деньги должны быть возвращены клиенту.
Так же не обходимо вернуть деньги за отсутствие курьерской доставки, так как курьер не выезжал.

Ужас. Отбило желание дальше заказывать тут.

Гость 3 апреля, 2023 год

Зубочистка в ролах... Кто ковырял в зубах не известно. Рис недовареный, ясно что не краб внутри родов но явно не пережеваная каша из крабовых палочек. После 2х звонков и составлении притензия никто не позвонил. Не Москва доставка.

Ужас. Отбило желание дальше заказывать тут.

Гость 3 апреля, 2023 год

Зубкчистка в ролах... Кто ковырял в зубах не известно. Рис недовареный, ясно что не краб внутри родов но явно не пережеваная каша из крабовых палочек. После 2х звонков и составлении притензия никто не позвонил. Не Москва доставка.

Отвратительное отношение к клиенту

Гость 1 апреля, 2023 год
Ужасное отношение к клиентам. Делала заказ впервые, через оператора, который не предупредил меня, что есть две разные пиццы, под одним названием!
Привезли не ту пиццу что я хотела. Только после звонка в компанию я узнала, что есть 2 разные пиццы, имеющее одно название. Сказали ждите звонка менеджера сделаем возврат или обмен. Пиццу сказали не трогать её заберут. Звонка... Читать отзыв
Ужасное отношение к клиентам. Делала заказ впервые, через оператора, который не предупредил меня, что есть две разные пиццы, под одним названием!
Привезли не ту пиццу что я хотела. Только после звонка в компанию я узнала, что есть 2 разные пиццы, имеющее одно название. Сказали ждите звонка менеджера сделаем возврат или обмен. Пиццу сказали не трогать её заберут. Звонка ждала до 2х ночи, переодически звоня им и напоминая о себе!! Не перезвонили. На следующий день я позвонила ещё раз напомнив о себе. Менеджер перезвонил только после моих звонков и настойчивых повторных обращений. Менеджер мне отказал в возврате, ссылаясь на то, что ошибки оператора не было, привезли прошутто, хотя не то, что я хотела бы.
Сказал, что если я не согласна, то со мной свяжется управляющий, если будет другое решение.
Сутки прошли, пицца тухлая стоит у меня ждёт обещанного возврата.
После очередного моего звонка мне снова отказали в возврате.

Это просто ппц... Компания, уважающая своих клиентов, тем более новых, никогда бы так не поступила.
Я сделала выводы.. В этой компании я больше никогда не сделаю заказ, наплевательское отношение к своим гостям, неуважительное отношение к гостям это ужасно.
Не забывайте уважаемые компании, что гость вас кормит. И отрицательные отзывы о вас, снижают вашу оценку.
Не советую делать заказы в этой компании, которая просто не уважает своих клиентов. Стоимость пиццы 476 руб. И из за этого вы вызвали негативное отношение гостя к вашей компании.

Три дня я ждала звонков от вас, и пицца тоже ждала, когда её заберут.

Мой совет всём, кто хочет сделать заказ здесь- если вы хотите поддерживать ненадёжные компании, которые не уважают и ненавидят своих клиентов- заказывайте.

Да ещё... Пицца в реальности выглядит ужасно. Ветчина низкого качества, имеющая какие то жилы и подозрительный цвет, нарубленная кривыми кусками толщиной пол сантиметра, криво разложена в центре пиццы. Вообще не соответствует ни названию(Прошутто) ни тому, что изображено на сайте и флаерах.

Ужасная! Худшая служба доставки с Москве!

Гость 28 марта, 2023 год
Мой адрес расположен в 5 минутах от Суши вок , но я не имела возможности дойти пешком. Заказала доставку в 20.00
Сейчас 22.00 и мой заказ , состоявший из 2 роллов, до настоящего времени не доставлен. Мои звонки переводятся и курьер все время в пути- уже второй час!!! Хуже доставки я не знаю в москве!

Сырая пицца

Ольга 25 марта, 2023 год
Привезли пиццу как будто не запекали, помидоры сырые как и лук с грибами! Так же 4 сезона не пропечены! Вкусная пепперони!

Отвратительно

Гость 23 марта, 2023 год
Давно не лежала в больнице. Но когда было лень готовить всегда заказывала у суши Wok . Теперь никогда не буду. Очень сильно экономят на продуктах а цены как у нормальных ресторанах суш
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Всё!!!

Что это суп том ям?

Гость 23 марта, 2023 год
а это в него входит? И всё могли бы хотя бы грибочков на штучку побольше положить
Достоинства:
  1. Вы видете
Недостатки:
  1. Их нет

Все очень плохо

Я 19 марта, 2023 год
Заказывала 18 марта, опаздали, но сразу за опоздание прислали на следующий заказ скидку, одну позицию не привезли, подарок привезли не тот и он платный. И на будущее всем, надо фоткать свою еду, а то потом не докажите,что вы не врете. При этом просмотр камер ничего не дает, у них все хорошо. Качество испортилось, клиентами не дорожат.

Доставка и сервис

Гость 17 марта, 2023 год
Ужасный сервис
Клиентов не ценят
Больше не когда не буду заказывать тут
Доставка к времени плюс час это беспредел
Куда смотрят руководители

Здравствуйте

Гость 15 марта, 2023 год
Раньше заказывал намного чаще, были вкусные суши, сейчас все одинаковые, как на вкус, так и на вид, сейчас ни о чем)

Не привезли доставку даже сегодня

Елена 12 марта, 2023 год
Добрый день!
Делала заказ 8 марта в 18.00, номер заказа 997
Заказ на сайте был оплачен картой , заказ не привезли , ехать от Одинцово до Барвихи от силы 15 минут , но его не привезли даже спустя пять часов !!! Когда позвонила в контакт центр сотрудник ответил , уточнит перезвонит спустя пол часа так и не позвонили, звонила снова... Читать отзыв
Добрый день!
Делала заказ 8 марта в 18.00, номер заказа 997
Заказ на сайте был оплачен картой , заказ не привезли , ехать от Одинцово до Барвихи от силы 15 минут , но его не привезли даже спустя пять часов !!! Когда позвонила в контакт центр сотрудник ответил , уточнит перезвонит спустя пол часа так и не позвонили, звонила снова было тоже самое мы вам перезвоним , и только с третьего раза оператор все таки мне перезвонил , и сказал , что заказ был доставлен , к нам никто не приезжал , отдали заказ непонятно куда , деньги на карту не возвращают до сих , оператор оставил обращение и сказал отдел контроля качества свяжется с вами . Ужасный сервис , не ответственный персонал !!!!!! Верните мне деньги , мало толо что был испорчен вечер , так еще и сумму не вернули. Второй раз сегодня оставила обращение в контакт центре. Да и кстати написала отзыв на который мне ответили , что можно написать вот на эту почту .... Почты которой не существует
Достоинства:
  1. Их нет

Испорченный вечер

Гость 8 марта, 2023 год
Заказали доставку , каждые пол часа заонили , говорят статус кухня, через 4 часа , выяснилось что потеряои заказ , вечер испорчен , ужасные сотрудники , на уволтнение их. Не советую эти суши вок , диспетчера ничего не знают , говорят сейчас узнаю перезвоню и тишина , приходилось самой звонить , просто тихий ужас .

Хамят внаглую

Елена 6 марта, 2023 год
Зашли купить воки и роллы в Солнцево-Парк, на Лётчика Ульянина 4. Продавец Ирина с порога грубым и повышенным тоном сказала: "Чо вам?" Мы были в шоке! На каждое моё слово, я слышала насмешки и грубость. Попросила жалобную книгу, она сказала: "Нет её.". Спросила, как написать обращение, услышала ответ: "Ой, идите уже." Мы позвонили на горячую линию, зафиксировать жалобу. Так она... Читать отзыв Зашли купить воки и роллы в Солнцево-Парк, на Лётчика Ульянина 4. Продавец Ирина с порога грубым и повышенным тоном сказала: "Чо вам?" Мы были в шоке! На каждое моё слово, я слышала насмешки и грубость. Попросила жалобную книгу, она сказала: "Нет её.". Спросила, как написать обращение, услышала ответ: "Ой, идите уже." Мы позвонили на горячую линию, зафиксировать жалобу. Так она засмеялась и заявила, что вечером она же нам перезвонит, так как жалоба попадёт к ней. Вечером она действительно звонила, сказала: "По поводу вашей жалобы, Чо случилось то?" Общаться с ней муж не стал.
Замкнутый круг. Решили, что жалобу нужно писать в вышестоящие инстанции. Такие грубые свиньи должны хрюкать у себя дома. Никак не срываться на окружающих.

Горелая пицца

Гость 13 февраля, 2023 год
Ужасная горелая Пицца. Менять отказались. Заказ сделан в пос. Богородское сергиево-посадского района

Рассылки от суши вок.

Гость 9 февраля, 2023 год
Заказал с доставкой.при заказе сразу оговорил про отказ от рассылок.несмотря на это рассылку прислали.в кол центре заявление об отказе от рассылок приняли .но регистрировать отказались.также согласно ФЗ РФ,в конце рассылки.должна присутствовать обязательная запись ОТПИСАТЬСЯ ОТ РАССЫЛОК...ЗДЕСЬ ЭТА ФОРМУЛИРОВКА ОТСУТСТВОВАЛА.что является нарушением закона.

Просто ......

Роман 19 января, 2023 год
 Отзыв о Суши wok по адресу Москва, 1-я Аэропортовская ул., 6 Кол центр это просто ужас!!!! Честно хамское отношения клиентом!!! Не советуют сюда вообще звонить обращаться
Суши wok
Суши Wok – сети магазинов в Санкт-Петербурге и Москве нового формата «take-away». Суши Wok – это более 70 уютных магазинов с функцией доставки. Вы можете купить любимые блюда в магазине и забрать с собой или заказать доставку суши, лапши и пиццы на дом. Суши (острые суши, крим-суши), роллы, китайская лапша... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 453 отзывов

Продовольственные супермаркеты

Магнит
Магнит

Рейтинг: 3
960 отзывов
Компании АО Тандер-магнит
Компании АО Тандер-магнит

Рейтинг: 3.5
77 отзывов
Дикси (сеть магазинов)
Дикси (сеть магазинов)

Рейтинг: 1.4
184 отзыва
Сеть магазинов "ДА"
Сеть магазинов "ДА"

Рейтинг: 4.4
99 отзывов
Лента гипермаркет
Лента гипермаркет

Рейтинг: 1.7
1224 отзыва
Пятерочка супермаркет
Пятерочка супермаркет

Рейтинг: 3.4
554 отзыва
Азбука Вкуса
Азбука Вкуса

Рейтинг: 3.9
300 отзывов
Спар, супермаркет
Спар, супермаркет

Рейтинг: 1.9
50 отзывов