Суши wok
Суши Wok – сети магазинов в Санкт-Петербурге и Москве нового формата «take-away». Суши Wok – это более 70 уютных магазинов с функцией доставки. Вы можете купить любимые блюда в магазине и забрать с собой или заказать доставку суши, лапши и пиццы на дом. Суши (острые суши, крим-суши), роллы, китайская лапша... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 443 отзывов
Продовольственные супермаркеты
Плохое качество доставки
В свой день рождения сделала заказ, всё было вкусно не считая доставки привезли перемешанное с имбирём и помытое.
Смотрите сами
Прокомментируйте пожалуйста. [email protected]
Самое ужасное место в г Сальске
Обман клиента
В продолжении моего запроса , прошу предоставить мне доказательство что блюдо было приготовлено.
Либо исполнитель успел понести затраты на приготовление данного блюда.
Клиент имеет право отказаться от заказа согласно п 27 ст 32 .
Но при этом должно быть предоставлено доказательство приготовление данного блюда ,либо понесение издержек.
В противном случае все деньги должны быть возвращены клиенту.
Так же не обходимо... Читать отзыв Добрый день.
В продолжении моего запроса , прошу предоставить мне доказательство что блюдо было приготовлено.
Либо исполнитель успел понести затраты на приготовление данного блюда.
Клиент имеет право отказаться от заказа согласно п 27 ст 32 .
Но при этом должно быть предоставлено доказательство приготовление данного блюда ,либо понесение издержек.
В противном случае все деньги должны быть возвращены клиенту.
Так же не обходимо вернуть деньги за отсутствие курьерской доставки, так как курьер не выезжал.
Ужас. Отбило желание дальше заказывать тут.
Зубочистка в ролах... Кто ковырял в зубах не известно. Рис недовареный, ясно что не краб внутри родов но явно не пережеваная каша из крабовых палочек. После 2х звонков и составлении притензия никто не позвонил. Не Москва доставка.
Ужас. Отбило желание дальше заказывать тут.
Зубкчистка в ролах... Кто ковырял в зубах не известно. Рис недовареный, ясно что не краб внутри родов но явно не пережеваная каша из крабовых палочек. После 2х звонков и составлении притензия никто не позвонил. Не Москва доставка.
Отвратительное отношение к клиенту
Привезли не ту пиццу что я хотела. Только после звонка в компанию я узнала, что есть 2 разные пиццы, имеющее одно название. Сказали ждите звонка менеджера сделаем возврат или обмен. Пиццу сказали не трогать её заберут. Звонка... Читать отзыв Ужасное отношение к клиентам. Делала заказ впервые, через оператора, который не предупредил меня, что есть две разные пиццы, под одним названием!
Привезли не ту пиццу что я хотела. Только после звонка в компанию я узнала, что есть 2 разные пиццы, имеющее одно название. Сказали ждите звонка менеджера сделаем возврат или обмен. Пиццу сказали не трогать её заберут. Звонка ждала до 2х ночи, переодически звоня им и напоминая о себе!! Не перезвонили. На следующий день я позвонила ещё раз напомнив о себе. Менеджер перезвонил только после моих звонков и настойчивых повторных обращений. Менеджер мне отказал в возврате, ссылаясь на то, что ошибки оператора не было, привезли прошутто, хотя не то, что я хотела бы.
Сказал, что если я не согласна, то со мной свяжется управляющий, если будет другое решение.
Сутки прошли, пицца тухлая стоит у меня ждёт обещанного возврата.
После очередного моего звонка мне снова отказали в возврате.
Это просто ппц... Компания, уважающая своих клиентов, тем более новых, никогда бы так не поступила.
Я сделала выводы.. В этой компании я больше никогда не сделаю заказ, наплевательское отношение к своим гостям, неуважительное отношение к гостям это ужасно.
Не забывайте уважаемые компании, что гость вас кормит. И отрицательные отзывы о вас, снижают вашу оценку.
Не советую делать заказы в этой компании, которая просто не уважает своих клиентов. Стоимость пиццы 476 руб. И из за этого вы вызвали негативное отношение гостя к вашей компании.
Три дня я ждала звонков от вас, и пицца тоже ждала, когда её заберут.
Мой совет всём, кто хочет сделать заказ здесь- если вы хотите поддерживать ненадёжные компании, которые не уважают и ненавидят своих клиентов- заказывайте.
Да ещё... Пицца в реальности выглядит ужасно. Ветчина низкого качества, имеющая какие то жилы и подозрительный цвет, нарубленная кривыми кусками толщиной пол сантиметра, криво разложена в центре пиццы. Вообще не соответствует ни названию(Прошутто) ни тому, что изображено на сайте и флаерах.
Ужасная! Худшая служба доставки с Москве!
Сейчас 22.00 и мой заказ , состоявший из 2 роллов, до настоящего времени не доставлен. Мои звонки переводятся и курьер все время в пути- уже второй час!!! Хуже доставки я не знаю в москве!
Сырая пицца
Отвратительно
Что это суп том ям?
Все очень плохо
Доставка и сервис
Клиентов не ценят
Больше не когда не буду заказывать тут
Доставка к времени плюс час это беспредел
Куда смотрят руководители
Здравствуйте
Не привезли доставку даже сегодня
Делала заказ 8 марта в 18.00, номер заказа 997
Заказ на сайте был оплачен картой , заказ не привезли , ехать от Одинцово до Барвихи от силы 15 минут , но его не привезли даже спустя пять часов !!! Когда позвонила в контакт центр сотрудник ответил , уточнит перезвонит спустя пол часа так и не позвонили, звонила снова... Читать отзыв Добрый день!
Делала заказ 8 марта в 18.00, номер заказа 997
Заказ на сайте был оплачен картой , заказ не привезли , ехать от Одинцово до Барвихи от силы 15 минут , но его не привезли даже спустя пять часов !!! Когда позвонила в контакт центр сотрудник ответил , уточнит перезвонит спустя пол часа так и не позвонили, звонила снова было тоже самое мы вам перезвоним , и только с третьего раза оператор все таки мне перезвонил , и сказал , что заказ был доставлен , к нам никто не приезжал , отдали заказ непонятно куда , деньги на карту не возвращают до сих , оператор оставил обращение и сказал отдел контроля качества свяжется с вами . Ужасный сервис , не ответственный персонал !!!!!! Верните мне деньги , мало толо что был испорчен вечер , так еще и сумму не вернули. Второй раз сегодня оставила обращение в контакт центре. Да и кстати написала отзыв на который мне ответили , что можно написать вот на эту почту .... Почты которой не существует
Испорченный вечер
Хамят внаглую
Замкнутый круг. Решили, что жалобу нужно писать в вышестоящие инстанции. Такие грубые свиньи должны хрюкать у себя дома. Никак не срываться на окружающих.
Горелая пицца
Рассылки от суши вок.
Просто ......
Разочарование
На выдаче заказов как на узбекском базаре-речевой гомон(национальная,громкая речь) гастарбайтеров 4 сушистов,затем подошол 5ый. И все это при клиентах))))-уровень на высоте.
По приложенным фото! Присмотритесь и увидите различие,как будто резали с разных заготовок,создаётся неоднозначное мнение о грамовке и колличестве риса-с рекламной продукцией что на сайте не сравнить!... Читать отзыв Качество роллов испортилось как по вкусу так и по внешнему виду,соевый соус потерял вкус,ощущение разбавленности.
На выдаче заказов как на узбекском базаре-речевой гомон(национальная,громкая речь) гастарбайтеров 4 сушистов,затем подошол 5ый. И все это при клиентах))))-уровень на высоте.
По приложенным фото! Присмотритесь и увидите различие,как будто резали с разных заготовок,создаётся неоднозначное мнение о грамовке и колличестве риса-с рекламной продукцией что на сайте не сравнить!
Мошенники, просто забирают деньги
Ужасное отношение к клиентам
Суши для лохов
Вы же сами в магазине забрали, нужно было проверять... Читать отзыв Когда принесли суши, визуально было видно, что не хватает до нормы. Недовес 140 граммов после взвешивания. Вначале оператор Татьяна, а потом менеджер по контролю за качеством Елена Макаренко сказали отнести их в магазин и поменять. Нормально так, когда уже сидишь за столом с друзьями, собрать всё и поехать в магазин менять.
Вы же сами в магазине забрали, нужно было проверять - сказала мне Макаренко. На мой вопрос, о контрольных весах промолчала. И на вопрос как проверять тоже.
ОБВЕС это политика компании. По умолчанию уменьшают вес, при этом делают скидки.
Отношение к клиенту хамское. Роллы не вкусные, пересоленные.
КОМПАНИЯ ОТСТОЙ.
Испорченный вечер
Воры и мошенники!
Тухлятина отстой не заказывать
наплевательство
А теперь серьезно, это такова политика самой компании – ободрать при малых затратах клиента, или воровство персонала? А если из-за сегодняшнего положения в стране перебои с поставкой продуктов, и их недостаточно закупили, почему не сняли заказ. Можно же было порекомендовать, что есть по факту…
Не заказывайте в этой сети ничего
Заказали 28.10.2022 суши и пиццу.
Номер заказа 058-129-645-313
Заказ оператором был принят в 19-42.
В 20-10 статус заказа изменился на "в пути"...
Прошло 50 минут. Позвонили оператору с уточнением, где наш заказ.
Оператор обещал уточнить у курьера и перезвонить.
ОС от оператора не поступило.
Прошло еще 30 минут...
Позвонили сами снова оператору с вопросом, где наш заказ.
Оператор снова сказал, что уточнит у курьера и перезвонит.
Прошло еще 20... Читать отзыв Добрый вечер!
Заказали 28.10.2022 суши и пиццу.
Номер заказа 058-129-645-313
Заказ оператором был принят в 19-42.
В 20-10 статус заказа изменился на "в пути"...
Прошло 50 минут. Позвонили оператору с уточнением, где наш заказ.
Оператор обещал уточнить у курьера и перезвонить.
ОС от оператора не поступило.
Прошло еще 30 минут...
Позвонили сами снова оператору с вопросом, где наш заказ.
Оператор снова сказал, что уточнит у курьера и перезвонит.
Прошло еще 20 минут..., звонка как понимаете от оператора не поступило.
Мы позвонили снова, на что оператор как попугай, обещала позвонить курьеру и уточнить.
Да, да уже в третий раз спустя полтора часа.
В итоге мы сами звонили оператору 5 раз, т.к операторы, Наташи, Ани, Тани итд... не соизволили перезвонить, (видимо гордость не позволяла).
В итоге последний звонок мы совершили в 21-54, т.е. спустя 2 часа 12 минут от времени принятия заказа.
Хотим заметить, что место дислокации самих точек Суши Вок находится в 10 минутах от нас....
При крайнем звонке оператор находился на "трубке" и связывался с курьером, на что нам был дан ответ, что время доставки заказа еще 40 минут!!!!!
Т.е на прямой вопрос, будет ли это свежий заказ, последовал ответ, - «Нет!, курьер с вашим заказом катается 2 часа неизвестно где".
Вот собственно и все.
От заказа отказались естественно.
За это время можно было пешком дойти раз 10 и доставить заказ от места производства.
В итоге испорченный вечер у ребенка, возврат денежных средств никто не произвел, т.е полный "набор".
Резюмируя, хочу сказать, что больше в эту "конторку" мы естественно обращаться не будем, ну и естественно всем друзьям отсоветуем что-либо заказывать у них.
Бизнес по русски, где на клиентов просто "насрать"..
Удачи.
Негодование
В течении ещё 30 минут я жду курьера, и тут приходит СМС о том что заказ доставлен.
Я звоню опять в поддержку, мне сообщают что заказ выдан, я задаюсь вопросом: КОМУ ЖЕ, ведь у меня его нет!
Оператор связывается с курьером, тот сообщает, что он выдал заказ по адресу мужчине. Ирония в том что в квартире где я проживаю нет мужчин. Я объясняю это оператору и говорю что заказа у меня нет.
Ну ладно, думаю я, всякое бывает, ошиблись. Попросила разобраться.
Через час от указанного времени ко мне приходит человек, абсолютно не понимающий русский язык, и говорит вот ваш заказ. Я смотрю а пакетик то вскрыт и весь разорван, сообщаю ему, что я отказываюсь его принимать. Курьер говорит, что мужчина в соседнем доме забрал часть роллов оттуда и что то ещё, и чтоб я забрала заказ, но после моего отказа это сделать, начал хамить.
Я связываюсь с поддержкой, на что мне отвечают, что я должна была забрать заказ себе. Начинают говорить что все переделают и тд. Я же прошу вернуть денежные средства, ибо я ждала кушац к 19:30 а не к 9, на что ответ давайте все переделаем, почему вы не взяли заказ и тд и тп.
В итоге ждём 7 дней.