Name: Безответственны и не гарантирующие заселение
Item: Суточно.ру
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 20 июня, 2022 год 10 просмотров

Забронировала двухкомнатную с хорошим ремонтом в центре города Калининграда квартиру , бронь 12552671 за полтора месяца до вылета, бронь подтвердили, предоплату списали. За день до вылета списываюсь с хозяином по поводу заселения в квартиру. Хозяин отвечает, что не работает с посуточно, ру. Обращаюсь в службу поддержки. Служба поддержки отменяет бронь, предоплату за бронирование не возвращают. Взамен отменённой брони Предлагают однокомнатные квартиры либо двушки на окраинах города. В итоге за 10 часов до вылета остаюсь без жилья и предоплаты. Вынуждена на других ресурсах снять квартиру но уже значительно дороже. Не советую бронировать жильё через них. Фиктивная база квартир, нет гарантии заселения, не отвечают за свои действия, не возвращают предоплату за отменённую ими же бронь, службу поддержки не дозвониться, время соединения с оператором превышает 15 минут.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Нет гарантии заселения, фиктивная база квартир, не возвращают предоплату за бронь, сложно дозвониться в службу поддержки,

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Суточно.ру 1 июля, 2022 год

Ольга, приносим свои извинения от лица сервиса за доставленные неудобства.

Все объекты проходят проверку на нашем сервисе, но ситуация возникла из-за того, что владелец своевременно не удалил свой аккаунт.

К нему направили менеджеров.

Средства уже должны были вернуться к Вам на карту, с которой изначально было списание.

Будем рады, если Вы отпишетесь по возврату.

Ответить

Суточно.ру
Все отзывы

4.1 5

2062 отзыва / 67041 просмотр

Все отзывы

Суточно.ру

Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49

Недвижимость