Name: О нарушении условий бронирования
Item: Суточно.ру
Rating: 3
Author: Валерий

› › ›

Валерий Отзыв написан 25 августа, 2023 год 21 просмотр

Существует практика, когда после внесения предоплаты и бронирования жилья владелец увеличивает стоимость суточного проживания и размер страхового депозита. В моём случае это было на 30 процентов и в 2 раза соответственно. Причём без всяких разъяснений и обоснований. При переписке в чате по данному вопросу с хозяином состоялся диалог слепого с глухим. Отменять, по моей просьбе, бронь, в связи с изменением ранее установленных условий, владелец отказался. При отмене брони по инициативе клиента обратный возврат предоплаты составляет только 20 процентов от суммы. Служба поддержки на звонки не отвечает, её просто нет. Отправлен запрос по электронной почте. Вот и вся история. Хотите соглашайтесь платить больше или практически попрощайтесь с предоплатой. Пока жду ответа.

Достоинства:

Быстрота бронирования, большой выбор жилья, различные ценовые категории

Недостатки:

Отсутствует реальная поддержка на этапе бронирования и решения спорных вопросов с арендодателями до заселения.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Суточно.ру 25 августа, 2023 год

Добрый день!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.

Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно.

Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. Иногда обращений бывает больше и время ожидания может немного увеличиваться.

Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.

Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.

Спасибо за обращение!

Ответить

Суточно.ру
Все отзывы

4.6 5

2112 отзывов / 68304 просмотра

Все отзывы

Суточно.ру

Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49

Недвижимость