Осторожно мошенники!: Отзывы о Суточно.ру

› › ›

Диана Отзыв написан 6 июля, 2024 год 31 просмотр

Суточно. ру - это сайт аферист! Забронировали номер, внесли предоплату, через несколько часов позвонил владелец, сказал, что номеров свободных нет и он якобы понятия не имеет почему его объявления "висят" на сайте. Бронь владелец не отменяет, мы тоже не будем отменять, так как возвращается малая часть от предоплаты. Много раз пытались позвонить в службу поддержки - бесполезно. Написали - тоже бесполезно. Тишина в ответ. Отпуск испорчен. Просто обокрали, как такое возможно!
Ну мы этого так не оставим, будем писать куда только можно! Это дело принципа - чтобы такие сайты, которые обманывают людей перестали существовать!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сайт - один сплошной минус

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Суточно.ру 8 июля, 2024 год

Добрый день!

Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно и круглосуточно.

Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления.

Иногда обращений бывает больше и время ожидания может увеличиваться.

Хотим Вас уверить, что наши менеджеры следят за всеми отменами и за каждым случаем, в котором хозяин не заселяет гостя. После этого мы принимаем решение о мерах к хозяевам, опираясь на правила.

Чтобы мотивировать владельцев выполнять свои обязательства, если они односторонне отказываются от подтвержденных бронирований без веских причин, введены штрафные санкции. Если владелец нечестно выполняет свои обязанности, это отражается на его рейтинге и оценке, которые видны на странице с информацией об объекте.

Мы делаем все возможное, чтобы подобных ситуаций не возникало. Мы понимаем, что многие предпочитают бронировать заранее, чтобы получить более выгодные условия. К сожалению, не всегда все идет гладко 😔

Гарантии нашего сервиса заключаются в полном сохранении средства гостя и помощи с подбором альтернативного жилья☝️ Для подбора жилья необходимо обращаться на горячую линию по номеру ☎️ 8 800 555 2608.

Чтобы мы смогли более подробно изучить Ваш случай и помочь, уточните, пожалуйста, номер бронирования или напишите нашей помощнице Яне в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru

Ответить

Диана 14 июля, 2024 год

А зачем звонить на вашу горячую линию?! Музыку послушать?! Она не работает! Пытались звонить на неё много раз, музыка в ответ по пол-часа! Почему я до сих пор могу забронировать номер на те же даты?! Хотя владелец сказал, что на эти даты, ни одного свободного номера нет! Если бы не писала, где только можно, хрен бы мне вернули мою предоплату! На ваш сайт- больше ни ногой. И никому не рекомендую. Разводилы!

Ответить

Ответ представителя Суточно.ру 18 июля, 2024 год

Чтобы мы смогли более подробно изучить Ваш случай и помочь, уточните, пожалуйста, номер бронирования или напишите нашей помощнице Яне в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru

Ответить

Диана 8 июля, 2024 год

Служба поддержки отреагировала через 3 дня, после обращения. Ещё я написала негативный отзыв в группе "Суточно.ру" в ВК, там попросили переслать номер брони в личные сообщения, может ещё это помогло? В этот же день позвонили, отменили бронь и сразу же вернули деньги на баланс сайта, ещё и бонусы начислили 500₽. Деньги сразу вывела на свой счёт, на карту пришли через 5 мин. Так что - не всё так плохо☺

Ответить

Ответ представителя Суточно.ру 18 июля, 2024 год

Рады помочь!

Ответить

Суточно.ру
Все отзывы

4.1 5

2036 отзывов / 66230 просмотров

Все отзывы

Суточно.ру

Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49

Недвижимость