Суточно.ру
Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49
Телефон: 8 (800) 444 80 49
Недвижимость
За ошибку деньги долой. - Отзывы о Суточно.ру
Ошибся датой, случайно поставил на неделю позже заезд. Забронировал, потом увидел ошибку и в течении пяти минут отменил бронь, как и хозяин посоветовал. Так предоплату все равно забрали, указали в почте и приложении две разных причины. Ладно бы день прошел. И это в год семьи в нашей стране. Спасибо вам большое, любители наживы, и не тыкайте своими условиями. Очень плохое отношение с клиентами. Съездили с семьёй, спасибо! Бронь номер 28163322
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Хотим отметить, что действительно при отмене брони может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони. Возможность ознакомиться с условиями отмены бронирования есть в окне оплаты, ещё до внесения платежа.
Также с правилами для гостей можно ознакомиться здесь: https://sutochno.ru/help/gosti
По правилам нашего сервиса, при отмене с Вашей стороны система считает ситуацию стандартной, поэтому производится такой расчёт в зависимости от забронированного объекта.
При нестандартной ситуации необходимо сразу же обращаться к нашим специалистам службы поддержки по официальным контактам, чтобы наши сотрудники смогли оказать Вам своевременную помощь с корректной отменой бронирования!
Вам была возвращена предоплата на баланс Суточно.ру в полном объеме. Вы можете в любое время использовать ее на дальнейшие бронирования на сайте или оформить возврат средств, указав это в ответном письме или по обращению сотруднику. Чтобы вывести сумму, то необходимо пройти по данной ссылке https://sutochno.ru/cabinet/payments/funds-withdrawal и нажать кнопку "Вернуть".
Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации, мы стараемся сделать всё возможное для улучшения нашего сервиса.