Суточно.ру
Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49
Телефон: 8 (800) 444 80 49
Недвижимость
Лучше квартиры тут не смотреть! - Отзывы о Суточно.ру
Входную дверь еле открыли, она перекошена. Электротехника включается и выключается только вытаскиванием и запихиванием кабеля из розетки, люстра еле держится, холодильник не работает, а утюг с оголённым проводом. Подоконник весь в трещина, обои разные и порваны, всё шатается. Отзыв можно составлять бесконечно...
отзыв
Комментарии к отзыву
Никаких мер они не принимают, Суточно всегда на стороне арендодателей, а не гостей. Просто не нужно пользоваться этим сервисом.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем, мы рекомендуем выбирать жилье на основе отзывов и задавать хозяевам уточняющие вопросы в переписке. Это поможет избежать неприятных форс-мажоров и обеспечить более комфортное пребывание.
Надеемся, что следующий опыт бронирования через наш сервис будет более приятным.
Как вы себе это представляете? Связаться с хозяином до бронирования нельзя, отказаться от бронирования без потери денег тоже нельзя.
На вашей платформе хозяин обозначен как "супер", теперь я знаю, что это отрицательная, а не положительная характеристика. Даже если задать после бронирования вопрос, "а правда, что в вашем жилье описание соответствует действительности, чисто и вся заявленная техника работает", неужели вы полагаете, что кто-то из хозяев ответит отрицательно? Не кажется ли вам, что удостовериться в адекватности хозяина и соответствия его предложения фактическим условиям - задача платформы, а не обманутых гостей? Более того, у гостя нет никакой возможности сделать это до заезда.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Арендодатель обязан предоставить то жильё и те условия, которые указаны в объявлении, иначе это является грубым нарушением правил сервиса.
В случае несоответствия жилья, Вам стоило сразу звонить в службу поддержки. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Мы стараемся сделать всё возможное для комфорта наших гостей.
Мы изучаем каждый такой случай индивидуально. Наши менеджеры проверят всю историю взаимодействия арендодателя на сервисе и примут соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру, вплоть до блокировки.
Хотим отметить, что оценивать жилье на сайте и в мобильном приложении Суточно.ру могут только гости, которые по факту проживали в том или ином объекте.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или Вконтакте https://vk.com/yana_sutochnoru.
номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Спасибо за обращение!