Суточно.ру
Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49
Телефон: 8 (800) 444 80 49
Недвижимость
Некомпетентность. - Отзывы о Суточно.ру
Забронировал жильё за полтора месяца до поездки, тщательно выбирал вариант, переписывался с хозяином, уточнял детали. Всё казалось надёжным – пока я не приехал поздно вечером в Санкт-Петербург.
Вместо встречи и ключей меня ждало полное игнорирование: хозяин не только перестал отвечать, но и добавил мой номер в чёрный список! Никаких предупреждений, объяснений – просто исчез. В результате мне пришлось ночью искать такси и срочно искать свободное место, которое, естественно, обошлось в 2-3 раза дороже.
Сервис, через который бронировал, абсолютно не проверяет своих "агентов" – это просто площадка для мошенников. Никакой защиты гостей, никакой ответственности.
Совет всем туристам:
Не доверяйте сомнительным объявлениям.
Требуйте подтверждение брони с контактами хозяина.
Имейте запасной вариант на случай подобных ситуаций.
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что арендодатель не смог предоставить Вам жилье.
Согласно правилам нашего сервиса, арендодатель обязан заселить гостя и предоставить для проживания жилье в соответствии с условиями брони (даты проживания, время заезда и выезда, стоимость проживания). В ином случае это является нарушением правил нашего сервиса.
Добавим, что наши менеджеры следят за всеми отменами и за каждым случаем, в котором хозяин не заселяет гостя. После этого мы принимаем решение о мерах к хозяевам, опираясь на правила Суточно.ру
В таких случаях введены штрафные санкции. Если владелец не честно выполняет свои обязанности, это отражается на его рейтинге и оценке, которые видны на странице с информацией об объекте.
Мы делаем все возможное, чтобы подобных ситуаций не возникало. Мы понимаем, что многие предпочитают бронировать заранее, чтобы получить более выгодные условия. К сожалению, не всегда все идет гладко 😔
Гарантии нашего сервиса заключаются в полном сохранении средства гостя и помощи с подбором альтернативного жилья☝️ Предоплата возвращена вам в полном объеме. Средства находятся на вашем балансе в личном кабинете Суточно.ру. Чтобы вывести сумму, необходимо пройти по данной ссылке https://sutochno.ru/cabinet/payments/funds-withdrawal и нажать кнопку "Вернуть".
Средства поступают на карту в течение 2-10 рабочих дней.
В качестве комплимента на Ваш баланс начислила 1000 бонусов, со сроком действия 1 год.
Очень надеемся, что в следующий раз Вас полностью устроит наше сотрудничество.